每个人都会遇到各种各样的问题，也会有着各种各样的情绪，对于情绪，一定要保持足够的淡定，能够认识自己的情绪，了解自己的情绪，并最终有效地控制自己的情绪，这将是作为一名承上启下的管理人员无往而不利的利器。
只有认清了自己的情绪，才能更好地控制自己的情绪，才能理智而审慎地处理突然而至的种种问题，从而在职场这个江湖之中游刃有余，做到最好。
松下幸之助被称为“日本的销售之王”，他有一名非常得力的助手叫后藤清一。有一次，因为后藤清一的失误，给公司造成了很大的损失，松下将他叫到办公室，狠狠批了一通，一边骂一边拿着火钳在桌子上狠命地敲。后藤清一不堪忍受，转身离去，心里有了辞职的念头。
就在他将要走出办公室门口的时候，松下把他叫了回来，对他说：“由于我刚才很生气，不小心把火钳弄弯了，麻烦你帮忙把它弄直，好吗？”
清一心里很奇怪，但他还是拿起了火钳拼命敲打，在他敲打的时候，心中的怨气便逐渐消散了。
当他把敲直的火钳送还给松下的时候，松下脸上露出了笑意，对他说：“真的很不错，比原来的还要好，你的确很能干！”
后藤清一没有想到松下会说出这些话，而更另他意外的事情还在后面。
清一离开办公室不久，松下就给清一的妻子打了一个电话，告诉她，她的先生今天回家时脸色可能会很不好看，希望她能够好好安慰安慰他。
当清一的妻子把这一切都告诉他的时候，清一十分感动。他尽力弥补了之前犯下的错误，并在以后的工作中对自己更加严格地要求。
这个事例告诉我们，作为一名管理者，当自己面对负面情绪时，首先要将自己的不满进行冷却处理，进行有效的自我管理，同时，还要正确管理和影响下属的情绪。
作为一名中层管理者，如果下属陷入对上级的不满情绪或犯下严重错误时，管理者要设法缓解下属的怒气和怨气，让他的情绪缓和下来。与此同时，中层管理者也要控制好自己的情绪。如此一来，下属自然就会进入反省阶段。久而久之，不满和怨恨的情绪都会随之淡化，彼此之间的关系才不会受到影响。
总之，要想让下属快乐工作，心情舒畅，中层管理者就要懂得控制自己的情绪。只有这样，一个企业或一个团队才会成为一个快乐俱乐部，工作才会顺利发展。
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