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第七章　市场营销专业学习辅导信息

第一节　专业名人

一、科特勒

在20世纪的国际商学界，最享有盛名的三位大师莫过于彼得·德鲁克、迈克尔·波特和菲利普·科特勒了。有人说，只有这三人，才能算得上真正的大师。三位大师将商学的天下一分为三———德鲁克是现代管理学宗师，波特是产业竞争泰斗，而科特勒则是营销学之父。

出生于1931年的菲利普·科特勒博士是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。多年来，科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，另外，科特勒还发展了包括高科技市场营销、城市、地区及国家的竞争优势研究等在内的全新营销理念。他创造的一些概念，如“反向营销”和“社会营销”等，被人们广泛应用和实践。

他的许多著作被翻译成20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作，被誉为市场营销学的“圣经”，是全球最佳的50本商业书籍之一。这本教科书改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，并将营销上升为科学。按科特勒的观点，营销建立在经济的、行为的、组织的和数量的各个学科的基础上。

科特勒营销观念的演进

市场营销是一门研究消费者需求、进而帮助企业识别并满足消费者需求的一门学科。菲利普·科特勒是营销领域的集大成者，自从1967年《营销管理》问世以来，至今已经推出12版，这一著作被翻译成20多种语言，被50多个国家用作市场营销课程的教科书，被称为“营销圣经”。而在新版本推出的过程中，菲利普·科特勒的营销理论也不断得以完善和补充。市场营销理论的发展与完善过程，也正是人们重新认识或者反思营销的一面镜子。几十年来，人们对于市场营销是什么、做什么、怎么做的理解和实践也在发生着变化。

关注“关系管理”：从微观角度来看，营销处理的是企业与消费者之间的互动关系。但企业与消费者建立什么样的互动关系才是合理的？企业要取得市场成功，也离不开其他营销当事人的积极参与和密切合作。虽然在《营销管理》第6版（1987年）中，科特勒就提出了“关系管理”的概念，但只是强调营销者要同顾客、供应商、渠道成员建立长久的信任互利关系。关于关系管理概念的升华，我们可以从科特勒给市场营销所做的定义获得启发。在最开始的时候，市场营销被认为是“在可获利的基础上满足消费者需求”（meeting needs profitably），但是随着竞争越来越激烈，在利润率下降、消费者品牌忠诚度降低和争取新顾客成本越来越高的情况下，企业就必须关注能否与现有消费者和潜在消费者建立一种长期的“双赢”关系。正是在这样的背景下，科特勒对于市场营销的理解也逐渐转变为“建立和管理可盈利的顾客关系”（building and managing profitable customer relationships）。

传统的“漏斗理论”所关注的是如何吸引新顾客并与之进行交易。但是，消费者人口结构的不断变化，更加复杂多变的竞争者行为和产能过剩造成的压力等，使得企业获得新消费者的难度越来越大。因此，除了争取新顾客之外，更重要的是保持现有客户并与他们建立长期的盈利关系，也就是说，企业应该更加关注现有顾客和潜在顾客的终身价值。遵循这个原则，市场营销也就演变成为“寻找、保持和培育可获利顾客，并与之建立长期的盈利关系的科学与艺术”。抛弃原先狭隘的“交易”定义，把关系管理放在营销的中心位置，可以说是科特勒营销思想的一次突破。因此，将“顾客资产”最大化作为顾客关系管理的目标，通过关系管理实现顾客终身价值的最大化，就成为市场营销所要解决的核心问题。

构建价值网络：简而言之，企业和消费者之间进行交易，是两种价值的交换，也就是说，在交易之后，双方都能够获得比原先价值状况更好的一种状态。这样，企业获得了利润来维持其生存和发展，消费者获得了产品或者服务所带来的效用。但是，这两者之间能否进行交易，如何进行交易？回答这个问题的关键，就是交易双方对于对方所能够提供的价值的衡量和认可，以及能否为此产生交易意愿。那么在营销中对于价值的理解又是怎样的？在科特勒营销思想的发展过程中，价值经历了如下定义路径：①“每一元钱效用的最大化”（1987年）；②“消费者对于特定产品满足其需要的能力评估”（1994年）；③“顾客所获得的利益总和与所付出的总成本之比”（2000年）。同时，围绕价值的概念也层出不穷，例如顾客价值、顾客终身价值、价值观念、品牌价值和价值链等，进而将整个营销系统看成是一个价值让渡体系，形成了一个庞大的价值网络。通过将供应商纳入系统形成产品生产或者服务提供的前端价值输出网络，并重视品牌价值的创建和应用，结合渠道成员价值增值链条，关注顾客认知价值和总顾客价值，最终导致顾客终身价值的最大化，使得从供应商、企业、渠道成员到消费者整个价值网络上的相关成员“共赢”。而企业在满足消费者需求的过程中，正是借助于这个价值网络，最终实现价值让渡。

