身为部门主管者，你应该知道自己的性格

　　作为主管，你必须面对压力，首先是来自上方——你的上司。如何学会与上司和睦相处，并成为他的得力帮手，这是建立企业内良好人际关系的重要一环。成为上司的得力助手，受到上司的赏识，进而受到重用，是每个主管的追求。

　　接受上司的管理

　　身为主管，一定要默察公司的发展趋势，并针对老板经营的法则、做法以及想要达到的目标来行动。然后本着这一大原则，利用机会表现自己。

　　不管你在公司的职位如何高，你都要确切记住一点：

　　你是协助老板完成经营决策的，不是由你来制定决策的。

　　因此，老板的决定，即使不尽如你意，甚或与你的意见完全相左，当你的建议无效时，就应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行老板的决策。这是任何部门主管必须遵守的工作原则。

　　说起来好像很矛盾，任何一个企业老板，都希望他的下属充满活力与冲劲，绝对不希望他们暮气沉沉。可是，部门主管们表现在工作上的活力与冲劲，一定要符合老板的理想和要求，否则，老板会认为你不够成熟，做事不用大脑，自然也不敢把重要的工作交给你。

　　这就像运动场上的一个田径选手，只要你在规定的跑道跑，你冲得愈快，跑得愈快，愈令人激赏；假如你冲出了跑道，你跑得再快，也是白费力气，不但得不到锦标，反而要被判犯规。

　　部门主管对老板，也是这个道理，你的一切表现，一定要针对老板经营的原则、做法，以及他的爱好，否则，你就是忙得满头大汗，累个半死，也没有多大用处。

　　基于这一了解，身为部门主管者，一定要默察公司的发展趋势，以及老板想追求的目标，然后，本着这一大原则，利用机会表现自己。

　　假如老板是个重视新知识、新技术的人，那么身为部门主管者，就要在这方面去充实自己，一有机会，就要把你吸收的新知、新技表现出来，让老板觉得你的见解高人一等。

　　再假如，老板是个很自负的人，他觉得他的想法、做法，都比别人强；当然部门主管的那点才能也没有看在他的眼里，那么你的一切做法就要有适度的保留，不能锋芒太露。例如你拟计划，最好把重要的项目写出之后，故意留出一些漏洞，让老板给你补充。那么，这个计划是因老板“考虑周详”而使它完整的。如果你第一次作得太完整，反而会引起他的反感。总之，老板喜欢你怎么去表现，你就怎么去表现。千万不可以自作聪明，做出一些违背老板心意的事。否则，你就是白费心血，不用说功劳不会有，很可能连苦劳也赔进去了。

　　可能你会说：“一个部门主管，老是仰望老板的鼻息，这不等于逢迎、拍马屁吗？这样做，也未免太没有骨气了！现在是什么时代了，还兴这一套？”有性格、有骨气的人，可能都有这种想法。可是，大家不要忘记了自己发展事业是一回事，替别人做事又是一回事，这两种完全不同的立场是不能混为一谈的。

　　假如你到了社会上，连这两种立场也分不清楚，你就有苦头吃了。

　　这里有个很浅显的例子，如果你自己做生意，甚至于摆个小面摊，你当然可以尽量发挥你自己的性格，你想怎样做就怎样做，任谁也管不着。即使把生意做垮了，责任也是你自己来负，与别人无关。

　　然而，如果你进入别人经营的公司，情形就完全不一样了。因为你对公司的经营已没有自主权，对公司的成败已不需负任何责任，在这种情形下，如果你还想耍性格，一意孤行，老板能容得下你吗？

　　一个企业，就等于是一个团体，老板一定有他的管理原则，有他经营的目的。一个部门主管的责任，就是要在这一管理原则下，使自己的工作做得更好，这样才能协助老板完成经营的目标。如果每个人都认为听老板的话顺着老板意思去工作，就是逢迎、拍马屁，只有顺着自己的意思去做，才表示有骨气，这个企业会成个什么样子？

