跨组织虚拟团队

图6.7　建立激励体系的要点

这些激励的有效运用将有利于组织变革的顺利实施，它们是组织变革的润滑剂。

3）关注信息技术的影响

这是个社会大变革的时代。科学技术发展进步推动了社会、经济的飞速发展，特别是计算机和网络技术的普及应用，使得创新和变革活动更加频繁。企业信息化不仅仅是一种技术工具的应用，而且是一场激进的组织变革。信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素，它使组织中的沟通和协调更加充分，组织结构扁平化，管理层级减少。

4）营造良好的变革文化

组织中的变革实践，必然带来对传统生活方式的挑战，组织文化也要随之改变，创造支持变革并使变革维持下去的组织环境。组织是由人组成的，且文化有很强的惯性力量，变革过程中会遇到各种障碍和阻力。因此，组织文化的变革需要自上而下进行，不仅需要组织高层领导的支持，还要求变革领导者具备一整套领导艺术才能；而员工既是组织文化作用的客体，也是组织文化建设的主体。

5）保持变革与连续性之间的平衡

管理大师彼得·德鲁克指出，变革和连续性不是一对矛盾体，而是一个事物的两个方面。一个组织越接近变革的引导者，它就越需要保持内部和外部的连续性，越需要在快速的变革和保持连续性之间取得平衡。这种平衡体现在，将组织与外部持久的关系建立在不断变化的合作关系基础之上；在组织的内部建立起组织与员工之间日趋合作的伙伴关系。此外，连续性的要求还表明，组织变革既不是一朝一夕的事情，也不能做到一劳永逸。组织的变革是一个跟随内外部环境变化，不断调试的不间断的过程。组织要想把自己转化成一个能适应未来的机构，那就必须实现变革与连续性之间的平衡。

【案例分析】

1.海尔的扁平化变革

海尔集团创立于1984年，当时是一个亏损147万元的冰箱厂，经过30年的持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等多个领域的多门类、多规格产品群，成为全球领先的美好生活解决方案提供商（海尔的多元化业务见图6.8）。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略。2013年，海尔全球营业额1 803亿元，利润总额108亿元，继续保持利润增长2倍于收入增长。据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）的数据，2013年海尔品牌全球零售量份额达到9.7%，连续五年蝉联全球白色家电第一品牌。