一个好的制度恶棍也无法兴风作浪

1.3　一手团队——团队管理有一手，组织需要怎样的一把手

1．3.1　三个和尚三双手

一手经典

【一手管理讲坛】

从前有座山，山上有座庙，庙里仅有一只木水桶。有一天，庙里来了一个大胖和尚。不久，庙里又来了一个高个子和尚。后来，庙里又来了一个小和尚。一个和尚一双手，两个和尚两双手，当第三个和尚出现时，第三双手到来了，一系列问题便出现了：

当第三双手到来时，他们首先便面临“三个和尚没水喝”的严峻现实。

开始时，一个和尚一双手，他可以用这只水桶到山下提水喝。

后来，两个和尚两双手，他们俩就到山下抬水喝。最后，三个和尚的话，当第三双手到来时，他们就不知道该怎么办了，结果水桶被丢弃一旁，三个和尚也就没水喝了。

其实这个问题是有很多解决方案的，比如轮流、比如抽签、比如猜拳。这些办法到底管不管用呢？

真是一波未平，一波又起，他们面临的问题接踵而来。当第三双手到来时，他们还面临三个和尚如何分粥的困境。

由于山高路远，他们化缘所得的大米有限。一日三餐，他们得共分一盆粥，而且他们的粥每餐都是不够吃的。一开始，他们用抓阄的办法来决定分粥人的顺序，一日三餐，人均掌勺一餐。于是一天下来，他们只有一餐能吃饱，那就是自己掌勺的那一次。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来掌勺分粥。权力出现就会滋生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个寺庙乌烟瘴气。

于是他们开始构建三权分离的治理模式。他们成立负责安排掌勺分粥人的三人委员会，由小和尚任令旗手；组成执行分粥的三人委员会，由高个子和尚任掌勺手；还组织负责监督的三人委员会，由大胖子和尚任执杖手。三双手各司其职，倒也没闲着，不过三双手常常互相攻击，扯皮下来，粥全都凉透了。

最后他们想出来一个方法：还是三餐轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑选完后才拿那剩下的最后一碗粥。为了不让自己吃到最少的，分粥的人都尽量分得均匀，就算分得不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

一个好的制度，恶棍也无法兴风作浪！

一个坏的制度，良民也可能会变恶棍！

【一手管理感悟】

同样是三双手，不同的制度，就会有不同的风气。所以一个组织如果有不好的工作习气，一定是制度的原因。一个好的制度，恶棍都无法兴风作浪；一个坏的制度，良民也会变恶棍。因此，如何制定一个好的制度，是每个管理者所要考虑的问题。

怎样为三双手安排合适的制度？

【一手管理小问题】

为什么说不同的制度安排会有不同的团队氛围？

1.3.2　渔翁与鸬鹚的三次握手

一手经典

【一手管理讲坛】

引　子

江南古镇，小桥流水，杏花春雨。小雨珠滴落在水面上，泛起朵朵涟漪，波光粼粼。临水的小屋，青砖白墙，屋顶的瓦片浸染着雨水，发出晶莹的亮光。岸边垂柳和水中的倒影相互映衬。在远处垂柳那边是一望无垠的水面，水面笼罩在蒙蒙的烟雨之中。

一艘窄长的渔船荡漾在水面上。船上站着一位老渔翁，手里拿着一杆竹篙，两眼观察着水里的动静。一只鸬鹚站在船头，等待着老渔翁的命令。

老渔翁发现了一处鱼群，便用竹篙向船舷一抹，鸬鹚立即扑着翅膀潜进水里，在水面激起一圈水波，水波慢慢地向周围扩散。

在水里，群鱼立即四散而逃，鸬鹚选了个省力的方向，追了很久也没追上。突然，鱼往水草里一钻，不见了。鸬鹚只好浮出水面，扑着翅膀飞上渔船。

看着无功而返的鸬鹚，老渔翁感慨道：“这年头，会飞的还不如会游的。”鸬鹚不服气，争辩着说：“这怎么能相提并论呢，那鱼是在逃命，而我只不过是为了吃一餐而已。”

这话深深地触动了老渔翁的心，他意识到：如果要让鸬鹚捕到更多的鱼，就得想办法让他比现在更努力。

变革、变革、再变革

第一次握手

老渔翁想大干一场，他要进行一场史无前例的变革。他想通过变革走上规模化经营之路，于是他一下子引进了十几只鸬鹚；他想通过变革实行规范化管理，因此他订好一些规矩。

一个阳光明媚的上午，所有的鸬鹚站在船舷上，个个精神抖擞，好像列队的士兵在等待将军的一声令下。老渔翁严肃地站在船尾，他要向鸬鹚宣布一项重要的决定，准备实行酝酿了七天七夜的新制度。

