团队决策的七大技巧

以下是团队决策的七大技巧，至于使用哪一种技巧能够让团队决策变得更高效，还要看具体情况而定。

一、头脑风暴法

头脑风暴法多用于需要创新的决策中，如研发部门对新产品外观的设计讨论。头脑风暴法能让与会者暂时抛开固定的思考模式，让思绪天马行空般的自由徜徉。有研究表明，人们在无拘无束、相互激发的情形下汇集的点子往往比一般方法所汇集的点子多70%。

在头脑风暴法中，鼓励团队成员发散地思考，提出创意时不需要考虑别人的评价，先注重创意的“量”，再考虑创意的“质”，也可用别人的创意激发自己的思考。

头脑风暴法步骤是：先确定讨论的主题，然后每个人轮流提出点子，鼓励把所有点子都说出来，并且在白板或海报上记录每个人提出的点子，以便让大家都看到。

采用头脑风暴法进行决策时，有以下几点需要特别注意：第一，当别人提出创意时，不可加以评论尤其是批评；第二点，与会者不分职位高低，都是团队成员，平等议事。

二、德尔菲法

我们在前面的几节中曾提到过专家群体决策法，德尔菲法就是这种方式的别称，凝聚一群专家的智慧来作出团队的决策。通常，让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，有专门的工作小组通过信函的方式进行交流，避免大家面对面讨论带来消极的影响。

德尔菲法的步骤是：由工作小组确定具体的问题，并设计一系列征询解决问题方案的调查表；将调查表寄给专家，请专家提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通，相互保密；专家开始填写自己的意见和想法，并把调查表寄回工作小组；开始处理这一轮征询来的意见，找出共同点和统计各种意见的分析情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他人的意见和想法，修改自己的意见并说明原因；将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几次，直到获得满意答案为止。

这里需要注意的是，在使用德尔菲法决策时，可以进行一些变通：比如将专家换成团队成员、加入外部专家，为了减少成本、提高效率可以以直接沟通代替信函。

三、异地思考法

多数团队喜欢在会议室内进行决策，而异地思考法就是让团队离开原来的工作环境，摆脱日常事物的干扰，到另外的地方进行专门研究。

例如，团队可以到乡村别墅，或者野外营地住两天，一边享受优雅的环境，一边研究团队发展中出现的重大问题。

这样做有什么意义呢？对于团队中的每一个人来说，离开办公室，到一个新的环境讨论问题，一方面可以让参与决策的人摆脱工作环境中上下级的界限，另一方面可以让人不受繁琐事情的干扰。大家畅所欲言、思想活跃，就可以迸发高水平的构想，最后做出高水平的决策。

四、思路转换法

糟糕的决策通常可以追溯到决策方式的错误上——没有准备好备选方案，没有收集到足够的信息，没有权衡成本和收益等。可是，有时明明采取了正确的决策步骤，却还是犯下了严重错误，给团队带来了无法挽回的损失，这究竟是为什么呢？

其实，有时毛病并不出在决策过程上，而是出在决策者的思路上。人类大脑运作方式中与生俱来的缺陷会妨碍我们作出正确的选择，这些陷阱的可怕之处在于，它深深地隐藏在我们的思维过程中，使我们无法识别。

其中，惯性思维对我们作决策的影响非常大。什么是惯性思维？比如人们在对某人某事作出判断时，易受第一印象或第一信息支配，而把思想固定在一个模式中。

思路转换法就是面对问题，有意识变换思维方法，从不同的角度，甚至相反方向来探索新的方案。通常人们总是觉得例行的做法是惟一合理的方式，但如果试着换一个新角度去审视，可能会有很多意想不到的发明和发现。

五、“想到就写”法

所谓“智者千虑，必有一失”，领导者即便经验再丰富、考虑再周到，都难免会有“马失前蹄”的时候。在团队决策过程中，很多时候必须号召下属参与进来，以提供更多解决方案。

这时，下属站在各自立场提出不同的意见，领导者需要融会贯通，横向比较，做出决策。而这时想要有效地汇集团队创意，领导者一定要用到“想到就写法”。

想到就写法的步骤如下：

设定主题：给每位与会者发一张三栏的方格纸；每个人在自己的纸上写下三个点子，然后把它传递给左边的邻座；每个人在这张纸上再加三个点子，可以根据别人的创意发挥，也可以全是新点子；传递手上的方格纸，直到将纸都填满为止；就方格纸上的创意进行讨论。

这种方法，能保证让每个人都觉得可以自由地表达意见，能吸纳所有团队成员的智慧，自己也可以自由地表达自己的见解。

六、决策树

决策树是指在团队决策时，先设定一个目标，同时每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，因此称决策树。

当团队想在决策中汇集点子，又想将点子分类归纳时，就可以利用决策树，以便在较短的时间内，将大家的点子分类，并能够清楚地呈现出结果。

决策树的步骤如下：

决定讨论的主题；给与会者每人发十张小纸条；在一定的时间内，每个人在小纸条上写下自己的想法，一张一个；把每个人的纸条贴在白板上，确保每个人都能看到；把相似的想法分门别类地堆在一起，并归纳出这些想法的类别；画出图形。

七、列举清单法

在列举清单法中，新的创意是通过对一系列相关问题的建议而被开发出来的，决策者可以通过对这一系列问题或陈述的清单来指导创新开发的方向，以保证创意集中在某一领域，清单的形式和长度一般不受限制。

此种方法下清单所需的问题如下：

可用于其他用途吗？有新的操作方法吗？

适合吗？过去有类似的情况吗？可以模仿谁？

需要修改吗？还有其他变化吗？

能够放大吗？增加成分、复制、放大

能够缩小吗？减轻、节省、拆分

能够替代吗？