　　身为部门主管，一定要先把这个观念搞清楚，你才能管理下属，也才能跟老板处得和谐。严格地说起来，凡是有主、从关系的工作，很难划分什么是逢迎、拍马屁，什么是爱戴、服从。如果要勉强划分的话，也只能从被管者的工作意向去划分。

　　当然，作为部门主管，毋庸讳言，都希望自己的职位高升，受到老板的重用，这已不在话下。但还有更重要的一项意图，才是分别清、浊的标准，那就是你的工作的真正目的是什么？

　　是想担当重要的责任，发挥自己的才能，帮老板把公司经营得更好？还是想爬到高位之后，揽权弄事，为自己争取更大的利益？

　　因此，身为部门主管者，只要人的工作意图是正确的，为了让老板更容易赏识你的工作能力和才干，你不妨多多利用机会去表现自己，用不着顾忌别人讥讽你逢迎、拍马屁。

　　这也等于卖东西一样，你是在推销自己，自然不妨用一点技巧、手段，引起老板的注意，使他对你产生好感，加强他对你的印象。因为，不论是哪一级部门主管，只有在老板赏识、重用的情形下，才能充分发挥你的工作能力和才华。

　　当然，一个真正有才干的部门主管，是在工作中表现自己，引起老板的重视，不是在私下向老板献殷勤，也不会像小丑一样，用些小动作讨老板欢心。这一分寸一定要能把握住，否则，你在公司的地位再高，也会被人瞧不起。

　　所谓“利用机会表现自己”，就是你在工作中，要彻底了解所负责的业务特性，进而了解公司的发展趋向，使你的工作与公司的发展，密切地联系在一起。这样，你制订的工作计划，对公司提出的改进意见，自然就容易被老板采纳，久而久之，你无形中就在老板心目中树立起良好印象，他有了重要工作自然会想到你，这比上级推荐更有效果。

　　许多部门主管都必须学会这一招，事实也就是这样的，只要你有了高人一筹的见解，有了高人一等的工作能力，在这个知识开放的时代，还怕没有表现的机会吗？别的不说，企业内有刊物，即使企业内没有，工会也有刊物，这都是你表达见解的机会。如果你不愿意用文章表达，公司内也许有提案制度。如果你服务的公司太小，没有完善的管理制度，那就更简单了，一年之内你总有面对面跟老板开会的机会，你可以在会议中，直截了当地表达出来。假如一个现代化的公司，不管规模多么小，在一年之内老板不跟各级部门主管开几次检讨会，检讨经营的得失，这种经营者就等于在“闭门造车”，你还是早日另谋出路吧，何必跟着他瞎混。

　　因此，在这个重视群体智慧的时代里，不要怕你没有表现机会，就怕你能力不足。只要能力够，又有超人的见解，能针对公司业务提出创新的意见，你随时都有表现自己的机会。

　　当然，老板的决定也有错误的时候，但这种错误，要他自己尝到苦果他才会承认。身为部门主管者，既不能事先加以肯定或指责（顶多把利害、得失分析给他听，但决定还要由他自己做），也不能事后加以抱怨或轻视他的决定。因为他在作决定时，认为百分之百是正确的，所以才会这样做。身为部门主管者，只能在执行时，尽可能地使此项错误造成的损失减少到最低限度，这才是部门主管应有的态度。

　　言行要能获得老板的信任

　　主管要被老板信任，除了具有决断力、创意、远见、洞察力等综合才能外，还应掌握与老板相处的基本人际关系技巧。

　　如果你是一个综合能力都十分卓越的主管，自然会被老板所赏识，老板会把你当成一个可以器重的人而对你倍加信任。下面所列举的五项，便是获得老板信任的方法。

　　1．消除不满的情绪

　　在现实生活中，经常碰见这样的情况，某人觉得在自己的职责范围内，取得明显的成绩，然而顶头上司对其工作，却没有特别高的评价。这就会让你深感不满，进而闷闷不乐，觉得再怎样拼命也不会获得上司的肯定，慢慢失去工作热忱。