建设品牌资产：品牌是一个名字、称谓、符号或者设计，或者是上述元素的综合。首先，从最朴素的意义上来看，品牌是受到法律保护的商标；其次，如果不能满足市场上消费者的需求，那么品牌就失去了其在经济上存在的意义；又由于它具有“区别性”或者“排他性”，因此品牌是能够帮助组织实现经济目标的一种“捷径”。但是品牌不仅仅是某一个名称或者标识。一个强大品牌的真正价值在于其能够“俘获”消费者的偏好和忠诚。在消费者做出购买决策的过程中，如果某一个品牌（事先知晓）能够对于其旗下的产品或者服务向消费者产生或者传递一种正面的、差异化的影响时，那么这个时候我们称之为“品牌资产”。2004年以后，在对营销理论探讨的过程中，科特勒将其对于品牌资产的重视提升到了一个新的高度，他明确指出：一个品牌要获得长久的竞争优势，必须建立强大的品牌资产。

如今，很多企业将品牌资产纳入日常的管理程序中，其根本原因就在于品牌资产能够为企业与消费者之间更加牢固的顾客关系提供强有力的保障。而且，品牌资产其实是由顾客资产（顾客资产可以简单理解为企业所有顾客的终身价值总和）所支撑的。如果销售量或者市场份额能够代表一个企业的昨天和今天，那么品牌资产却预示着未来。只有拥有强大的品牌资产，并且进行准确的品牌定位，才能最终为可盈利顾客关系的建立奠定坚实的基础。

“紧密连接型”的营销环境：现今，之所以“世界是平的”，正是由于社会环境的变化导致了人与人、组织与组织、政府与政府之间的时间和空间距离被大大地拉近了。技术进步、全球化进程加速和社会经济变迁等都引起了市场环境的深刻变化。其中，以互联网为主要支撑的“新经济”，使得消费者的生活方式和企业的商业活动发生了“革命性”的变化，最为显著的变化就是“连接”的普遍化和紧密化，例如全球营销和"新经济"对于营销环境变化所产生的深远影响，包括电子商务和网上营销等新兴商业模式的出现，都带来了一个需要价值网络相关者紧密合作的营销环境。

科特勒认为，这些因素一方面促使企业了解消费者，另一方面则为企业满足消费者的相应需求提供了新的渠道，企业与消费者、合作伙伴以及整个世界的近距离接触，都需要企业与其利益相关者建立全新的“紧密连接型”关系。在组织内部，市场营销不仅仅是营销部门的事情，而是要求企业的每一个部门、每一个员工以顾客为中心来开展各种各样的活动；在组织外部，企业不仅要与渠道成员紧密合作，还要将整个供应链条的成员纳入合作伙伴关系管理的范畴之中。也就是说，新型的“紧密连接型”营销关系，不仅要精于顾客关系管理，而且还要善于合作伙伴关系管理。此外，选择并与其他企业形成战略联盟，在某种程度上加强企业的竞争优势或者冲抵一些不利因素，也是“紧密连接型”伙伴关系的表现方式。

反思营销的社会责任：早在20世纪70年代，一些有识之士对企业的营销活动进行反思，认为企业在开展营销活动时应该肩负社会责任，提出了社会营销观念，要求企业在利润、消费者需求和人类长远福利三者之间做出调整和平衡。1989年，科特勒在《社会营销》一书中进一步提出，营销与社会和谐共存，需要关注这三者之间的良性互动关系。而且，伴随着经济全球化加速、消费者权益意识的觉醒与提高以及社会对经济可持续发展提出了新的标准，整个社会对营销的社会责任也提出了新的内容。