老渔翁走向队伍，与十几只鸬鹚一一握手。这是一次非同寻常的握手，这在小镇上绝对可以算得上是首创。

老渔翁回到船尾，他提了提嗓子，大声宣布这项伟大的新制度：从现在开始，凡是捕到鱼的鸬鹚，都可以得到美食，即一段猪肠子，作为奖赏；而没捕到鱼的，不要说美食，就连吃的都不会有。

新制度果然一试就灵。这项制度极大地调动了鸬鹚的积极性，他们争相捕鱼，于是老渔翁收获的鱼很多。老渔翁觉得变革成功了，便将这一制度刻在一块板上，挂在了船里，天天照此执行。

就这样过了一段时间，后来船上出现了一个严重的问题，鸬鹚捕的鱼越来越小了。尽管鱼的数量很多，但总重量却并不见增加，因而总销售收入并没有增长，但猪肠子的投入却越来越多了，老渔翁的利润在迅速下降。

老渔翁调查发现，因为奖励制度没有定量化，不管鸬鹚捕的是大鱼还是小鱼，都可以得到猪肠子，但大鱼要比小鱼难捕多了。正因为如此，鸬鹚都捕小鱼去了。

老渔翁意识到，是到变革的时候了。于是，老渔翁发动了一场席卷全渔船的大整顿运动，在全渔船开展批评与自我批评，并向鸬鹚阐述了问题的严重性和变革的重要性，同时要求鸬鹚尽心尽责、讲拼搏、讲奉献。

开完整顿运动大会后，老渔翁还买回一枝竹鞭，对那些捕回小鱼的鸬鹚，进行严厉批评与鞭打。就这样，老渔翁整天忙碌，连停下来抽支烟的工夫都没有。尽管如此，实际效果却并不如意。

老渔翁没有办法了，他决定聘请镇里的洪秀才过来帮忙，再次实行变革。

洪秀才替老渔翁制定出一套科学量化的论功行赏制度。新制度规定，鸬鹚捕回来的每一条鱼都必须称重并记录在册，然后根据鱼的大小轻重奖励猪肠子。新制度除了科学量化的优点以外，还有多项创新，例如作业能手激励制度、荣誉职员制度。

每隔七天，渔船就要举办一次各类捕鱼能手的评选，那些每天最快捕到鱼的、捕到的鱼最大的、捕鱼重量的周纪录最高的，都可以得到额外的精美食物——黄鳝作为奖励。当鸬鹚捕鱼累积重量超过一定数额后，就获得“荣誉鸬鹚”称号，以后即使捕不到鱼，每天都可以得到一定数量的猪肠子作为保障。鸬鹚养老保障问题得到了很好的解决。

鸬鹚都认为这套制度很好，都十分高兴，大家都按制度行动，努力地争当各类作业能手，并想象着往后将享受荣誉职员的种种好处。老渔翁获得的利润开始上升，他打心里佩服洪秀才的经营管理知识。

没有永远的朋友，也没有永远的敌人

第二次握手

一天，有只刚来的鸬鹚带进来一条惊奇的消息：外面的野鸬鹚过得很潇洒、很逍遥、很自由，他们饿了就飞出来捕鱼吃，困了就睡，想到哪就飞到哪，从来没有人管。

“那我们为什么不出去自己捕鱼呢？省得整天被人管得烦。”船上的一只年轻鸬鹚羡慕地说道。

这一问触动了船上所有的鸬鹚。其实，他们捕鱼时也曾遇见野鸬鹚，见识过其潇洒身姿，只是没有机会与其说话。

经不住外面的诱惑，一些年轻胆大的鸬鹚就借外出捕鱼的机会，离开了渔船，为自己捕鱼去了。

不久，有些出走的鸬鹚在外成功后，偷偷地潜回渔船。渔船上的鸬鹚立即围拢过去，问东问西。那出走的鸬鹚便向他们夸张地描述了出去后的精彩生活。至于外面的艰辛，出走的鸬鹚不愿多说，也没鸬鹚问，大家都爱听他讲成功的经历。

