无疑，在与客户沟通的过程中，真实的赞美能够很快取悦客户，并能使你及产品在客户的心中留下美好的印象，因为每个人都喜欢得到别人的赞美和尊重，对赞美自己和尊重自己的人自然会很有好感。但是，赞美绝不是简单的美言相送，随便夸上几句就会奏效的，相反，如果赞美的方法不当，还会起到相反的作用。因此，赞美时一定要讲究方法和技巧，所有赞誉之词都要建立在真实的基础上，切忌虚情假意、无端夸大。
雷克刚刚进入推销行业不久，还是一个处于学习阶段的实习员工。
一天，一位推销行业的前辈带他去上门推销，希望他能够通过见习在实际工作中尽快学到一些经验。
雷克十分崇拜眼前这位前辈，因此对他的一言一行都仔细观察，用心记忆。这天，他发现前辈刚一见到约见的客户，就笑容满面地说：“我听说您最近又做了不少善事，您真是个心地善良的人啊，那些穷苦的人能够遇见您，真是他们的幸运啊。”
本来还是一脸严肃的客户听到前辈的这句话，立即喜笑颜开：“哪里哪里，这是我应该做的。”
于是，接下来的洽谈的气氛也就变得融洽了许多，最终这笔曾经遭到过很多次拒绝的生意顺利谈成了。事后，雷克经过仔细分析，认为是前辈的那句赞扬的话起到了关键性的作用，于是他认真地将这句话记到了笔记本上，以备不时之用。
不久以后，雷克单独去执行任务。雷克的第一个客户是一个玩具商，在见这位客户之前，雷克做了大量的准备，包括如何将寒暄引入正题，如何说服客户购买产品，等等。在雷克自认为准备得十分充分之后，他敲开了玩具商办公室的门。
雷克一推门就看见玩具商一脸严肃地坐在那儿，于是他决定先缓和一下气氛，接下来他故作兴奋地说：“我听说您最近又做了不少善事，真是心地善良的人啊，那些穷苦的人能够遇见您，真是他们的幸运啊。”
玩具商听了雷克这些赞扬的话，立刻显得目瞪口呆，他心想：我最近根本就没做任何善事啊，这位推销员肯定是记错人了，我不能允许一个像他这样不重视我的人出现在我的办公室里。于是玩具商说：“先生，我想你恐怕是认错人了，我很忙，请回吧！”
就这样，雷克还没有步入正题，就被对方拒之门外了。
前后这一成一败两个实例，说明了这样一个道理：赞美一定要建立在真实的基础上，尽管人人都希望被赞美，但当赞美的话语中存在一些不符合现实的内容的时候，被赞美的客户往往会产生“他说的是我吗”的疑惑，同时也会得出“这是一个虚伪的人，他所说的话不值得信任，他的商品更不值得信任”的结论。一旦客户得出这样的结论，那么接下来无论你是多么能言善辩，都将是徒劳的。
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