企业的终极目标是实现利润最大化，这是理所当然的。但是，营销活动在帮助企业获取利润的同时，要想长久地存在于市场环境之中，就不应该仅仅是一个赤裸裸的赚钱机器，而要从“小我”上升到“大我”，为整个社会福利的提升做出贡献。营销的社会责任，首先体现在为企业带来经济效益的责任，即经济责任，因为没有这一基础，要实现其他社会责任就无从谈起；其次，营销活动需要遵守法律法规，即法律责任；再次，营销活动还应该遵守社会道德，即道德责任（企业在满足消费需求的时候，能够做到“有选择的”满足，比如吸烟满足了个体消费者的需要，但是损害了吸烟者和“二手烟”吸食者的健康，最终提高了整个社会健康的成本）；最后，营销的社会责任还要求企业肩负起环境保护、弱势群体关怀等人类与自然环境和谐发展的福利责任。强调营销的社会责任，就是在提倡和奉行自然环境、社会经济和人类福利三者之间实现一种可持续发展的营销观念。

遵循着营销大师菲利普·科特勒的探求轨迹，我们可以清晰地看到市场营销观念始终处在变化之中，这也充分说明企业的营销活动始终是在动态地发展着的。而市场营销观念无论如何变化，关注消费者、尊重消费者、关注整个社会福利的提高与改善，则始终是一条主线。围绕着这一条主线开展营销活动并持之以恒，企业才能健康而长久发展。

二、唐·舒尔茨（Don E．Schultz）

唐·舒尔茨博士（Don E．Schultz）1934年1月20日出生在美国俄克拉荷马州，世界级营销大师，世界整合营销之父，美国西北大学整合营销传播教授，整合营销传播理论的开创者。Agora咨询集团总裁，TAGETBASE营销公司和TARGETBASE营销协会的高级合伙人，直效营销杂志的前任编辑，美国国家广告研究基金会整合营销传播委员会的联合主席，还被直效营销教育基金会推选为第一个“年度直效营销教育家”。具有丰富的世界财富500强企业咨询经历，同时为清华大学EMBA、长江商学院、英国及澳大利亚大学的客座教授。

在1997年加入西北大学之前，唐·舒尔茨是位于达拉斯的TRACYLOCKE广告及公共关系公司的资深副总裁。在欧洲、美国、南美和亚洲都曾就营销、营销传播、广告、销售促进、直接营销、策略创新接受过咨询，发表过演讲，并举行过专题讨论会。舒尔茨还任《直销期刊》的编辑、“美国促销营销协会”主席，并获得“直销教育基金会”第一届“年度最佳直销教育家”的殊荣。

他的著作《整合营销传播》是第一本整合营销传播方面的著述，也是该领域最具权威性的经典著作。书中提出的战略性整合营销传播理论，成为20世纪下半叶最主要的营销理论之一。为此，舒尔茨博士被全球权威的《销售和营销管理》（Sales and Marketing Management）杂志推举为“20世纪全球80位对销售和营销最有影响力的人物之一”，与现代营销学之父菲利普·科特勒、W．爱德华·戴明、戴尔·卡耐基、亨利·福特、比尔·盖茨和迈克尔·戴尔等著名营销大师和营销天才并列在一起。

唐·舒尔茨的4Rs理论

美国Don E．Schultz提出了4Rs（关联relevance、反应reaction、关系relationship、回报return）营销新理论。具体包括：

1．与顾客建立关联

在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，特别是企业对消费品市场营销，更需要靠关联、关系来维系。

2．提高市场反应速度

在今天的相互影响的市场中，对经营者最重要的是如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。当代西方一些企业已从过去推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。

3．关系营销越来越重要

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。与此同时企业将面临重大转变。

（1）从交易营销转向关系营销：交易营销，与特定的顾客进行一次性交易，而不是有意发展任何持久的顾客关系。关系营销，致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期营销战略。在关系营销中，互动营销是关键。互动营销职能：生产和消费的交接处表示买卖双方的相互作用，其中会出现真实瞬间。由于这些相互作用对市场营销的影响出现在互动过程中，这部分营销称为互动营销职能。

（2）从着眼于短期利益转向重视长期利益。

（3）从单一销售转向建立友好合作关系。

（4）从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心。

（5）从不重视客户服务转向高度承诺。

4．回报是营销的源泉

一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。

三、卢泰宏

中国营销界泰斗，中山大学国际营销学教授，博士生导师，二三课堂培训团高级讲师，中国营销研究中心（CMC）主任，菲利浦·科特勒（Philip Kotler）国际营销理论贡献奖中国首位获奖者。擅长领域有营销策略、策划咨询广告与公关、企业发展整体规划、品牌管理、营销传播与广告等。

主持国家自然科学基金项目“现代品牌管理理论研究”、国家教委“九五”规划项目“现代品牌资产理论及战略研究”等多项国家科研课题，获国家科委、国家教委、国家新闻出版署多项学术奖励。菲利浦·科特勒（Philip Kotler）国际营销理论贡献奖中国首位获奖者。

