赏罚分明，万事方能“循规蹈矩”

“赏罚不明，百事不成，赏罚若明，四方可行。”这句话出自《东周列国志》。对于领导者怎样赏罚员工，怎么找员工谈话，怎样衡量批评与表扬的关系，刘海旭颇有研究。

他指出：“很多领导批评员工的过程很痛苦，要批评员工，却先表扬他几十分钟，表扬之后隐藏性地说几句批评的话，批评之后，又觉得好像不太对劲，然后又表扬他几句……等到这个员工走出去之后，一头雾水，不知道自己是被表扬了还是被批评了，甚至还觉得挺好，丝毫不会有所改变。等到领导用这样的方式‘批评’对方三四次之后，突然就觉得这个人不行，要把他开除。但是，那个员工却很无辜，因为‘你不是表扬了我四次，说我挺好的吗？’他很可能是被你不恰当的批评方式所害。裁员也是这样，千万不能‘杀两刀’，然后觉得他很可怜，就‘不杀’了，然后再‘杀两刀’，结果这个人‘杀了’几次还没有‘杀掉’。不仅对方痛苦，你也会很痛苦。

★赏罚不明，百事不成；赏罚若明，四方可行。

——《东周列国志》

不管是批评还是惩罚，想清楚了就做，动手要快。因为‘刀’越快，对他越负责任。管理者、领导者、创业者，心要仁慈，但要建立游戏规则、尊重游戏规则，明白自己要什么，明白团队要什么！小公司也要有制度，对制度的尊重应该是最高的，不是我要‘杀你’，是制度要‘杀你’，因为你违背了我们说好的制度！”

有一次，金诺安康某位员工的母亲去世了，刘海旭董事长带着公司的同事来为这位员工的母亲吊唁。当时他们住在一个旅店里，一共开了11间房子。

按照刘海旭的作风，他一直秉持着朴实节俭的习惯，虽然公司已不是初创业时期，但他从来不会为了讲排场而挥霍，他是不会浪费一分钱的！

所以，这次他们一共开了11间房子，肯定是可以优惠的！但讲价这种事情，肯定不是领导应该做的！

等到第二天的时候，刘海旭问吧台：“我们住的每个房间费用是多少？”

对方回答：“138块！”

“我们一共开了11间，没有打折吗？”刘海旭又问。

对方回答：“你们没有人跟我提过要打折。”

接着，刘海旭又问负责这件事情的员工，这位员工坚持说已经跟对方说过要打折，而且是跟另外一个服务员说的！

但事实是，刘海旭和他的员工是半夜12点多来到酒店，早上6点就离开，而服务员是早上8点交班。可见，在这个时间段不可能存在“另外一位服务员”，这位员工是在撒谎。

这件事情本身并不是什么大事，只不过是办事员工经验不足，错了就应勇敢地担当，以后争取改正就可以了。但撒谎却是一个原则性的问题，显示出了一个人的道德品质。

所以，对于这件事情刘海旭大发雷霆，并对那位员工采取了一定的惩罚措施。

刘海旭对团队成员的错误，尤其是原则性的错误是决不姑息的！他曾经举过这样一个例子：如果他带领一个团队，想打下一个山头，属下告诉他还有三箱炮弹，三箱炮弹对于攻下这个山头是足够的。于是，他带领大家冲锋陷阵，冲到一半的时候，才知道属下在撒谎，炮弹已经没有了，这是最不应该犯的错误。那么团队的目标该如何实现呢？

所以，作为员工，如果你给老板的情报是错误的，那么就会导致整个团队全军覆没，对于这样的情况，刘海旭是绝对不会纵容的！

★　思威并用，赏罚分明，万事方能循规蹈矩！

——刘海旭

在刘海旭看来，恩威并用，赏罚分明，万事方能循规蹈矩！当然，这个思想也是经过古今中外的领导者和管理者验证过的真理。

纵观历史，但凡有名的军事家，在治军上都是法纪严明的，诸葛亮更是如此。作为三国时期最为著名的管理者之一，诸葛亮管理所有军政事务，他管理的手段之一就是赏罚分明。对有功者，他施以恩惠，不断激励；对犯错误者他严肃法令，秉公执法。

