在欧美职场中，几乎所有的主管和下属都熟知上司定理：
第一，上司永远是对的；
第二，上司不对的时候，参照第一。
这个上司定理其实说的就是一个品质：执行。《把信送给加西亚》为什么备受上司们推崇？在上司眼里：不听话的下属就不是好下属。
中层主管，在企业战略决策者和下级下属间起着重要的协调作用，是上下关系的黏合剂。如流程分析权威基尔·拉姆勒所言，随着高层管理者与一线管理人员之间隔阂的不断加大，中层环节的角色愈加重要。中层管理者，不仅有效减少层级结构，还扩展了纵向网络，填补了组织结构图的空白点。中层主管多数曾为公司立下过汗马功劳，年龄在30岁以上，也算久经沙场，经验丰富，个性棱角也相对显露。而且，中层主管有一定的控制力和决策力，控制范围相对大，战略眼光也较远。这种特性决定了中层主管对于公司战略发展的很多事情能够提出独到的意见。
那么，在工作中，如果与自己上司意见不合，怎么解决？
在面试中，曾经出现过这样的对话。
提问：“如果你跟自己的直属领导在问题解决方案上，出现意见不合，你该怎么办？”
回答：“身为部门经理，我认为我需要有自己的见解和决断力。你知道，领导有时候并不一定是对的。而且很多领导生活在大气层，不了解一线的工作现状。我觉得对的，我肯定会坚持的。而且既然领导让我担任部门经理，就应该支持我啊。”
看着这位年仅四旬的成熟男士，面试官觉得他有些天真。于是又问下一个问题：
“你很坦诚。可是如果领导也坚持己见，你怎么处理？”
“我还是会按照我认为正确的去做的。如果领导不理解我的良苦用心，大不了辞职走人呗。”
虽然，这位求职者并没有被录取，他在面试中能够如此直言不讳，大概是想展示自己具有决策力。但他忽视了重要一点：作为部门经理，不仅具有战术决策力，可以独当一面；还要具有良好的沟通能力和执行能力。一句话：中层经理人，不仅要“能”，更要“忠”。
忠，即忠诚，品德；能，即才能，能力。
从上司心理分析，什么行为体现下属的忠诚？听话，行动力。
在与上司意见统一时，有效的中层应该是：先服从，后沟通。
如果你坚持认为“对的就服从，不对的就不服从”。但是：只要上司的指示没有触犯法律法规，那你就应该绝对服从。身为中层主管，最基本角色定位的体现是：上司面前，你永远是下属。即使你可以对自己下属发号施令，但绝对不能挑衅上司的权威。
上司是最大的决策层。上司是“一家之主”，他有最大的决策权，也是最大的责任人。如果公司出现任何危机，出面解决的是上司，而不是你。谁都不能保证自己的任何决定都是正确的，上司不能，你更不能。如果对上司指令抗令不遵，如果有任何闪失，你怎能承担得起呢？所以，对待任何工作和任务，你应该先接受，然后立即去执行，切不可意气用事。
撂挑子不干不可取。即使与上司观点不一致，也不能构成你不工作的原因。如果上司没有重视或采纳你的建议，那就认真完成上司的安排吧。身为上司的下属，你首先要做的就是自己分内的事情。别拿“你不听我意见，我也懒得干活”的态度面对上司。这种态度只会让上司对你基本的职业道德产生怀疑。
但是，服从不是闭眼睛乱撞。有些部门经理很盲目，抱着“既然你这么说，出了事情，我可不管”的心理，做事不考虑后果。要知道：执行的是上司的指令，而所有的后果都是你来承担。有效的服从应该是接手任务后，认真评估所有因素，找出最合理的解决方案，并克服一切障碍及时有效地完成。即使出现任何后果，都要勇于承担。
