领导者的素质要求

(一)领导者素质的概念及特征

领导者素质就是指作为组织的领导者所具备的身体素质、科学文化素质与领导技能、思想道德素质的总称，是作为充当领导者角色的个体为完成特定的领导职责，发挥其特定的影响和作用所必须具备的用来从事领导活动的自身条件，是得自于先天和后天的、凝结在领导者身上的、有利于完成领导职责的个体特征。领导者的素质具有以下特征:

1.综合性

由于领导活动涉及组织、决策、协调、指挥、沟通等各个方面的复杂过程，因而产生对领导者素质的全面综合性要求。必须要具备政治、思想、道德、知识、心理、身体素质与决策、组织、沟通、激励、用人等各方面的能力。

2.阶级性

领导者总是处于某一特定社会中，代表着一定阶级的利益。承担着重要而特殊的社会角色，其权力运用会对社会产生深刻、广泛的影响。

3.动态性

随着时代的不断发展和变化，决定着对领导者素质要求的因素在内容和深度上也会不断地发生变化。因此，领导者素质是一个动态的体系，具有明显的时代特征。

4.层次性

这是由组织结构中不同层级的领导职位决定的。一般来说，领导层级越高，对领导者的决策力、创造力的素质要求就越强；层级越低，对领导者的技术能力、业务素质的要求也就越强。

(二)领导者的素质要求

在探讨领导者素质与领导绩效之间的相关性问题中，领导者素质理论对实践具有一定的指导作用。为了发挥领导的有效作用，领导者应具备以下素质。

1.政治素质

领导者的政治素质是指领导者在政治上应当具备的基本素质。领导者必须具备较高的政治思想素质，准确把握组织发展的方向，确保组织发展的方向与国家和政府指引和鼓励的方向一致。同时领导者较高的政治思想素质也是对组织员工进行政治思想教育的基础。政治素质包括正确的世界观、价值观与人生观；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风；实事求是，勇于创新；现代化的管理思想。

2.知识素质

现代组织的生命力是创新，培养创新能力是领导者的基本职能，创新的基础是知识的获取，因此一个成功的领导者必须具备相应的知识文化素养与领导技能素养，这是培养创新能力的基础。而且现代组织正在向知识型组织转换，知识型员工将成为组织的主力员工，这对现代组织的领导者产生了更高的知识要求。

知识素质具体包括:

(1)业务素质:懂得马克思主义政治经济学的基本原理，掌握社会主义基本经济理论；懂得组织管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识；懂得思想工作、心理学、人才学、行为科学等方面的知识，以便做好政治思想工作，激发职工士气，充分调动人的积极性。

(2)业务技能:较强的分析、判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和控制能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；不断探索和创新的能力；知人善任的能力。

3.心理素质

心理素质是指人的动机、兴趣、态度、情绪、个性、气质等方面内在因素的总和。领导者在领导活动中展示出来的心理现象的总和，就是领导者的心理素质。领导者是否具有稳定的、正常的心理素质，会对组织产生重要的影响。心理素质包括成就动机；积极、乐观的个性；充分的自信与顽强的意志；丰富的想象力和创造性思维。

4.身体素质

身体素质是个体道德与智慧的载体，是个体成功的基本物质基础，没有了身体一切就变得毫无意义。领导者必须有强健的体魄、充沛的精力。身体素质包括体力因素、年龄因素等。

【案例分析】

1.领导权力与能力的挑战

弗瑞德是一位有进取心的年轻管理人员，他在名列《幸福》杂志前500家大公司中的一家著名公司工作。弗瑞德今年40岁，获得过工商管理硕士学位，他为这家公司工作了3年，他特别喜爱自己的工作，并对自己的前途充满信心。

弗瑞德研究生毕业后，曾为一家管理咨询公司工作过5年，回顾这段时期——弗瑞德自称为“分析家”的日子，他说自己在技术工作方面从未遇到过任何困难，而面临的真正挑战是与人打交道和处理人际关系，即如何有效地在项目小组内工作，如何与代理人打交道，如何在那些掌握着工作任务的合伙人那里树立信誉，以及最终学会如何自己管理好项目小组。在这方面遇到的问题比想象的要多得多，在回顾这段日子时，他觉得自己离开学校时还太天真。

在咨询公司任职期间，弗瑞德工作相当出色，并且为自己以后的发展奠定了基础。后来一家代理公司请他担任制造事业部市场分部的主任，这个市场分部的年营业额高达1 000万美元，这对他来说太有吸引力了，他难以拒绝。换到这家公司后，弗瑞德没有花多大力气，但仍然一帆风顺。最初来到公司时，人们对他这位“飞黄腾达又有工商管理硕士学位的咨询人员”的敌视态度是显而易见的，他发现市场部40名职员中，有很多人未能很好地完成本职工作。但不像在咨询公司，他不能轻易地撤换这些人。在这项工作中，他不得不与工程部、制造分厂、销售部的人员打交道，而每个部门几乎都像一个独立王国。同样，不同于以前的咨询公司，他现在的上级的背景与他的背景相差甚远，这些差异常常导致他们的观点大相径庭，而要说服上级接受他的看法又十分困难，有时甚至令人恼火。

弗瑞德认识到，处理人们之间复杂的关系——与上级、下级、同事以及外界人士的关系——是他全部管理工作的核心。同时他也知道，毕业后自己在这方面已学到了不少知识。但是由于他一帆风顺的经历，他被不断地推到新的具有挑战性的工作岗位上，为了弥补某些方面的欠缺，他有时也感到精疲力竭，他常常希望对自己负责的工作及人员有更多的控制权与自主权。

讨论题:

(1)弗瑞德在新的公司获取权力方面遇到了什么困难?你有何建议?

(2)弗瑞德在领导能力方面有哪些不足?

2.哪种领导类型最有效

ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、李明

李明对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。当李明遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。李明认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

李明认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。

据李明说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他认为，他的下属可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解之前他的下属人员如何跟毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、张强

张强认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说。他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在该城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才100元，但对员工和他的妻子来说却远远超过100元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。张强每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。张强不愿意为难别人，他认为公司的管理方式过于死板，公司员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

张强已经意识到自己在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一种友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。

三、赵力

赵力面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。赵力承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把赵力看成是朋友，而赵力却不这样认为。赵力说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

赵力认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像张强那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。赵力的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。

讨论题:

1.你认为这三个部门经理各采取了什么领导方式?这些模式都是建立在什么假设的基础上的?试预测这些模式各将产生的结果。

2.是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?

【复习思考题】

1.如何理解领导的概念、原理和作用?

2.如何认识领导与管理的区别与联系?

3.何为权力?如何正确运用权力?

4.简述领导在组织中的基本作用。

5.简述不同的人性假设理论的主要观点。

6.利用相关的领导原理，联系实际分析你所钦佩的一位领导者的特质和领导风格。