诸葛亮首次北伐时，任命参军马谡为前锋，镇守战略要地街亭。临行前，诸葛亮再三嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大，它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。”并具体指示，让他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误”。

但是，马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。而且，他不听副将王平的意见，固执己见，一意孤行，将大军布于山上。

结果，马谡大意失守街亭，己军大败，战局骤变，迫使诸葛亮退回汉中。

当时，马谡是诸葛亮十分赏识的人，但他总结此战失利的教训，痛心地说：“用马谡错矣。”为了严肃军纪，诸葛亮下令将马谡革职入狱，后斩首示众。临刑前，马谡上书诸葛亮：“丞相待我亲如子，我待丞相敬如父。这次我违背节度，招致兵败，军令难容，丞相将我斩首，以诫后人，我罪有应得，死而无怨。只是恳望丞相以后能照顾好我一家妻儿老小，这样我死后也就放心了。”诸葛亮看罢，百感交集，老泪纵横，要斩掉曾为自己十分器重赏识的将领，心若刀绞；但若违背军法，免他一死，又将失去众人之心，无法实现统一天下的宏愿。于是，他强忍悲痛，挥泪斩了马谡，自己收其儿为义子。同时，诸葛亮对在街亭之战立有战功的副将王平予以表彰，擢升了他的官职。

街亭一战，可以说是诸葛亮平生最为狼狈的一次。街亭战后，诸葛亮对马谡的罚以及对王平的赏，都充分体现了诸葛亮恩威并施的不凡智慧，通过他的举措，军纪得到了整肃，士兵的士气也被大大地鼓舞了。

这个道理在企业中同样适用。也许很多企业在开创之初，凭借着好人缘，的确可以闯出一片天地，但是随着企业规模的不断扩大，必须任用一些外来人员，很多界限必须清晰化，才能得以控制整个企业的发展。

联想总裁柳传志也是一个赏罚分明的领导者。

在联想有这样一条规则，开20个人以上的会议，如果有人迟到，就要罚站一分钟。这个规定很严肃，一分钟虽然很短，但必须执行。

没想到这个规则制定之后，第一个迟到的人居然是柳传志的老领导。

所有的人都以为柳传志会网开一面，睁只眼闭只眼，因为毕竟是自己的老领导，而且迟到的时间也不长。

但是，柳传志的做法却令大家出乎意料，不管是谁，违反了规则，都要接受惩罚！

老领导被罚，柳传志和他都感到很尴尬，老领导一身是汗，柳传志更是紧张得不得了。柳传志悄声和老领导说：“您现在在这里站一分钟，今天晚上我到您家里去罚站。”

柳传志本人也因为违反规定被罚过三次，其中一次是因为他被困在了电梯里，“咚咚咚”敲门希望有人听到，但一直找不到人。当他出来之后，没做任何解释，便自觉地罚了站。

正是因为柳传志一直把“其身正，不令而行”作为自己的座右铭，所以联想公司在柳传志的带领下，成为了中国电子工业的龙头企业。

所以，团队合作中的制度管理是企业发展的必然趋势。管理者对下属要一视同仁，纪律面前人人平等，不能搞亲疏有别那一套。古人讲：“王子犯法，与庶民同罪。”如果不分是非，因人而异，一味庇护自己的人，管理者就会失去民心，威信扫地。

任何一个朝代，任何一个社会，任何一个企业，都有一定的群体行为规范。任何一个人，不管是高层的管理者，还是底层的员工，都必须要遵守所在群体的行为规范。

企业要想良好运作，规矩和制度是必需的。管理者要想更好地管理下属，让下属对自己口服心服，不只需要严格的制度，还需要对制度的严格遵守。一个优秀的管理者，不管是看到员工做了好事带来利益，还是看到员工做了坏事产生恶果，都要迅速、及时、公平地做出决策，赏立信、罚立威。