培训方法的选择

5.3.2　培训方法的选择

培训方法的选择在培训过程中至关重要，它直接关系到公共部门人员培训工作的成败。现代培训方法多种多样，加之不同的培训方法各有利弊，其应用范围也各不相同，这就使得培训方法的选择尤为关键。大量的培训实践表明，选择科学的培训方法必须注意以下几点⁽¹⁴⁾：

首先，在选择培训方法时，要把培训目标的考量放在首位。培训组织者要首先确定培训能够产生的学习成果，选择一种或几种最有利于实现培训目标的培训方法，再结合开发和使用已选择的培训方法的成本，作出最佳选择，以最大限度地保证培训成果的转化。

其次，应根据受训者的不同特点来决定需要采用的培训方法。在选择培训方法时，要区分职位的差别，不同的职位运用不同的培训方法。比如，对组织来说，一线员工和管理职位的员工，培训方法应有很大的差异。即使是管理层的培训，也应分出层次，针对高层、中层和基层管理者进行的培训应选择不同的方法。如果在培训方法上分不出彼此，针对不同员工进行的培训效果也不会理想。

再次，根据公共部门的培训预算成本来进行选择。公共部门培训方法的选择依赖于预算经费的支持，预算经费紧张时培训组织者应该选择讲座法，这样既可以节省资源，又可以使培训在较大范围内进行。当资金条件比较好时，则可以考虑使用角色扮演、情景模拟等方法。

最后，在选择培训方法时，培训组织者还要考虑不同培训方法的优缺点、使用范围和效果等因素。表5-6表明不同的培训方法在获得知识、改变态度、解决难题、人际沟通、参与许可、知识保持等方面的效果存在差异，排列的次序越高，说明这种方法越有效。

表5-6　不同培训方法的效果比较

资料来源：Terry L.Leap and Michael D.Crino：Personal，Human Resource Management，Macmillan，1989，p.291。

在通过不同层面对比选择培训方法时，值得强调的是，各种培训方法的培训目标之间有交叉和重叠。比如，通过讲座法和角色扮演法的比较可以看出，后者较前者更加重视给受训者提供实践机会和反馈信息，因而较前者更有利于培训成果的转化。即使培训组织者不受预算经费等因素的限制，也应尽量选择相对便宜又有效的角色扮演、情景模拟等方法。实际上，没有一种培训方法是万能的，也没有一种方法将永远是最佳的。对培训组织者来说，重要的是根据培训目的、内容、对象时间以及地点的不同，选择不同的方法或者一组最佳的方法组合。在培训方法选择的过程中，培训组织者要重点了解不同的方法的优缺点及其在应用中应注意的问题。

西方国家普遍采用现代的培训方法，讲究根据不同的学员、不同的培训目的和内容，选择实用且有效的培训方法。对公共部门人员培训而言，提出要基于问题而学习，基于项目而学习，基于行动而学习，十分重视培训对象的参与，尽量采用互动的方式来培训。比如，瑞士联邦铁路总局的团队辅导法，法国的关于现实政治、经济生活中面临的重要问题的小组研究法。在英国和日本，政府将能力培训作为一种公务员培训方式。采用的方式有：一是范例式培训。它要求受训者在一些或源于自身经历或源于培训者介绍的范例探究的基础上实行“经验共享”。二是方法取向培训。它要求受训者在听取培训者的简短理论介绍后，即刻获得可迁移的学习和认知方法，并能举一反三，将理论知识应用于实际。三是行动取向培训。它要求受训者在培训结束时制订一份“个人行动计划”，追踪检验培训实施效果。它突出地强调了培训结果，即受训者受训后实际具有的职业操作能力。在新加坡，公务员培训以受训者为中心，突出启发参与式，并着眼于多样化，如讲授过程中结合使用讨论式教学法、案例分析教学法、情景模拟角色扮演教学法、“游戏式”教学法、流动参观考察教学法等，使得培训者与受训者在教中学，学中教，教学现场生动活泼，轻松易接受。另外，新加坡还重视公务员培训的环境气氛和硬件建设。培训过程中广泛采用投影仪、电视、录像等现代化教学手段，教师编写电子教材，充分利用电脑教与学，对培训环境的场地选择、色调、温度，甚至课桌的摆设也根据培训的需要经常变换组合，极大地提高了培训工作的效率和科学化管理水平。