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带着微笑工作,用微笑传递爱意

时间:2022-07-05 百科知识 版权反馈
【摘要】:生活中,我们经常能听到这样一句话:“予人玫瑰,手有余香”。微笑,就像工作中的玫瑰,释放着正能量。面试成功后,张燕成了这家广告公司的一名正式员工。在工作中,我们一定要将微笑传递给他人,营造出一个和谐的工作环境。微笑对于一个人来说,是传递自身正能量的一种体现。一个善于微笑的员工才是企业中不可替代的正能量员工,这样的员工是很难被打垮和战胜的!

生活中,我们经常能听到这样一句话:“予人玫瑰,手有余香”。微笑,就像工作中的玫瑰,释放着正能量。如果你想成为正能量员工,平时在工作中就得学会微笑。不仅要学会微笑,还要尽量做到多微笑。既然微笑是一朵绽放的玫瑰,那么我们为何不让千万朵玫瑰在工作中绽放呢?

张燕毕业于一所著名师范学院的中文系,走上工作岗位已经两年了。两年前,张燕在广州的一家报纸上偶然看到了一则招聘广告,正好是她感兴趣的广告设计行业。于是她就抱着试试看的态度,按照招聘广告上的联系方式,向用人单位发去了一封求职电子邮件,然后上网找到用人单位的网站,详细了解了该单位的大量有效信息。几天后,张燕接到了这家广告设计公司的电话,要她在第二天下午到公司参加面试。

面试成功后,张燕成了这家广告公司的一名正式员工。工作中的一次偶然机会,张燕问总经理:“在那么多应聘的求职者中,为什么会偏偏选择我呢?”

总经理的回答有些出乎张燕的意料:“是你的微笑感染了我,通过微笑,我在你身上看到了一种其他求职者所不具备的自信。”

原来是这样,张燕起初还以为是自己的名牌大学学历和自认为不错的能力才使她脱颖而出的呢!

工作后,张燕总是尽最大努力保质、保量地完成总经理交给自己的一切任务,还常常加班加点地熟悉公司的业务。有一次,总经理让张燕拟一份广告词,由于张燕对专业已经非常了解,再加上她自身的“笔头”功底本来就不错,所以,她只花一个晚上就完成了任务,还得到了领导的赞赏。

平时上班的时候,张燕总是一脸的微笑,无论是对上司还是对同事、客户,她都会向他们投去善意的笑容,很快她就同他们打成一片了。于是在进入单位不到一个月,张燕就结束了试用期,又过了一段时间,她就被总经理任命为创意主管了。

从上述张燕的成功案例中,我们不难发现,在工作中,我们要学会微笑。微笑不仅能够展示自信,还能够向用人单位传递一种积极的信息,善于微笑的求职者获取工作的机会总是比较多的。

当一个人对他人投以微笑时,会使人心情愉悦,其他人也会将这种愉悦传递下去。在工作中,我们一定要将微笑传递给他人,营造出一个和谐的工作环境。

世上最美的表情莫过于发自内心的微笑,那不仅是一种心灵愉悦的折射,更是对别人的一种尊重和祝福;不仅是对自己美好情怀的一种释放,更是源于对客户的尊敬。

饭店大王希尔顿通过苦心经营,他的第一家旅馆——梅比莱旅馆资产达到了5100万美元。他骄傲地将这个成绩告诉了母亲。

母亲听完后,不以为然地说:“照我看,你跟从前没什么两样,不同的是你把领带弄脏了一些而已。要想成大事,你就必须把握住比5100万美元更值钱的东西。那就是——除了对顾客诚实以外,还要想方设法让每一个住进你旅馆的人住过一次之后下次还想再来住。你要想出一种简单、容易、不花本钱却可以长久吸引顾客的办法来,这样你的旅馆才有前途。”

母亲简单而有深意的话让希尔顿陷入了沉思:究竟有什么简单、不花本钱而行之有效的办法能让顾客还想再来住呢?