被评选为“影响中国营销进程的25位风云人物”（2004）；“2001最具影响力的10大风云人物”；“中国广告20年20人”（2001）。

曾先后为今日（乐百氏）集团、万家乐（燃具）、科龙集团、TCL销售公司、爱多电器、（香港）招商局集团、（香港）凯撒皮衣、（英国）太古油漆（ICI）、江中制药、中国联通广州公司、山东三株集团、南源永芳集团、南方航空动力集团、深圳润迅通讯公司、广东省移动通信总公司、广州宾馆、美的集团、康恩贝集团、广州移动通信公司、华帝集团、长城汽车集团等几十家企业咨询及培训。

先后为广州现代国际商务顾问公司、亚太（SRG）市场研究公司、广东白马市场研究公司以及广东省广告公司、天艺广告公司、旭日广告公司、金马广告公司、新境界广告公司、东一广告公司、思源广告公司等广州、4A广告公司和中央电视台CCTV、（四川）巴蜀新形象广告公司进行营销咨询、培训或做专项研究。

第二节　专业名著

一、《营销管理》

菲利普·科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。他的《营销管理》（Marketing Management：Application，Planning，Implementation and Control，1967第一版，与凯文·凯勒合著）不断再版已是第14次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。在大多数学校的MBA项目中，这本著作是市场营销学的核心教材，它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学。彼得·德鲁克是敦促管理界重视市场营销的第一人，市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功能之一。本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。

全书从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。每一章的内容也有了较大调整，加入了更多新概念、新观点，同时更新了相关的案例和补充材料。每章内容包括章前导入、营销视野、营销备忘、教学案例、章末练习几个方面。自1967年科特勒推出第1版的《营销管理》后，历经40年的发展，《营销管理》的理论体系愈加成熟，案例也更加丰富，全书信息量巨大但不庞杂，观点鲜明又力求全面。这些使得本书深得全球各地营销学者和从业人员的信赖，有了"营销圣经"的美誉。

二、《混沌时代的管理和营销》

2009年5月，由菲利普·科特勒博士与约翰·卡斯林博士联手推出的新作《混沌时代的管理和营销》在中国正式面世。在《混沌时代的管理和营销》一书中，菲利普·科特勒和约翰·卡斯林进行了耐人寻味的论述：这些混乱的时期并非失常，而是常态的新面孔。这个世界灾难总是降临无准备者，机遇却总是青睐有准备者－－那些强有力的、有能力迅速预见并有效应对潜在威胁的企业。通过众多具有启发性的活力四射的企业成功驾驭动荡的实例，以及诸多对降临它们的混乱束手无策而濒临破产企业的惨痛事例，《混沌时代的管理和营销》提出了深度的见解和切实可行的战略，不仅为了度过眼前的经济不景气，也为了在未来的跌宕起伏中取胜。书中预言：世界经济将结束以往优雅的正态曲线的发展节奏，经济危机会在更快更短的时间袭击我们的经济生活。被称为“现代市场营销之父”的菲利浦·科特勒和约翰·卡斯林在书中的见解令人关注。这本书的核心是，极具创新的最大限度地降低脆弱性并利用机会的混沌管理系统，把自己置于竞争对手之前。这些竞争者中的大多数还是抱住旧的恐慌战术：全面裁员、深度价格折扣、大幅度削减营销、品牌和新产品开发的投资。该系统可以帮助您完全重新考虑在经济衰退和其他动荡的条件下如何进行管理和营销，包括如何：

＊建立早期预警系统，以识别发生巨变的第一个信号，包括颠覆性创新和冲击。

＊利用战略构建详尽的最坏情况、最好情况和一般情况的方案，以便有效应对每种情况。

＊在特殊部门战略性地削减成本或提高效率：财务、信息技术、制造、采购和人力资源。

＊确保您在核心客户群的市场份额，不要削减客户调研和营销的预算。

＊把战略规划缩短到三个月的周期，以便进行更密切地关注企业脉搏的变化。

＊避免可能出现的放弃核心原则的灾难性后果。

三、《新整合营销》

《新整合营销》（中国水利水电出版社）是市场营销领域倍受专家推崇的里程碑式专著。全球著名的4A广告公司李奥贝纳广告公司主席兼CEO理查德·费兹戴乐（Richard Fizdale）隆重推荐并作序。他认为，“这将是你读过的最重要的一本市场营销学专著！”本书第一作者舒尔茨教授被称为整合营销传播之父，现任美国西北大学麦迪尔新闻研究所的广告和整合营销传播学教授。

