能够承受挫折才能成功

拒绝让有的销售员越战越勇，也让有的销售员顶不住压力，急流勇退。那些脸皮薄、感情脆弱的销售员往往在遭到第一次拒绝和挫折时就泄气了。被客户说“不”固然不幸，但是不要让一个“不”字把你击垮了。记住：这是对你的一次考验，如果你坚守阵地，不露惧色，别人的拒绝就会使你本性中最优秀的一面显露出来。

有一个成功的生意人说：在他漫长的商业生涯中，他所取得的每一次成功都是努力打拼的结果。他认为，不通过奋斗就能获得有价值的东西，其中必定有问题。对他来说，困难是兴奋剂，他喜欢做困难的事，因为难事可以检验人的力量和能力。

在销售过程中，有些销售新手缺少被客户拒绝的经验教训，盲目地认为：“我的产品物美价廉，销售一定会一帆风顺。”“这家不会让我吃闭门羹！”全往顺利的方面想，根本没有接受拒绝的心理准备，这样销售时一旦与客户交锋，便会被客户的“拒绝”打个措手不及，仓皇而逃。另一种是胆小的懦夫，根本不敢面对客户，一遇到挫折就彻底崩溃。

小唐做销售员有几个月了，他几乎没有一次成功的经历。每次当他被客户拒绝后，都非常郁闷地躲在家里或办公室。到最后，他甚至不敢再去见客户，因为他再也无法承受拒绝再次发生在自己身上。结果，试用期过后，他被解雇了。

拒绝是每一个销售员必须面对的事情，无法承受拒绝就无成功可言。当一个优秀的销售员面对一个使人恐惧的客户的时候，他的态度是有创意的，他会对自己说：“好的，客户可以这样做，他可以给我麻烦，但是他不可能伤害我，我会想出办法来克服他的排斥，我一定要把产品卖给他。”这是一个很好的应对方法，心理学专家认为这些态度最能使一个人继续往前走。当一个销售员抱着这样的心态去见客户，就有机会改变客户，然后获得自己想要的。

要想在销售这条路上走下去，销售员就要直面拒绝，不要自认为你是一个弱者。懦夫是不会有成功气质的，因为他不知道怎么获得力量，他从来没想到过会取得胜利，因而也就从来没有充分检验过它。

俗话说：失败是成功之母。换句话说，成功者的成功是靠承受许多失败和挫折得来的。越是较大的成功，越是需要克服更多的困难，承受更多的失败和挫折。