奥尔德弗修订的需求层级模型

12.9　奥尔德弗修订的需求层级模型

奥尔德弗提出了需求层级模型的修订版。经过修订的模型将马斯洛的五级需求浓缩为仅仅三个层级，即存在、关联和成长的核心需求。

■存在需求是指维持人类生存和存在，包括物质层面的生理和安全需求。

■关联需求是指与社会环境的关系，包括安全和尊重层面的爱或归属、依附，以及有意义的人际关系的需求。

■成长需求是指发展潜能，包括自我尊重和自我实现的需求。

需求集

和马斯洛一样，奥尔德弗也认为，随着较低水平的需求得到满足，个体会沿着需求层级从存在需求到关系需求，再到成长需求进行发展。但是，奥尔德弗还认为，需求更多地表现为一个集合，而不是一个层级梯度。在同一时间里，可能会有不止一种需求被激活。个体也可能沿着层级向下发展。这是挫折—退化进程。例如，如果某个个体在试图满足成长需求的过程中不断地受到挫折，那么，关系需求就可能再度成为最重要的需求。于是，较低水平的需求就成为了个体的主要奋斗目标。

奥尔德弗提出了许多与三种需求关系相关联的基本假设。其中一些假设遵循了马斯洛的理论，而一些假设却与这个理论背道而驰。此后，有大量的研究试图监测在不同类型的组织中，通过不同的人群样本来检验这些假设。从这些研究中得到的结果五花八门。例如，关于存在需求满足的越少，对这些需求的欲望就越强烈这个假设，所有六个样本检验结果都支持该假设。但是，对于存在需求的满足可以激发关系需求这个假设，却没有得到一个样本研究的支持。

需求的满足

与马斯洛理论不同的是，奥尔德弗的研究结果表明，在较高水平需求来临之前，较低水平的需求并不必然得到满足以作为激发因素。但是，研究结果却的确支持了这样一种观点，即随着较低水平的需求得到满足，其强度会逐渐减弱。存在关系成长理论（ERG）理论表明，个体会被激发去满足一个或多个基本需求集。因此，如果个体特定水平的需求满足受阻，那么，他的注意力就会转移到去满足其他水平的需求。例如，如果某个下属的成长需求受阻，原因是他的工作并不能提供充足的个人发展机会，那么，经理就应该试图为其满足存在和关系需求提供更多的机会。

表12.2　连接马斯洛、奥尔德弗和赫茨伯格理论