有些刚入行不久的销售员不知道该怎么样开口说话，自己辛辛苦苦找到了目标客户，却突然说一句：“请问您是对某某（商品）有兴趣吗？”“是不是想购买某某商品？”客户简单地丢出一句“不”或“没有”，他就再也没有机会继续搭话了。
那么如何能让对方不说“不”呢？
美国有一种科学催眠术，是在开始催眠的时候，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题。这样多次地问答就可以在真正催眠的时候使对方形成想答“是”的心理状态。
销售员的开场白也一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”，这是和客户结缘的一个最佳办法，这样做非常有利于销售成功。
下面是一位成功销售员的开场白：
“好可爱的小狗，是京巴狗吗？”
“是的。”（的确如此，只得这么回答）
“毛色真好，洁白无瑕，您每天都给它洗澡是吗？一定很累吧？”
“对啊，不过自己也是乐在其中，就不觉得累了。”（对方很有感触地说）
每当这位销售员遇到爱犬的客户，这么说总是能很顺利地与客户搭上话。这一方面是因为他本身也喜欢狗，另外这种方式也的确能够引起客户的共鸣，使得对方做出肯定的答复，再将话题引入与销售有关的正题上。
在展开销售之前，先提出一些最容易被客户接受的话题，是与初次见面的客户搭腔的一个好办法，也是说服客户的基本方法之一。
作为一名优秀的销售员，按照超级推销法的要求，应在3~5分钟内与一个原本陌生的客户建立一见如故的亲和力。俗话说“物以类聚，人以群居”。交易的双方只有在一个十分融洽的环境中，才不会轻易地否决对方，从而达到不让对方说“不”的目的。那么对每一名销售员来说，他本身具有自己的特质，究竟怎样才能与性格各异、思维方式千变万化的客户达成共鸣、建立一见如故的亲和力呢？
首先，要找到共同语言，实现语言同步。
俗话说“话不投机半句多”，半句已多，接下来当然就只是找机会说“不”了。那么如何在销售的过程中，回避这种情况，不给客户说“不”的机会，那么就需要找到彼此之间的共同语言，即实现语言同步。
要与客户实现语言同步，就要快速地掌握客户开头几句话所用的“词汇”“术语”“口头语”“流行语”。掌握客户一些语言习惯，然后用特点相同或者是相似的语言与其进行沟通，从而产生很好的语言感召力。例如，客户提到“……射击造型非常酷”，销售员就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到相互之间共同的语言。这是实现销售员与客户之间深入沟通，建立一见如故和亲和力的重要步骤。
其次，迅速找到与客户的共鸣点，实现表现同步。
通过迅速地掌握客户的表征系统来与客户进行沟通，也就是在第一时间找到对方感兴趣的共鸣点，与客户产生共鸣，在接下来的交易活动中，减少对方说“不”的机会。
客户的表征系统主要分为：感觉表征、听觉表征、视觉表征等。例如，在与客户的交谈中，他的眼神会很自然地扫过或停留在“字画”上（这表明客户可能很欣赏此字画），那么销售员也要在交谈中，自然地将眼神放到“字画”上（表示或暗示自己也非常欣赏此字画）。这种视觉表征的同步，将会使你与客户的交谈很融洽，在共同的表征中造成共同或相似的心境，这样双方之间就很容易进行沟通。再举例说，客户对自家小狗的叫声很在意，每当他家的小狗叫一声，他就会暂停谈话，那么销售员碰到类似情况的时候，应该避免在小狗叫时还滔滔不绝地讲话。意思就是，客户的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也同样要传达出“小狗很重要”这样一个信息，使双方在交谈中的亲切感增强。
最后，状态同步，“你就是镜子里的他”。
成功销售，即达成交易，都是在一种非常友好的气氛中、很愉悦的状态下达成的。那么作为一名销售员，怎样和客户建立一个宽松、愉悦的氛围，避免客户的拒绝呢？
这就需要销售员讲究一些推销的艺术了，你的言谈、举止、心境等，要在短时间内与客户达成一致，让客户看到你感觉就像看到镜子里的他一样。比如在与客户的交谈中，客户欣喜地拍了拍自家小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，以示亲切；当客户谈到足球时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、动作，那么你的语调也要相应地提高，这样就使你与客户的言行举止、心境出现多个统一，实现了状态的同步。客户看到你就像看到镜子中的自己一样亲切，他怎么还能对你说“不”呢？
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