客户失意是你的机会

我们都有过这样的经历，自己顺心、一切如意时，心情自然会放松，和朋友们聚会时话就会比平常多，高兴时常按捺不住，喜欢在朋友们面前显露出来，希望得到朋友们的赞扬，以满足自己的虚荣心。

但是，有时太过于得意，就没有考虑到自己的言语无形中会伤害到在座的此时正落魄的朋友，这样就会让对方误认为自己是故意“炫耀”，故意挤对他，从而产生隔阂。因此，无论在什么场合说什么话，不管所说的是什么内容，在话未出口之前，我们都应该想一想，把不该说的话“过滤”掉，以免让其他人产生自己被比下去的感觉。尤其是在失意之人面前说话更要小心。

邱经理、小王、小宋等人一起炒股。起初几天邱经理每炒必赢，所以其他人都把邱经理奉若神明，大家一起向他看齐，只要邱经理买什么，大家就跟着买。因此，邱经理故弄玄虚起来，说自己炒股获利完全得益于自己得天独厚的“第六感”。

可是，上帝似乎跟他开了一个天大的玩笑，邱经理在那次“演说”之后，每炒必亏，“好汉”再也不能提“当年勇”了。这必将引起众人对其“第六感”产生质疑。质疑的结果是：以小王为首的众人成立了炒股“自救会”，集众人智慧集体炒股。当众叛亲离时，独有小宋一人对邱经理的态度依然如故。炒股“自救会”收盘时，小宋独与邱经理黯然神伤，当炒股“自救会”举行庆功宴时，小宋独与邱经理吃便当。

也许你会认为，小宋肯定想曲意逢迎上级。事实正好相反，小宋不是曲意逢迎上级，只是正确地运用了人性的“善”与“恶”，因为他想让邱经理不孤独，也让自己不孤独。所以他得到邱经理的信任与赏识，在邱经理炒股因“血本无归，债台高筑”辞职后，小宋理所当然成为了下一任经理。可见小宋不但不弱智，而且是大智。唯有大智，才能若愚。

在邱经理“众叛亲离”之际，小宋懂得怎样运用人性的善，懂得怎样安慰一个失意的人。而小王等只会在失意人之前说自己得意之事，推广炒股“自救会”的成功之道，让邱经理跟他们一起干。这种做法对邱经理而言无异于“雪上加霜”。因为这无异于将自己的正确选择“秀”给选择错的人看。

人人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候。这时，在失意之人面前炫耀自己的得意之事，无异于把一根针狠狠地插在别人心上。这样既伤害了对方，对自己也没有什么好处。

因此，不该说的就不说，如果非说不可，也要少说为妙，切记不要为了炫耀自己而不顾他人的感受，要知道自吹自擂只会招致别人的厌恶，绝不会为自己赢来好名声。

小贴士

得意之时留三分

在失意之人面前不要过于炫耀自己的得意之事，说话要“小心”。失意的人一般很敏感，稍有“风吹草动”便以为是针对自己，表现得多疑、善变，情绪不稳定。因此说话时要尽量避免说和他有关的话题，更不要说对他有刺激性的事情，要尽量说一些安慰、鼓励的话。