领导者要敢于承担责任

无论是一个企业，还是一个创业团队，都需要一个好的领导者，他可以不懂得专业知识，但是一定要懂得承担责任，知道什么时候应该作出什么样的决策。领导的决策不仅会影响员工的观念，还可能影响整个企业的发展。马云认为，企业领导者应做到敢于承担责任，敢于承认错误，敢于发现人才。不愿意承担责任的人，永远不能成为领导。一旦出现问题，领导大胆地说 “是我的错”，而不是说 “都是你”，这一点对于一个创业团队来说是非常重要的。

2001年是 “互联网的冬天”，在那年的亚洲互联网大会上，马云做了一件他自己并没觉得怎样，却令在场所有人钦佩的事。他在会上说：“我特别惭愧这两年我犯了无数个错误，但是我承认我就犯了那么多的错误。”

马云简单的一句话赢得了台下热烈的掌声。当时，他是倒数第二个上台的，在大会接近尾声的时候，自己一句实话能够产生这样的影响，他感到很意外，也很震撼。事后，他回忆说：“没有想到台下所有的人一起为我鼓掌，有一个人说 ‘互联网冬天’没有人承认自己犯错误，如果你承认自己犯错的时候，我相信你的同事，你的员工会对你表示尊重，因为人不怕犯错误，就怕不承认错误。”

在马云看来，承认错误并不是什么丢人的事。马云每年都会定下一个看似不可能的目标，在 《新闻会客厅》栏目中，主持人问他如果这个目标大家都知道了，阿里巴巴却没有实现怎么办，马云很大方地表示：“我错了，承认错误又不难为情。”

作为一名企业的领导者，面对自己犯下的错误，无论是出于哪一方面的原因，如果不肯承认，想方设法隐瞒，就会影响企业全局的发展。一个不勇于承认错误、承担责任的领导，很容易使员工越来越缺乏全局观念，导致工作效率降低，运营成本增加。

人之所以不会主动承认自己所犯的错误，主要的原因有两个：一是顾及自己的面子；二是害怕承担责任。承认错误其实很简单，只要动一动嘴皮子就可以，而说出之后要面临的事情就不简单了。一名领导，即使经常承认错误，态度也很好，但永远只是说说，而不是真正承担起应负的责任，那么他也不能成为一名好领导。

马云有一个CEO理论：“平时你不是CEO，只有在两种情况下你是CEO，一是你做决定的时候，二是在你犯错的时候。CEO犯错误的时候要敢于承担责任，而不能说成功的时候就是我一个人的功劳，失败的时候是你们执行力不行。”

马云认为，在中国，或者是在全世界，很少有企业家敢于承认错误。有的领导即使愿意承认错误，但不愿意承担责任。马云指出，恰恰是愿意承担责任才会赢得更多的尊重。

领导者应该明确表示会承担所犯错误带来的后果，汲取教训，并且保证以后会做得更好。在荣誉面前，马云经常会说 “我们”做了哪些事情，并且突出强调团队的努力；而在犯错误时，他却说 “我”错了，独自一人站在团队的前面，这也是令阿里巴巴的员工心悦诚服的原因之一。

说到 “领导”，人们往往会联想到权力，好像权力就是领导的全部。其实，权力从另一个角度来看就是责任，权力越大，责任就越大，没有人可能只享有权力，不承担责任。马云认为，只有把权力给了别人的时候，你才能有真正的权威。当你懂得倾听、懂得尊重、懂得承担责任的时候，别人一定会听你的，你也才会有权威。

马云指出，领导者不应该只在顺境中站出来，在逆境中更应该站出来，只有在逆境的时候站出来才能真正体现领导力。

马云坦白，自己也犯过很多公司领导者都曾犯过的错误。但是在发现错误后，马云没有选择逃避，而是承认错误，并想办法解决问题。马云的勇于承担使阿里巴巴一次次转危为安。

在第二赛季的 《赢在中国》中，有一名选手叫钱俊东，是公认的实力选手，他自主创业的故事让很多人听后感到钦佩，马云也曾经坦言比较看好他。然而，在商业实战第一场比赛中，他身为队长，却不懂得承担应负的责任，这一点使马云最终对他投了否决票，并对他说了这样一番话：

“其实我是觉得你本来是你们10个选手里面可能最具希望进入前5名的人。当然我又突然回忆起，史玉柱在点评你的时候说，有一天你会众叛亲离，与其将来有，还不如今天有。你现在还很年轻，今天不是因为你没有表现好而让你下去，而是因为你是队长。在整个战略实施、执行过程中，你犯了很多错误，尽管可能别人都不对，有各种各样的问题，但我觉得作为队长没办法，你应该离开。而且我希望你永远记住今天的教训，别放弃。”

领导者的责任感是极其重要的。当企业面临困境时，只有领导者愿意走上前来，担起责任，问题才能得以圆满解决。同样的错误不能犯两次，这是一个领导者应该具备的素质。单纯的悔恨或者自责并不表示这个人具有责任感，采取补救行动才是责任感最重要的体现。