微笑!希尔顿终于想出来了,只有微笑才可能发挥出如此巨大的影响力。

希尔顿立即把所有员工都召集在一起:“从今以后,我检查你们工作的唯一标准就是,你今天对客人微笑了吗?”他又对旅馆进行了一番装修改造,提高了对旅客的接待能力。依靠“你今天对客人微笑了吗”的座右铭,梅比莱旅馆很快便红火起来。

1929年,“艾尔帕索希尔顿饭店”完工。就在这时,美国历史上规模比较大的一次经济危机爆发了。很快,美国全国的旅馆酒店业有80%倒闭,希尔顿旅馆集团也同样陷入了困境。

“微笑还会管用吗?”有人问。

希尔顿仍然信心坚定,不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁:千万不可把心中的愁云摆在脸上,无论面对何种困难,“希尔顿”服务员脸上的微笑永远都属于旅客!

希尔顿饭店服务人员始终以其永恒美好的一流微笑,感动着四面八方的宾客。最终,希尔顿顺利地渡过了1933年最困难的难关,逐步进入黄金时期。

“一流设施,一流微笑”,支持着希尔顿的事业蒸蒸日上。美国各地陆续都有了他的“微笑”服务。

截至20世纪70年代末,希尔顿在世界大都市所拥有的饭店已有近百家。他写的《宾至如归》一书,多年来被希尔顿员工视为“圣经”,而书中的核心内容就是——一流设施,一流微笑。一个微笑就能使自己身价百倍!这绝不是神话,这就是微笑的力量,它有使你与任何人团结合作的神奇魔力!

通过希尔顿饭店微笑服务客户的案例,我们将不难发现:微笑不仅可以团结企业内部的每一个人,更能帮你团结你的客户。

微笑的服务可以使顾客的心情舒畅,更容易接受你的商品。全球最大的零售企业沃尔玛公司就要求员工们在面对顾客的时候不管发生什么情况,都要始终面带微笑。而这样的微笑服务团结了无数的客户,也为沃尔玛赢得了大批的回头客。

微笑对于一个人来说,是传递自身正能量的一种体现。比如,在职场上,微笑能帮你取悦你的上司,让他更容易接受你的合理意见;微笑能帮你团结你的同事,这样当你有困难时能让你获得更多来自于他们的帮助;微笑还能帮你凝聚下属的心,使他们倾倒于你的管理魅力之下,更忠诚团结地为公司奋斗;微笑可以帮你征服你的竞争对手,让他们成为你永久的合作伙伴;微笑可以缩短你与他人之间的距离,帮你化解令人尴尬的僵局;微笑是沟通彼此心灵的渠道,让你产生一种安全感、亲切感、愉快感。一个善于微笑的员工才是企业中不可替代的正能量员工,这样的员工是很难被打垮和战胜的!

丹尼尔先生曾有这样的感慨:“我已经结婚18年了,在这段时间里,从我早上起来,到要上班的时候,我很少对太太微笑,或对她说上几句话。我总是那个最闷闷不乐的人。

“既然你要我对微笑也发表一段谈话,于是我就决定让自己先试一个礼拜看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看着镜子对自己说:‘丹尼尔,你今天要把脸上的愁容一扫而空,你要微笑起来。现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候,我以‘早安,亲爱的’跟太太打招呼,同时对她报以微笑。

“现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声‘早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地铁的售票小姐报以微笑,当我跟她换零钱的时候。当我到达公司,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我用一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就变得更容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都给我带来更多的钞票。”

由此可见,微笑是人的宝贵财富,微笑是自信的标志,也是礼貌的象征。人只要脸上时常带着微笑,人生就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使,他的笑容可以照亮所有看到他的人。没有人会信任那些整天愁容满面的人,更不会愿意帮助他们。很多人在社会上站住脚都是从微笑开始的,还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始的。微笑就像是打开人们心中愉快之门的金钥匙。

因此,要想成为正能量员工,那么你在工作和生活中就离不开微笑,你在工作和生活中就不能没有微笑。微笑是一种正能量的体现和传递,它可以帮你照亮人心、温暖世界、化腐朽为神奇。所以,有时间的话,请嘴角上扬,用你的微笑让自己周围的世界充满正能量。比如,当你每天下班的时候,都能问一问自己:“今天,我微笑了吗?”

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