战略管理者的管理方式

第二节　战略管理者的管理方式

一、战略管理者的素质

素质是指个人的品质、性格、学识、能力、体质等方面特性的总和。在现代企业里，管理者不仅担负着对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制等管理职能，而且从不同角度和方面负责或参与对各类非管理人员的选择、使用与培训工作。因此，管理者的素质是决定企业能否取得成功的一个重要因素。管理者的素质要求，是指从事企业管理工作的人员应当具备的基本品质、素养和能力，它是选拔管理人员担任相应职务的依据和标准，也是决定管理者工作效能的先决条件。

企业战略管理是一项复杂的决策活动，其制定和实施难度都较大，而且关系到企业的成长，因此要求战略管理者具备较高素质和管理水平。战略管理并非是什么样的领导者都能推行的，它向领导者提出了更高的要求。

企业一般管理人员常常不具备担当战略管理工作的条件，即使他们拥有战略管理能力，但在实际运行中也只是参与或辅助推进企业战略。真正的重任必将落到企业领导人的肩上。战略管理者要发挥出关键作用，确保战略的平稳实施，并为企业指引生存与发展的方向。只有这样，企业战略才会在制定过程中准确有效。

（一）道德与社会责任感

一个企业战略管理者的道德与社会责任感是指管理者对社会道德和社会责任的重视程度。企业的任何一个战略决策都会不可避免地牵涉到他人或社会集团的利益，企业的战略会涉及政府、消费者、投资者、供应者、内部员工和社区居民团体的利益。而企业战略常常不能同时满足各个团体的利益，企业领导人对各个集团利益的重视程度不同，就决定了不同的领导人对不同的战略会持不同的看法。因此企业领导者的道德和社会责任感对这些战略决策的后果会产生十分重要的影响。企业领导人应该综合平衡各方面的利益。

（二）综合能力

不同层次的管理者所需要的能力构成也有所不同。一般说来，专业技术能力对基层管理者比较重要，中层管理者及高层管理者不需要太强的专业技术能力，而基层管理者在日常管理工作中则要面对大量的技术问题，因此必须有熟练的专业技术能力和深厚的专业基础知识才能胜任。综合能力对高层管理者最为重要，因为高层管理者承担企业重大战略决策、协调内外环境平衡的职能，专业问题可以委托职能部门的参谋人员去解决，但是最终的决策必须由自己承担。管理者必须具备较强的解决问题的能力，要能够敏锐地发现问题之所在，迅速提出解决问题的各种措施和途径，使得问题得到及时、妥善的解决。管理者须具有较高的决策能力，要善于在全面收集、整理信息的基础上，准确判断，大胆拍板，从各种备选方案中果断地选择最佳方案，并将决策方案付诸实施。

（三）具有远见卓识

企业的领导人不仅要着眼于企业的现在，更应该将目光紧紧盯着未来，按企业未来的发展要求来做出战略决策。领导人这种远见卓识取决于领导人广博的知识和丰富的经验，来自于对未来经济发展的正确判断，取自于企业全体员工的智慧。当领导人对未来有了科学的判断之后，还应该迅速转化到行动中去，即采取“领先一步”的做法来及早获取竞争优势。同时，作为一个领导人，应该时刻关注竞争格局，经常分析竞争对手的状况，逐项将自己与竞争对手比较。

（四）具有随机应变的能力

随机应变的能力可以定义为接受、适应和利用变化的能力。在今天和未来的世界中，唯一不变的东西就是变化。因此，企业的领导人必须能够迅速理解并接受变化，愿意主动积极地根据这些变化来调整自己的思想和企业战略，善于利用变化调整自己的思想和企业战略，善于利用变化来转化不利因素为有利因素，以达到发展企业的目的，最终获得成功。

（五）具有开拓进取的品格

一个企业要想发展壮大，企业领导人一定要拿出开拓进取的精神，敢于在市场上，在未知领域中，在与竞争对手的较量中保持一种积极开拓顽强不服输的精神。

（六）具有丰富的想象力

想象是从已知世界向未知世界的拓展，是在对现有事物的梦想之后创造出来的。具有丰富想象力的领导人可以帮助企业创造和利用更多的机会，可以协助企业进行自我改进和自我完善，并能帮助企业适应千变万化的环境。

