“群体思维”

14.11　“群体思维”

群体行为和绩效的有效性可能会受到“群体思维”的负面影响。根据对一些知名政府政策制定群体的检验，贾尼斯得出的结论是，决策可能会反映出群体思维的特征，他对群体思维的定义是:“一种由于群体内在压力而导致的智力效率的降低、现实的考验以及道德判断。”群体思维会导致在群体中随波逐流的倾向。这是一个一般化的特征，在任何组织情境中表现都很明显，在这些情境中，人们依赖群体去制定重要的决策。

贾尼斯总结出了群体思维的大量特殊症状。

1.存在着无敌幻想，过于乐观，承担过多的风险。

2.对负面反馈估计不足或不够重视，因为它们与群体的一致意见相左，这会为了消除任何不协调信息而导致理性化。

3.对群体的天然道德有着不容置疑的信仰，它是成员们确信当前事务的逻辑准确性，而忽视决策的伦理或道德后果。

4.群体维持一致性的渴望会导致对反对者或群体以外的人，或者对变革形成消极的僵化思维。

5.存在着使个体服从和达到一致意见的压力，以至于少数的或者不太普遍的意见受到压抑。

6.群体的每个成员可能都会施加自我审查，以压抑自己的观点、个人的怀疑或分歧。

7.作为自我审查的结果，会产生全体一致的幻觉，因为缺乏不同意见的表达，以及存在着错误的团结感。

8.分歧和对立信息不大可能出现，但在那种情况下，会导致“思维保卫者”的出现，他就像一个筛子，保卫着群体的领导者，抵御反对者，并向脱离群体轨道的人施加压力。

在汉布里克看来:“当群体成员具有非常相似的经历和参考框架时，尤其是当他们在群体中生活相对较长的时期后，就容易出现群体思维。一个不喜欢冲突或者对持异议者进行惩罚的企业领导也会为群体思维创造条件。”