【摘要】：9.4.1 危机反应管理的目标从广义上讲，危机反应管理包括积极维护办展单位和有关展会的声誉和形象，保护各利益攸关者的利益，积极与媒体和外界进行沟通。危机反应管理的任务之一就要努力阻止和减少危机的交互作用，使一个危机不至于引发另一个危机。
9.4.1 危机反应管理的目标
从广义上讲，危机反应管理包括积极维护办展单位和有关展会的声誉和形象，保护各利益攸关者的利益，积极与媒体和外界进行沟通。对于这些，我们在前面有详细论述。所以，在本节，我们所讨论的主要是狭义的危机反应管理，也就是除对危机中的媒体管理、沟通和形象管理以外的其他危机反应的管理。从这个意义上讲，危机反应管理的主要目标，就是努力减少危机造成的直接和间接损失并为危机恢复创造条件，具体为：
1.迅速消除危机或阻止和延缓危机的蔓延
危机突然爆发以后，当务之急是尽快采取有效措施迅速地消除危机或阻止或延缓危机的蔓延，否则，危机的破坏将进一步扩大，危机将变得一发不可收拾。
2.阻止和减少危机的交互作用
危机的交互作用会引起一系列的连锁反应，如果反应不当，一个危机突然爆发后可能会导致其他危机的爆发。危机反应管理的任务之一就要努力阻止和减少危机的交互作用，使一个危机不至于引发另一个危机。
3.阻止或减少危机对人、财、物的伤害
危机爆发以后，危机管理者要尽快对危机作出反应，尽快采取有效措施，尽量阻止或减少危机对人、财、物所造成的伤害。在危机反应中，确保人的安全应该放在首要位置，要贯彻“人员优先，财物其次”的安全原则，努力阻止和减少危机对人身造成的伤害，在确保人员安全的前提下，积极保护财物的安全。
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