上司批评你的下属时，你该怎么办

身为一个部门的主管，你有着双重身份：一方面你在部门内部调兵遣将、布置工作、游刃有余；另一方面在部门的中级管理层内，你又是普通一员，凡事不得不任人支配、听人调遣。就是在这样一个敏感的位置上，你如何处理与上司和下属之间的关系，是一个十分重要的问题，弄不好两边不讨好。

当你的下属和上司没有通过你而直接进行接触的时候，由于双方彼此之间的陌生，可能会不自觉地产生一些矛盾，这个时候为了公司的和睦，为了你的部门的前途，为了你自己，你必须出面进行有效协调，以最快的速度解决矛盾，而不能置若罔闻，听之任之。

下面有一些具体方法可供参考。

这个过失主要是指你作为部门主管是否充当了上司与下属之间的沟通人的身份，应该说，增进他们彼此间的了解是避免一些矛盾的最好方法。比如，如果你在平常的时候就常常向上司提道，某某是个鲁智深式的人物，表面上大大咧咧而实际上他这个人心最细，往往能发现一些别人不曾注意到的问题。那么当你的上司同这个下属一同外出办事的时候，或许就会对他的衣冠不整有所准备，有所容忍，而不会像以前一样对他有个十分恶劣的印象。所以，作为中层主管你有义务在平常就向上司介绍你的下属，让他对你的下属们有个初步的了解。你可以在汇报工作时稍带提一两句，也可以同上司介绍一些详细的情况，甚至可以在闲聊时讲几件最能代表下属们性格的事例，慢慢的你的上司就不会再对你的下属们感到陌生。不过，介绍下属最好做到客观公正。

大多数人在与上司说话的时候总有点底气不足，尤其是当上司大发雷霆批评你的下属的时候——因为下属的错在很大程度上也说明你教导无方，所以不够坚决的态度只会让上司怒气加重，令你的处境愈加尴尬。当然，坚决的态度并不是让你为了下属而同上司大吵特吵，不欢而散。如果上司正在气头上，你必须首先做些让步，但即使如此，在你心里一定要很清楚地知道什么是真实的情况，并且把这件事放在心头上，一旦有了机会一定要向上司澄清事实。在这个过程中唯一可以令上司相信你不是在偏袒下属的做法就是公正、客观。这是唯一可以让上司不对你感到厌倦的方法。你甚至可以找一些中立的人证和物证来阐述你的观点。只要你的上司不是偏执狂，他就会理解你，他何尝不曾因为保护你或者他的其他属下同上司据理力争呢？他何尝不希望他的上司可以用客观的态度对待你们呢？

由于你独特的培养下属的方法可能令你的下属有些另类，所以他们的奇思异想往往不会被你的上司所接受。这个时候你必须做出客观的判断：如果你认为你的下属的观点有价值，那就应该不惜一切代价支持，帮助他说服你的上司；如果连你也怀疑他的做法，就应赶紧替他向上司道歉。无论你选择的是前者或者后者，有一项原则你要遵守：不要反复无常。因为那是见风使舵、毫无主见、判断力不准的中层主管的表现。你的下属和上司不会因为你最后支持他们中的一方而感激你，相反，他们会因为你的不良行为而看不起你。