　　一个人若怀有这样的不满，并不完全是倒霉事。关键是如何把这种不满情绪转变为积极的因素，才是值得研究探讨的问题。

　　根本的一条，就是继续保持你的积极情绪，并设法让你上司了争你的情况，当然，这里面也有一个策略问题。

　　如果你断定你的上司骨子里就是一个专门窃夺别人劳动果实的人，那么，你就应当设法使你的工作积极性和做出的成绩让你上司的上司知道，并让他感觉到，本部门的工作局面，如果没有你，完全无法打开。相反，如果一味散播不满情绪，只会使情况更坏，对你没有任何好处。

　　另一方面，若上司交代你做的工作，使你有许多自由发挥与决断的权力，且工作本身也相当有意义。在此情况下，若因为工作成果未受上司肯定而发出不满的怨言，那就未免想法过多。道理很简单，上司这么做，本身就说明他对你比较器重、放手，这就是一种对你的信任，如果你不思感谢，反而为结果的未受重视而计较，那就确实是小心眼了。其实，对因上司交付的工作而使你得以自由发挥，就应找机会向上司表示感谢，同时，对工作进行的方法，事先和上司沟通意见，这样做就是让上司肯定自己的第一个步骤。缺乏此种行动而独自在心中怀着不满情绪的下属现实中很多。当然，如果上司交付的工作，只是毫无意义的小事，工作起来得不到充实感，那么，产生“这种工作真是无聊”的不平，就是理所当然的事了。

　　一个人如果对工作现状不满，就应该设法加以改变，最基本的途径就是促使上司充分认清这种状况的可怕性，进而说服上司接受自己的建议来加以改变，使工作得以向前进展。

　　2．要能适时表现你整体性的想法

　　一些主管往往都觉得只有自己所做的工作或自己所属的部门才是公司的主体，而认为其他部门对公司的贡献很少。

　　有了这种偏差的想法以后，遇到别人有改革方案提出而对自己部门有所不利时，便会极力反对。像这样只考虑自己，而不考虑公司整体立场的人，就会使老板觉得这人想法褊狭，不能成大器。

　　而如果你能站在公司整体的立场考虑问题，发表意见，上司就会赏识你。遇到事情便想到你，而听取你的意见。

　　3．要考虑老板的立场

　　日常生活里，谁都不知道会有什么突发事件。公司里也会有种种意外事件发生，这时你应该站在老板的立场来考虑，而积极地协助他处理问题。

　　不要认为：“平常老板了不起得很，这下可好了！”而袖手旁观。也不可以幸灾乐祸地想：“他一向好强，现在让他也尝尝滋味！”身为老板的人，对偶发事件常常缺乏应变能力，也因此会比别人更担心。这时你如果安慰他，他会很感激，如果你还能实际帮助他处理问题他必定更加感激你。

　　此外，如果这一阵子老板烦恼特别多，工作不如意，职员也不符合他的要求时，你如果能向他表示：“我们会多加油！”他也会很高兴。

　　老板高兴的时候，不会太在意员工的言行。但是他心里不愉快的时候，便会特别注意员工们的言行，这时你如果能同情他、安慰他，他一定会对你留下深刻的印象。

　　4．要少说多做

　　说话说得比谁都大声、好听，而实际表现一点也没有的人很多。老板对这种人所说的话绝不会轻信。

　　根据长久以来的经验，说得多做得少的人多半没有用。奇怪的是老板周围常会聚集着一堆爱讲大话的人，使老板很厌烦。

　　所以你平常默默地工作，遇到事情才适时地表现一下你的整体性观念，老板一定会印象深刻，认为你这人话虽说得少，却都很中肯。

　　5．反对的意见要具有建设性，不要在背后批评

　　老板们固然不会重视凡事唯唯诺诺的人，但是对于在背后恶意批评的人，更认为“卑鄙”。而对于用傲慢的态度反对老板的职员，老板也会觉得他目中无人，而不会对他有好感。

　　要表示反对意见时，不但要有建设性的方案，而且要多准备几套可以替代的方案以供缓冲。

　　凡事都唯唯诺诺地答应的人固然派不上用场，但是那些什么都反对，而又提不出建设性意见的人更让人讨厌。而表面上不表示意见，背地里却恶意批评的人，总有一天会被老板整顿的。

