一、新产品开发的价值体现
随着全球经济一体化进程的不断加快以及科学技术的飞速发展，企业开发新产品变得越来越重要，其价值主要体现在如下几个方面:
第一，可以巩固和扩大市场份额。随着新技术的发展和市场竞争的白热化，产品的生命周期开始变得越来越短。一个产品、一种型号在市场上持续畅销的时代已经不存在了，因此，企业必须审时度势，不失时机地开发新产品，并快速推向市场，才能在全球化的市场竞争环境中更具有竞争力。研究表明，市场先入者凭借先入为主的优势占有市场份额，要比从竞争对手中抢夺市场份额容易得多。
第二，能够快速响应竞争。如果具备使新产品快速抢占市场的能力，即使竞争对手意想不到地突然宣布其新产品进入了市场，企业也能快速地作出适当反应，以减少作为市场晚入者所处的不利地位而带来的竞争劣势。
第三，有利于创建行业标准。对于创新型的产品来说，先进入市场的企业可以享有制定本行业标准的特权。这种做法等于为竞争对手制造了进入壁垒，从而延迟了业内竞争的到来。例如，微软公司凭借着Windows视窗操作系统先入为主的优势，已经成功地成为操作系统软件的行业标准的制定者。
第四，方便开拓新领域。企业可以通过开发新的产品进入新的领域，以此寻求新的发展空间。当企业推出的第一种产品取得了稳定的市场份额后，立即开发第二种、第三种产品以进入新的领域，既可以求得新的发展空间，扩大经营规模，又增强了抗风险的能力。
二、新产品的类型
一般来说，新产品应在产品性能、材料和技术性能等方面(或仅一方面)具有先进性和独创性，或优于老产品。从企业经营的角度来说，新产品必须是能满足市场需求并给企业带来利润的产品，因此新产品可以分为四种:
(一)全新产品
是指科学技术上的新发明在生产上的新应用。全新产品使用了新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等，与现有产品无任何共同之处。
(二)改进产品
是指对现有产品改进功能，提高质量，或因规格型号的扩展、款式花色的变化而产生的新产品。改进产品对企业的重要性在于能确保企业近期的现金流，是企业重点开发的新产品类型之一。
(三)换代产品
是指产品的基本原理不变，部分地采用了新技术、新材料、新的元器件，使其性能有重大突破的产品。换代产品保证了企业利润的持续增长，而利润的增长又为产品更新换代提供了所需要的资金，从而保证了顾客对换代产品的持续的忠诚。因此，换代产品是企业重点开发的另一种新产品类型。
(四)本企业新产品
是指对本企业是新的、但对市场并不是新的产品。通常企业不会完全仿照市场上的已有产品，而是在造型、外观、零部件等方面作部分改动或改进后再推向市场。
三、新产品开发流程
(一)新产品开发的三种动力模式
1.技术推动型
这是按照原创理论，开始于技术创新和变革，并确定可以使技术和市场相匹配的新产品开发方案。技术推动型的产品以技术→生产→市场的模式出现，即“将研究结果推向市场”。
2.需求拉动型
这是按照需求理论，开始于市场机会，通过市场研究和客户反馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场需求的新产品开发方案。需求拉动型的产品以市场→研究与开发→生产→市场的模式出现，即“把市场需求带入研究”。
3.跨职能合作型
新产品的引进开发是跨职能的，它同时需要营销、运作以及其他职能的合作。新产品的开发过程既不是由市场拉动也不是由技术推动，而是由职能间的合作来决定，其结果是在充分利用技术优势的同时，生产出满足客户需求的产品来。
无论是技术推动型、需求拉动型，还是跨职能合作型，产品开发都必须满足技术创新与市场需求匹配的原则。
(二)新产品开发过程
一般来讲，一个完整的新产品开发过程由新产品创意、产品设计、工艺设计与流程选择以及市场导入等一系列活动构成。
1.新产品创意
是新产品开发流程的始点，其主要任务是识别客户需求。通常新产品创意来源于市场营销部门，因为他们通过与顾客的交流，倾听顾客心声挖掘创意并开发新产品;另一个来源就是技术推动，即顾客还没有意识到对新产品的需求，而是由企业的研发部门开发出来并推向市场。
2.产品设计
主要包括产品的需求分析、产品构思、可行性论证和结构设计等。
3.工艺设计与流程选择
是指按照产品设计要求，安排或规划从原材料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备等。
4.市场导入
就是将所开发的产品引入市场。
四、产品—工艺矩阵
海斯和惠尔莱特在1979年提出了一个战略分析工具:产品—工艺矩阵(如图6-3所示)，通过该矩阵企业可以在生产运营管理中进行工艺设计与流程选择。
从图6-3可知，产品—工艺矩阵是一个二维的矩阵，其中横坐标表示产品生命周期阶段和产品结构，随着产品生命周期的发展，市场需求特性渐渐趋向同一化，产品的产量增加而产品结构变窄;纵坐标表示工艺生命周期与工艺结构，随着工艺生命周期的发展，生产运营工艺由单件生产变为成批生产、大量生产，自动化程度很高的专用设备与标准物流变得经济可行。
总之，产品—工艺矩阵是一种利用产品特性描述工艺选择的模型，矩阵对角线是产品和工艺之间最合适的搭配，沿着对角线下移，产品和工艺的重点从低产量、高柔性转向高产量、标准化。这就表明了随着产品变化，特别是从创业启动到规模更大更成熟的公司，必须同时进行工艺改变。在许多企业中往往会发生的就是产品战略改变了，但管理者却没有对新产品的特性作出相应的反应，没有做出必要的工艺改变。换句话说，如果产品特性和工艺选择没有很好地进行配合，企业将不能有效取得竞争优势。
图6-3 产品—工艺矩阵
资料来源:齐二石.生产与运作管理教程.北京:清华大学出版社，2007:82.
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