二、战略管理者的管理方式

在企业战略管理中，正确的战略思考逻辑能形成正确的企业战略。但是，如果没有良好的战略实施，无异于纸上谈兵。而良好的实施必然依赖于企业领导人的组织管理素质或组织管理技巧以及他们的战略管理方式。这对于企业战略的如期实现来讲非常重要。管理方式或风格从不同的角度划分，有不同的类型，比如保守型、开拓型、稳健型、冒险型。每个战略管理者都有其特有风格，可能具有多个类型的特征，也可能归届某一种类型。

组织变革管理大师伊恰克·阿迪兹博士（Dr．Ichak Adizes）认为常见的管理方式可分为以下四种类型：

P型：属于“独行侠”式的管理风格，管理者通常采取独来独往的做法，每天最早上班最晚下班，既没有时间开会、训练员工，也不允许授权，对于公司的未来缺乏长远规划。

A型：管理者只追求形式，如同准时上下班的公务员，员工一切奉命行事都忽略了工作的实质内容和意义。

E型：这种被称为“纵火者”的管理人，心思无法捉摸，随时有新的想法，但很少真正落实。

I型：这一类的管理者善于倾听别人的意见，有强烈的政治敏感，能够观察事物的发展过程然后找出重点，属于“超级追随者”。

阿迪兹认为，教科书上所描述的理想管理者在现实生活中根本不存在。人们常见的管理者，他们的管理风格往往是接近于上述P、A、E、I四型中的一种，只是程度不同而已。没有人可以独立完成所有事情，企业需要的也不是单一型的天才管理人，而是能够在制度上促成互补的管理团队。

王方华、吕魏的《企业战略管理》一书中将企业领导人的管理方式类型归纳为以下五种：指令型、合作型、转化型、增长型和文化型，如表3-1所示。

表3-1　领导者的战略管理形式

1960年，道格拉斯·麦格雷戈提出了X理论和Y理论，X理论阐论了独裁式的管理方式而Y理论则阐述了民主式的管理方式，其思想如表3-2所示。

表3-2　麦格雷戈对管理方式的划分

董事会是战略管理小组整个构成中的一个具有决定作用的部分。董事会在战略管理中的参与程度，直接关系着企业战略的制定、实施和评价。监督董事会所包括的成员在参与战略的程度上各企业存在很大的差别，不同类型的参与方式和战略管理小组的管理方式密切相关。董事会在战略管理中的参与程度如表3 3所示。

表3-3　董事会在战略管理中的参与程度

三、战略管理中责任的分配

一个理想的战略管理系统应该由一个战略管理小组来建立和管理。高级管理人员以及企业的各级管理者都应该参与战略管理，其中，不同管理者的分工应有所差异，企业高层管理者如董事长、总经理等主要负责长期的战略规划和实施，而中层和一般管理者主要负责战略实施和中短期筹划，同时要对本公司的战略目标、任务和实施情况有所了解。此外，在董事会中引入独立董事有助于对企业战略进行较为客观和公正的评价。在整个管理小组中各个管理者的职责划分，如表3-4所示。

表3-4　战略管理过程中责任的分配

表3-4战略管理过程中责任的分配给出了在企业管理过程中，处于战略管理小组中各级管理者的管理职责。它表明最高层管理人员承担了对规划各主要阶段的事项给予批准的责任。在执行这些责任的过程中，公司高层管理人员需要规划部门人员和参谋人员的帮助，而后者实际上是制定公司计划的主要部分。公司最高层管理人员也对计划进行评价，并对计划的实施提供咨询意见。

事业部门一级的经理人员主要负责对下列事项的批准工作：环境分析预测的结论、确定的事业部目标以及由参谋人员制定的事业部计划。在整个管理过程中公司规划人员的影响较大。

职能部门的经理制定职能部门的具体战略，但他们一般是根据公司或事业部的战略来制定职能战略，并向上级提供信息，落实上级战略的具体计划实施。在从事多项事业的公司中，职能部门经理对事业部门经理负责，对只从事一项事业的企业，没有事业部层级，则职能部门经理向公司高层管理者负责。