　　帮助你的上司

　　有位先哲说过，人不必去喜欢和尊敬你的上司，你也不必去恨他，然而你确实必须去管理他。这样，他才会成为你达到目标，成就和个人成功的资源。

　　要使上司发挥其所长，不能以谄媚的方式惟命是从，而应该采取实事求是的态度，以上司能接受的方式提出正确的意见，在此之前需要先了解：你上司究竟能做些什么事？他过去真正做好过哪些事？他需要你完成些什么事才有助于其发挥特长？你应该努力使他发挥特长，设法为他创造一切可能的有利条件，一旦你的上司发现你真正支持他，他就会乐于听取并采纳你提出的有关政策和管理的意见。

　　要成功地管理好你的上司，有许多切实可行的方法，但你需要特别留意以下几个关键要素：

　　1．尊重你的上司

　　要管理上级，他的前提是必须“尊重”上级，这决不仅是一种态度上的表示，更主要的是应该体现在下属的思维方式、行为方式和心理活动上。因此，这种“尊重”不仅应该让上级“看”出来，更应该让上级从内心“感觉”出来。这种“感觉”，主要体现在以下四点：

　　★要使上级感觉到，下属在指导思想和大目标上，和上级完全一致，都是出于公心，为了把工作做得更好。

　　★要使上级感觉到，下属在思维方式上，能够大胆创新，勇于开拓，既立足微观位置，考虑本职工作，又站在宏观位置，替上级领导出点子，想办法。这种积极的、多维的思维方式，促使下属想方设法做好他分管的那一部分局部工作，从根本上说，正是为了对上级分管的整体工作，给予最有力的支持。

　　★要使上级感觉到，下属在行为上，能够积极出谋划策，畅所欲言，甚至勇于大胆提出不同意见，并非为了“出风头”，企图“超”过自己，恰恰相反，正是为了维护自己的威信，真诚地助自己一臂之力。

　　★要使上级感觉到，下属在心理活动上，对于自己布置的每一件工作，作出的每一项决策，都认真“想”过，并且在尽力贯彻执行；至于在某个具体问题上提出来的合理意见，那也是你经过深思熟虑后提出来的。

　　2．把握请示领导的技巧

　　上级领导的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。作为主管，应该把握请示领导的技巧。一般来说，凡事无论大小都向领导请示是不明智的，聪明的下属善于在关键处多向领导请示征求他的意见和看法。这也是下属管理上司的好办法。

　　那么，哪些属于关键处呢？这里介绍一种把握“关键”的五个方法，即要把握好关键事情、关键地方、关键’时刻、关键原因、关键办法。

　　★关键事情。领导部门主管范围内的事情，而且不属于作为下级直接就可以处理的事情；涉及其他领导与部门的事，而且需要领导决定或出面，这时必须要请示涉及全局、影响面大的事情。

　　★关键地方。在工作环节中关键的地方，而且必须由领导决定的地方。如召开一个报告会，哪些领导参加，哪些人参加，参加领导的排名或座次，会议的程序安排等。

　　★关键时刻。对于下级说来，请示要把握好“火候”，该请示的时候立即进行，毫不懈怠；不该请示的，或不必请示的，则或等待机会，或在自己职权范围内灵活地加以解决。

　　★关键原因。向上级请示问题，必须提前做好各方面的准备。如问题的来龙去脉，请示领导的关键理由，以及对问题如何解决的建设性意见等。这样请示问题，既能让领导感觉到事情的重要程度，又能激发领导去慎重考虑。

　　★关键方式。作为下级，请示上级的方式是多种多样的，但方式不同，请示的效果也不一样。如有的事情可以用电话请示；有的事情就得当面请示；有的事情则需要用书面请示，以表示问题的严肃性。因此，必须选择恰当的方式进行请示。

　　3．让上司采纳你的想法

　　率领众多下属容易使上司产生一种自以为老大的情绪，以为自己很了不起。但从另一方面来说，上司也是要依靠下属的，再能干的上司，也不可能大包揽那个部门的所有工作，他要想使自己领导的部门取得成绩，必须依靠下属的努力工作，且与自己部门下属的干劲和能力密切相关。