整合营销新思潮在20世纪90年代开始逐渐取得成功。它提倡针对消费者个人的沟通，而不是强制地向大众市场挺进。它建议建立买卖双方、用户和供应商之间的长期合作关系，强调以质量为驱动的双向沟通，即营销者和客户之间的互动和共同获益。它强调客户满意度，而不是产量和市场份额。本书指出，一切都是可衡量的。未来的营销者不应再使用模糊的概念如知名度、偏好度去衡量传播的成功与否，而应注重营销传播投资的现金回报。

那到底什么是整合营销传播？它是把诸如广告、公共关系、促销、消费者购买行为、员工沟通等等我们曾经单独看待的因素看成是一个整体。整合营销传播重新组合传播方法，使消费者从不同信息来源看到同一信息。职业传播人员一直为了取悦消费者，把所有的因素称为“广告”或者“公共关系”。现在，他们认识到那都是一个整体———一个消费者看到或听到的整体。整合营销传播认为消费者是否购买取决于他看到的、听到的和他们感觉到的等等，而不再是营销者的产品或者服务。这意味着营销者要鼓励消费者回应，而不再是唱独角戏。同时意味着传播绩效可度量，而不再是读者评价或者记忆，绩效注重投资回报，而不是花费预算。整合营销传播十分令人激动，并正在发挥着其应有的作用。如同代理商、媒体和客户所认识到的一样，整合营销传播是不可回避的。

本书全面颠覆传统的营销理论，指出4P（产品、价格、渠道和促销）理论已经是昨日黄花，新的营销世界已经转向4C（消费者、成本、便捷、传播）。本书分析了市场的发展趋势，告诉我们如何在新市场规则下取得成功。正如理查德·费兹戴乐所说，该书所提倡的理论“是革命性的、是无法否认的、是可执行的”。

本书的可贵之处还体现在，它结合翔实的案例，介绍了整合营销传播战略实施的方法，分析了容易遇到的问题，并提供了解决问题的方法。从事营销的专业人员可以迅速吸收利用本书的理论和方法，显著提升营销水平，提高公司的赢利能力。

作为最早对整合营销传播进行系统的理论阐述的学者和整合营销传播最积极的推动者，舒尔茨教授在中国的影响力越来越大。在营销领域内，影响最大的专题之一就是唐·舒尔茨的整合营销传播。

四、《整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤》

本书是继《整合营销传播》、《全球整合营销传播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC最新经典权威著作，舒尔茨博士夫妇已为IMC理论的发展和完善指明了前进的方向，更为IMC方案的执行和评估奠定了坚实的基础。本书最重要的价值之一就是通过全新地探讨和诠释IMC，在全球首次将IMC与企业价值创造联系起来，有力地证实了IMC不仅仅是当今企业营销传播活动的革命性创新工具，更是能够在企业战略管理层面实现客户投资回报评估、创造股东价值等的价值管理工具。

五、《消费者行为学》第8版（中国版）

本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下：

由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。

保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。

融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，使教材更具前瞻性和科学性。此外，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。

第三节　专业名刊

1．《销售与市场》

《销售与市场》杂志创刊于1994年，是中国内地第一家大型营销专业期刊。秉承“专业性、实战性、权威性、国际性”的办刊理念，及“反映中国营销主流，引领中国营销潮流，见证并推动中国营销进步”的办刊宗旨，创刊以来，以全球化视野，关注中国市场发展趋势，致力为中国企业指引方向，提供最先进的营销理念与实务方法工具，不断提炼实战案例，坚持执着专业研究，成为中国内地财经领域营销媒体的一面旗帜，被业内誉为“中国营销第一刊”。

2．《成功营销》

《成功营销》杂志创刊于2000年，隶属于香港上市公司财讯传媒集团（SEEC）。该杂志是一本以独特的前瞻性和全球视野关注企业的品牌成长与营销创新的高端营销管理类期刊，是营销新平台、营销新案例、营销新趋势的"发现者"和"传播者"，是影响企业营销决策的知识读本。

3．《销售和营销管理》（Sales and Marketing Management）

4．《营销中国》（系列年鉴），卢泰宏主编，中国营销研究中心

第四节　专业网站推荐

1．http：／／www．anliku．com案例库网

网站为临沂大学2012年教学改革项目“基于课堂教学与企业实践双向嵌入的工商管理专业案例库网站建设”的阶段性成果。

2．http：／／www．cmmo．cn销售与市场第一营销网

第一营销网是销售与市场杂志社旗下官方网站。是服务于中国营销人学习与成长需要的综合社区服务平台。第一营销网秉承“以人为本”的宗旨，坚持“开放式建网”的理念，提倡营销人协同建设、共铸智业；中国8 000万营销人能在这里共同学习、共同分享、共同协作、共同创业、共同成长！