良好的沟通技能对中层主管而言绝对是最基本的要求。如果说能不能做事是一个人的能力，那会不会沟通就是一个人的本事了。在上下级关系中，沟通的目的就是说服，说服上司采纳你的建议。在沟通中，仔细说明自己意见的不同之处，并对自己的理由做充分的阐释，让上司能够看到你的方案的优势。任何上司决策的目的都是为了盈利。没有哪个上司会不成熟到专制到底，顽固不化。如果你的观点正确，方案更好，最后上司反而不采纳，那就是你沟通不利的问题了。
● 自我检查
不是谁都可以当领导的，那么当领导的人绝对都有两把刷子。在意见不一致后，你首先要从自身找原因，而不是指责上司的固执和失误。在质疑对方前，先梳理一下自己的思路，并考虑一下对方做出这种决策的原因和思路，进而加以比较。反思后，如果觉得对方略胜一筹，立马执行；觉得自己道理充分，进行下一步。
● 诚意交流
谁都有脾气。但情绪暴躁绝对不是沟通的良好时机。一定要在双方情绪稳定、心平气和的状态下沟通。大家都知道“气急之下无好话”，上司说了狠话，你心里不痛快；你说了狠话，最后还是你不痛快。而且，你在情绪不好的情况下，很难准确表达自己的观点，最后可能有理变无理。即使觉得自己肯定是正确的，也不能嚣张跋扈，而要以谦虚的态度向领导请示，消除领导的抗拒和抵触，最终把话说到领导心坎里。
● 分清场合
中国人更加讲究面子，领导高高在上，更看重自己的面子和威严。很多经理人可能纳闷，为什么面对同一个领导，其他的同事可以畅所欲言，而自己总是吃闭门羹呢？很可能是你表达建议的方式不对，也可能是你不分好赖脸色，不分场合。
阿诺是一家家族企业的生产部经理，他跟上司沟通就存在很大的问题，往往碰得一鼻子灰。而他的同事市场部经理沙克则深受上司喜爱，他的提议一向很有效。无奈，阿诺只好向沙力克虚心请教。
沙力克笑着解释说：“关键是你表达建议的方式没有顾及上司的颜面。这是一家家族公司，实行的是集权管理和个人决策。很多时候，老总做的决策即使是错误的，其他人也很难更正，因为毕竟会伤及老总的面子啊。而我们给他提意见或希望改变决策时，前提就要顾全上司的面子。如果我是你，我会当场听取他的决策，一声不吭，言听计从，在以后的执行过程中，找机会再提出自己的意见。因为计划没有变化快，认为的跟实际执行的也不一样。所以，原来的决策和计划在执行过程中难免要做某些程度的调整，这时，你提出自己的意见，上司在心理上会有雪中送炭的感觉，一般都会欣然接受。现在，你却往往不是这样子。你总是在老总做决策的时候，就当面唱反调，这不是摆明了挑衅他的权威，不给他面子嘛？老总也是人，自尊心比我们一般人更强。这样即使你的意见再好，他也不会接受的。”
沙力克其实教阿诺了两个与上司沟通的原则：态度上尊重上司，顾及面子；建言要言之有物，内容丰富。如果是那些独排众议的言论，更需要提供强有力，不容忽视的说服理由了。
那么，提意见的时候，怎么知道上司是乐意还是不乐意呢？还有一些上司经常开会，让大家提出自己的管理意见，建议大家将他做得不够好的地方指出来。既然这样，为什么不能提意见呢？当领导这么说的时候，你千万不要当真。意见可以提，但不能在会上当着这么多中层高层提，而且即使现场提意见，最好采用“迂回战术”：从与工作相关度小的事情入手，引发上司自己揣摩言外之意。比如，你建议上司加强管理，提高工作效率，对部门主管多授权，不要事无巨细。那么你可以说：“领导，您以后不要天天加班了，您的身体比什么都重要。您说您万一累坏了，我们可怎么办呢？公司怎么办呢？希望您以后多休息，多锻炼，多运动。”
至于工作建议，最好就再私下场合，柔和地、委婉地进言吧。
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