　　特别是在技术进步日新月异专业分工越来越细密的今天，很难说上司样样工作都比下属优秀。当然，也有上司特别能干，样样都比下属强的，但那毕竟是少而又少的。

　　聪明的上司，很善于灵活应用下属的才能，使那些在某个方面比自己强的下属发挥出应有的才能，并且让各种才能不一的下属充分展示出各自的能耐，从而形成一股合力，推动本部门的工作向前迈进。也就是以各自单个的优势去弥补各自单个的劣势，集涓涓细流合为滔滔大江。

　　然而，也有些主管碰到这样的问题：你有一个让你兴奋不已的主意，但却得不到上司的赏识。你不断试着去寻求上司的支持，但是不论怎么努力，就是没人肯站在你这边。遇到这种情形你该怎么办呢？请考虑以下三点：

　　★带动别人以前，先带动自己。确定你有一切可能的解答，而且找到办法证明你的点子会成功。除非你本身就很热衷，能证明你的点子会奏效，而且来一点创意吸引别人，否则不论你的构想听起来多好，也无法打动人心。

　　★大部分的点子都需要推销。所以下次当你有一个主意让你兴奋不已，但得不到上司的赞同时，不要灰心，想一个可以让别人乐意洗耳恭听的办法。

　　★利他是最好的利器。大多数人在发表自己的意见时，都会很有自信、很带劲。但是你向上司推销一个构想的时候，要以他的利益为着眼点来表现。

　　不能一味逢迎老板

　　被友使惯的人，是没有个性的。要做主管的人如果迎合老板而被同化的话，就会失去个性，而丧失乘风破浪的冲力与随机应变的能力。

　　上司要求下属不但要做事，而且要把事做好，除了配合上司外，必须要动脑筋，有自己的主见。这种主见有时不可避免地会与他人的想法不一致，其中也包括与上司的想法有出入。如果因为怕与上司顶撞而不表达自己的主见，久而久之，上司就会认为你是一个没有主见的人，这对你以后的发展是非常不利的。

　　特别当你的老板是个平庸者时，这一点显得尤为重要。

　　平庸的老板，只喜欢用和自己想法相同的、能顺从自己价值观的、能讨好自己的人。因此受雇者会让自己想法与老板相同，价值观与老板相同，甚至有人连自己的兴趣与嗜好也会逢迎老板的喜好。往往老板喜欢打高尔夫，整个公司的职员就变成高尔夫迷；老板喜欢打麻将，整个公司的人都变成麻将迷。

　　像这样，迎合掌权者的喜好，常会失去个性。但是所谓的创意也好，和别人不同的业绩表现也好，都是基于一个人特有的个性。没有个性的人，绝对无法在众多的同事里特别突出，也就不能担任领导者了。

　　还有，平庸的老板通常会讨厌有个性的下属。他们觉得公司的组成分子，必须与自己想法相同，才能保持公司里和谐的气氛。这种老板在现代这种激荡的时代时，是无法有所作为的。

　　人是很不可思议的，这种老板在走投无路时，反而会轻视观念和自己相同、迎合自己的下属。他们要是知道自己其实是和下属一样无能就好了，但是他们不会见到自己的无能，只会看到下属没有作为。

　　这时他们就会开始找寻想法与自己不同的人。要是他们在自己的下属中，发现有不迎合自己、特立独行的人，就会像发现英雄一样。可是这种英雄在他以前还没有走投无路时，总是被他认为是“捣蛋鬼”或者“讨厌的家伙”。现在陷入绝境了，才一百八十度地大转变，这种因环境变坏才改变价值观的老板，往往会失败，世上这种老板有很多。

　　所以当你的同事处处逢迎老板，想办法迎合老板的口味时，你不要受他们的影响也去诌媚上司。如果你特立独行，有自己的主见，也许将来你就会脱颖而出。

　　当然，不一味逢迎老板，那就是说在某些方面就要拒绝他的要求。拒绝上司的要求不是一件容易的事情，这时候你就需要掌握说“不”字的技巧。

　　1．出言必须谨慎

　　一般来说，上司总会怀着期待的心情，认为自己的指示和命令下属当然会接受。此时若出人意料地遭到拒绝，上司的心理感受一定不妙。所以下属向上司说“不”的时候，出言必须谨慎。