3．http：／／www．emkt．com．cn中国营销传播网

中国营销传播网由深圳市麦肯特企业顾问有限公司建立并运营，于2000年7月开通。是国内最早建立、最为知名的营销与管理综合网站。网站以传播国内、国际经典营销理念、最新营销动态为己任，致力于打造服务于“5 000万中国营销人”的网络平台。网站采用了当今最为先进的网络技术，整合了国内外一流的营销资源，开设了"营销文库、营销动态、营销社区、营销知识库、培训和咨询信息"等多项相对独立、相互依托、动态交流的频道，从而形成了一个国内领先的营销类权威网站。

4．http：／／www．vmc．com．cn中国市场营销管理网

中国市场营销管理网是深圳市南方略营销管理咨询有限公司（简称南方略公司）所创办的专业网站，南方略公司是亚洲第一家获准加入AMCF－全球管理顾问公司协会（Associate of Management Consulting Firm）的重要成员之一。南方略公司以“营销管理专家”身份全方位、多角度介入市场营销领域，将“创新的理念、科学的方法、厚实的经验、严谨的作风”贯穿于为每个客户创造价值的过程中；以市场分析力、市场创造力、市场管理力为手段，致力于攻克企业营销症疾，使企业自身产生“在新模式下系统思考、系统设计、系统管理”的造血功能，以低成本、高效率全面提升和改善企业营销管理水平，从而创佳绩，树品牌，增效益，确保企业健康和持续发展。公司提供的咨询内容包括：市场调研、企业内部诊断、营销战略规划、营销组合策略、产品线规划、新产品策划与上市推广、渠道规划与经销商管理、终端建设与管理、品牌规划、整合营销传播、品牌活化、品牌形象设计、招商、工业品营销模式设计、大客户营销策略、营销人力资源管理（招聘培训、薪酬激励、绩效考核）、连锁经营全程策划、客户关系管理、业务流程设计、样板市场打造、企业CIS导入、广告及培训等。

5．http：／／www．xiaoshou．cn／中国销售网

中国销售网是中国最大的专业销售人员的交流平台，其主要是以销售技巧介绍，销售经验交流，销售案例分析，销售资源共享，销售人员培训，销售管理分析，销售人员在线交友，产品发布等一体化的综合性职业交流平台。中国销售网秉承“让销售员更强”的服务理念，全程为销售人员和企业CEO提供人性化，全方位服务，努力为伙伴创造全面、轻松和愉悦的交流平台；不断丰富网站栏目内容，最大化地满足伙伴们日趋多样的工作需求。

6．http：／／www．vmarketing．cn成功营销网

《成功营销》杂志创刊于2000年，隶属于香港上市公司财讯传媒集团（SEEC）。该杂志是一本以独特的前瞻性和全球视野关注企业的品牌成长与营销创新的高端营销管理类期刊，是营销新平台、营销新案例、营销新趋势的“发现者”和“传播者”，是影响企业营销决策的知识读本。

7．http：／／www．cmscmc．org中国营销网

中国营销学会前身为深圳市营销学会，成立于1989年3月，1999年3月在香港特别行政区政府登记注册，是我国第一家非盈利的全国营销行业学术社团组织。学会的宗旨是立足中国市场经济，组织我国从事市场营销研究、教学、管理的专家、学者和企业营销经理，广泛开展市场调查、总结推广营销管理的先进经验和研究成果，通过市场营销管理创新模式，常年为地方各级政府发展经济社会提供立体、复合、全方位的超值服务，全体会员始终坚持诚信、专业、服务、创新的营销文化和人生价值观，面向社会、服务企业，努力将学会办成学习型、服务型、创新型的社会团体。

8．http：／／www．saibo．org中国网络营销研究中心网

中国网络营销研究中心是由民间组织彬彬有礼工作室的网络精英共同联合发起设立，是全球首家非盈利性组织；是一个完全开放的免费互动平台；由创始人夏彬彬创办的专业从事网络营销策划与网络营销推广的非赢利性组织，目的是普及网络营销技术，推动我国电子商务建设。

9．http：／／www．zgdhxs．com中国电话销售网