首页 百科知识 赞美客户的十大技巧

赞美客户的十大技巧

时间:2023-07-07 百科知识 版权反馈
【摘要】:用适当的赞美做开场白是不错的办法。赞美是不需要任何成本投入的,是畅销全球的通行证。表面上看,赞美似乎非常简单,事实上要做到恰到好处,并不容易。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标。原则1:赞美要具体。赞美客户必须要找出值得赞美的事实,否则就成为拍马屁,这样效果当然不会好。于是,小王如愿以偿地见到了总经理,并做成了一笔大生意。

用适当的赞美做开场白是不错的办法。每个人都渴望别人的重视和赞美,只是大多数人把这种需要隐藏在内心深处罢了。因此,在开场白中能够恰到好处地赞美客户,几乎没人会拒绝你。

赞美是不需要任何成本投入的,是畅销全球的通行证。表面上看,赞美似乎非常简单,事实上要做到恰到好处,并不容易。

好话说多了,那是虚伪,容易引起他人的反感;好话说不到点子上,“马屁”拍到马腿上,会让自己和别人都难堪。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标。那么,如何恰如其分地赞美客户呢?一般来说,要注意以下几项原则。

原则1:赞美要具体。

赞美客户必须要找出值得赞美的事实,否则就成为拍马屁,这样效果当然不会好。例如,“王总,您真好啊。”这句话听起来就像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话赞美得就很具体了,对方一定会很高兴地接受。

原则2:把握赞美的时机。

一旦发现别人值得赞美的地方,要立刻进行赞美。错过时机或者时机不对,会使赞美的效果大打折扣。如“恭喜您啊,王总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”这时候,客户还沉浸在获得荣誉的喜悦之中,你的赞美自然会给你的形象加分。

原则3:不要吝啬自己对别人的赞美。

著名企业家马云曾说过:“想提高自己的情商,就要放下架子,抬高别人,不失时机地赞美他人。”

原则4:通过第三者来赞美。

这样的赞美方式更有说服力,而且可以避免轻浮、奉承之嫌。例如,“李总,我听张总说,跟您做生意最痛快了。他夸赞您是一位非常热心爽快的人。”相信听了这样的话,没有人会觉得不舒服。

原则5:赞美要真实,发自内心。

能引起被赞美者好感的多是那些基于事实、发自内心的赞美。反之,如果无根无据、虚情假意的赞美别人,就会令人感到莫明其妙,甚至产生反感。

小王去某家服装厂推销电脑,恰巧遇到总经理非常忙,便耐心地在外面等候。总经理的秘书在办公桌那边不耐烦地望着他。于是,小王主动上前搭讪:“请问,您身上这衣服是您自己剪裁的吗?”

女秘书:“是啊,怎么了?”

小王连连摇头:“唉,可惜,可惜!”

女秘书:“可惜什么?”

小王说:“可惜您这么好的设计天赋竟只干个秘书。”

女秘书一听有些高兴了:“怎么,你觉得这衣服不错?”

小王说:“对啊,您这衣服设计得典雅大方,古朴自然,看着很舒服且高雅。你们公司怎么就生产不出您身上的这种款式呢?”

女秘书点点头:“是啊,尽管我在服装厂工作,却一点也瞧不上我们公司的产品,挺俗气的,我只好自己做了。”

小王点点头:“是啊,衣服要是显示不出性格,那还有什么意思。”

正在这时,总经理室的门开了,女秘书跳起来说:“我去给你通报一声。”

于是,小王如愿以偿地见到了总经理,并做成了一笔大生意。

原则6:赞美与客户相关的人物。

有时候可能不便于直接赞美客户,此时可以赞美与客户直接相关的人物,以博取客户的高兴。例如,我们面对女性客户时,为了避免误会,销售员不便直接赞美对方,却可以赞美她的丈夫和孩子,这比赞美她本人还让她高兴。或许这样的赞美有点夸张,但能让她感觉到你很会从她的角度思考问题。

原则7:见好就收。

多数人在受到赞美的时候,都会谦虚地表示一下,甚至故意说出一些与赞美相反的话。在这种情况下,销售员无需再加以反驳,过于强调自己的溢美之词。只要认真、真诚地赞美客户,就足够了,如果客户太谦虚,则要见好就收,千万不要继续强调自己的观点。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