　　2．减少上司的抗拒情绪

　　进一步缓和对上司的抗拒情绪，以免上司有些尴尬，进而使他能以轻松的心情接受你的反对意见。

　　曾经担任过日本东芝社长的岩田二夫说过一句话：

　　“能够‘拒绝’别人而不让对方有不愉快的感觉的入，才算得上一个优秀的员工。”

　　因此，拒绝其实是一门学问：

　　“拒绝”含有否定的含义，无论是谁，自己的意见或要求被否定，自然会造成情绪上的波动。

　　美国前总统里根在拒绝别人的请求时，总是会先说“yes”。然后再说“but”。这种先肯定后否定的表达方式，让被拒绝方看来是一种深思熟虑、谨慎的态度，对缓和被拒绝方遭拒绝时的抵触情绪有显著作用。

　　3．要等上司把话说完

　　有一种不经心的拒绝态度，就是上司还没有把话说完，就断然地否决他，这样一来，上司即使不恼怒，也不会对你有好感的。要说服别人，总需要听清楚对方所说的话，这样才能找出说服对方的理由。

　　4．以问话的方式表示拒绝

　　以问话的方式拒绝上司时，不要用直接表达自己的意见的方式，应改用询问的形式。

　　如：“从以后的发展或长远的观点来看，结果会如何呢？”退一步讲，用请教的方式，可保住上司的脸面，上司或许就渐渐会向你的设想靠拢。

　　5．给出替代方案

　　提出替代方案的好处在于，你尽管拒绝了上司的计划，但并不是拒绝上司本人，而是认为他这个计划行不通，你仍然敬佩上司的工作热情和对工作负责的态度。因此，你提出这个替代方案只是为了使上司能把工作搞得更好。这样一来，上司明白了你的苦心，往往不会责怪你，甚至会认为你在替他分忧，久而久之，视你为值得信任的人。

　　除了以上说的5点外，还有一个方面应值得部门主管注意，那就是千万不要把自己当成上司的“废纸篓”，只要是别人不想做的事情就统统扔给你去享用。否则不仅你被逼得喘不过气来，你的下属在蒙受池鱼之殃时也没有人会谅解你。

　　每个人做事都会有一套进度表以及优先次序，你自然也不例外。倘若你的上级有事没事就想再多派几件工作给你，绝对不要盲目地照单全收，实在有力不从心之处就老实地跟上司说声：“对不起”。如果他坚持这件事必须先办，就请他把优先次序重新调整一下，以免超出你的工作负荷。听清楚，这不单是为了你自己，也是为了你的下属着想。要是你动辄跟老板来个“无条件投降”，那往后的日子可就越来越难混了。

　　与上司相处的艺术

　　和上司相处，这是几乎每一个工作的人都要面对的问题。处理在工作中的人际关系。最基本、最重要的就是处理同上司的关系。这种关系是否处理得好，直接决定着个人工作的开展和工作成就的获得，是决不可掉以轻心的事情。

　　和不同上司相处，需要掌握不同的方法和艺术。这里，我们就一些普遍适用的方法做一简单介绍。

　　1．不卑不亢

　　围绕上下级的关系，下属要采取得体而庄重的方法处理，它包括：

　　★以正确的态度对待上级的批评。不要摆出卑躬屈膝的神情。如果你自己承认犯这个错误“很愚蠢”，他更会觉得你真的愚蠢。也不要面带不悦的怒气，要记住，上级往往都自以为是，即使是他错了也是如此。更不要表现得毫不在意。正确的态度是承认这是一个错误，并愿意改正。这样上级才会比较满意，认为你还是一心想把事情做好的。

　　★跟上级说话不可稍露傲慢之色。语气诚恳坚定，又不失应有的尊敬。

　　★正视上级的眼睛。这是坦诚的表示。

　　★不要唯唯诺诺。上级有不妥之处，你可以表明你的看法。但要在私下里谈，不要让上级当众难堪。

　　★不要没话找话。不论你出于何种目的，在上级面前话太多，都会使他厌烦。也不要主动跟上级讲人的私事，毕竟能和下属谈心的领导不多。

　　2．保持适度关系

　　★关系适度。所谓关系适度，在这里是说下级在处理与上级关系时，既不要“不及”，也不要“过分”，而要使自己与上级的关系保持在一个有利于工作、事业以及二者正常关系的适当限度内，形成和谐愉快的工作环境。

　　★心理交往适度。所谓心理交往要适度，这里指交往积极性要适度。如果存在着“缺度”或“过度”，表现得消极或过分积极，都不利于与上级建立和发展良好关系。

　　★角色交往与非角色交往适度。所谓角色交往，是指下级以被领导者的身份与上级进行的交往。这种交往的特点一般是感情成分较少，工作成分较大。在这种交往中，下级的频率不能过低或过高。交往频率过低，上级领导会认为下级目无组织和领导；反之，会认为下级缺乏独立工作能力。

　　所谓非角色交往，是指下级以个人的角色身份与上级进行的交往，即私下交往。这种交往的特点正好与角色交往的特点相反。一般是感情因素居多，工作因素较少。

　　3．先肯定后否定

　　所谓“先肯定，后否定”，是指下级在向上级提出忠告时，首先要肯定上级决定、意见中的合理部分，或者先肯定其好的动机，然后指出事情可能会有不好的结果，以引起上司的深思和警觉。这不失为一门有效的艺术。

　　4．不要锋芒毕露

　　你的聪明才智需要得到上级领导的赏识。但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。上级领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。

　　5．避免和领导争执

　　如果领导总对你大发雷霆，你不妨考虑马上离开，让他有一个安静反省的机会。只要你能够忍耐一点，你会发觉羞辱你的人，根本是一个欠缺修养的人，不值得你气恼。

　　很多下属对自己的上司，都会有以下的批评：他的命运比我的好，但办事能力却远不及我，可恨他还作威作福，表现出不可一世的样子。只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示，大家都认为他不是一位好上司。奈何在现实生活里，每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤，但你要记住一个事实：没有人是十全十美的，在办公室里与其明争暗斗，弄得两败俱伤，不如努力与每一位合作愉快，为日后美好的前途打好稳固的基础。

　　6．和上司保持一定的距离

　　和上司保持一定的距离，需要注意哪些呢？最重要的是：

　　首先，保持工作上沟通，信息上的沟通，一定感情上的沟通。但要注意千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可了解上级在工作中的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。还应注意，了解领导的主要意图和主张，但不要事无巨细，了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到，你的眼睛太亮了，什么都瞒不过你。这样他工作起来就会觉得很不方便。

　　和上司保持一定的距离，还有一点需要注意的，就是要注意时间、地点。有时在私下可谈得多一些，但在公开场合，在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛。

　　和上司保持一定距离，还有一个很重要的方面，就是，接受他对你的所有批评，可是也应有自己的独立见解。也就是说，不要人云亦云。上司说一就是一，领导说二就是二，你毫无自己的主观判断和个性特色，如此，上司就会觉得你是一个十分听话、简单驯服的工具，对你可使用而不重用。

　　7．让上司觉得离不开你

　　不论有没有越级的上司做靠山，顶头上司始终是要时常相对的，是不能不认真对待的人，要让上司通过你才能了解周围和下边情况。这样一来，你便成为上司的耳目，非你不成了。不过，从长远来说，一定要有实际成绩和表现。因此从公司的实际情况来看，没有一个人是真正不可缺少的。

　　任何下属的作用，都是帮助、协助上司达到其事业上的目标，要做到这一点，首先要认同上司的事业目标和工作价值观。上司认为公司应快速增长，你不能认为要循序渐进；他向外发展，你要守好大本营；他要大刀阔斧，你要做些绣花功夫，这一套行得好，与上司相处才是如鱼得水。