出走的鸬鹚有了一种衣锦还乡的感觉。这种感觉吸引着一批又一批因出走而成功的鸬鹚回来。每次出走的鸬鹚回来，都会将船上的鸬鹚带走一些。

事实上，在那些出走的鸬鹚中，获得成功的终归是少数，但船上的鸬鹚听到了太多的因出走而成功的故事，以至于他们认为，外面到处都是肥鱼满塘，只要张张嘴就有鱼吃，想吃多少就可以吃多少。于是，他们都认定，只要出去就会成功。最后，就连老渔翁最忠诚的那些鸬鹚都开始动摇了。

老渔翁面临着极其严重的鸬鹚流失问题。他再次请教镇上的洪秀才，洪秀才便向老渔翁推荐在京城大学攻读“鸟力资源管理”专业的师弟向船儿，他最近刚刚回到小镇。

向船儿的确非同一般，老渔翁还没叙述完鸬鹚流失的“船情”，他已翻开厚厚的洋教材，一边翻着书，一边就开出了治理清单，包括：

●启动“鸬鹚湾鸟才工程计划”；

●设立“十八级鸬鹚”薪酬制度；

●导入“鸬鹚作业质量标准体系”；

……

“鸟才工程”实施“送出去，引进来”战略，选送一批骨干鸬鹚到鸬鹚乡“考察培训”，开设“鸬鹚潭”特聘岗位，重金引进“鸟才”。重赏之下，一些出走的鸬鹚飞回来了。

船上也就十几只鸬鹚，因此几乎每一只鸬鹚都要被评为一个级别，这样一个管一个，鸬鹚自我管理模式建立起来了。

新作业标准要求，每次外出作业，必须有两只鸬鹚同行，说这样可以有效地防止了鸬鹚外出捕鱼不归事件的发生。

向船儿的那些玩意儿，老渔翁是一点也不懂。什么“360度”、“平衡计分卡”、“宽带薪酬”老渔翁从没听过。其实，他心里并不踏实，但当他看着那厚厚的洋教材和一叠又一叠的“解决方案”，心想那“洋东西”应该是管用的。

现实却与老渔翁开了个玩笑。引进来的鸬鹚不少原本就在渔船上供职，大家知根知底，再说引进的鸬鹚事实上并没有作出更多的贡献，却享受着丰厚的薪酬，这引起渔船上鸬鹚的不满，那些感觉“怀才不遇”的鸬鹚便愤然离去。正所谓“引进了女婿，气走了儿子”。

“十八级鸬鹚”的评定太细了，有时一只鸬鹚都快被拆评为二个级别了。这种人为地将鸬鹚分为三五九等的做法，引发鸬鹚的内部矛盾激化。“同行作业法”导致一个个小团体的产生，还发生过结伴出走的现象。

然而，这一切并没有引起老渔翁的重视，向船儿的教材中也没有任何提示。直到有一天，渔船发生了有史以来最为严重的事件：鸬鹚大罢工。

罢工的鸬鹚走上船舷，场面很混乱。大罢工已持续了三天，这可急坏了老渔翁。这时，向船儿只能向他介绍教自己《管理经济学》的老师李至静教授。

根据李至静教授的建议，老渔翁开始吸收鸬鹚入股，进行股份制改革，将传统的家族式管理的渔船，改为现代股份公司制模式，并计划在不久的将来到海外证券市场挂牌上市。

一个风和日丽的早上，所有的鸬鹚列队站在船舷。老渔翁在李至静教授的陪同下，与鸬鹚一一握手。

老鸬鹚们都还清楚地记得与老渔翁第一次握手的情景，但这一次的握手不同，他们要见证一个伟大的历史时刻：“三渊股份公司”挂牌成立了。

那些老鸬鹚纷纷取出多年的储蓄（包括养老金）入股渔船，那些年轻的鸬鹚则以技术作价入股。鸬鹚终于成为公司的“主人”，感觉是该为自己捕鱼的时候了。

“三渊股份公司”利润飞速上升，很快便成为国内知名公司，公司造就了一批“身价百万的富鸬鹚”，吸引大批渔翁前来考察学习。一大批野鸬鹚飞来，要求加入渔船，还有那些出走的鸬鹚，也渐渐地飞回来了。

丑小鸭变成了白天鹅

第三次握手

在经历了春日的细雨、夏日的骄阳、秋日的清风，冬天很快就来了。江南小镇说冷就冷，屋顶瓦片上已铺上一层白霜。

这个季节，老渔翁需要的是大批羽毛丰厚、身强力壮的鸬鹚。老渔翁便按照公司规定，招进大量年轻的新鸬鹚，同时让一批老鸬鹚退休。

退休的老鸬鹚见多识广、经验丰富，还从公司领到了一笔丰厚的退休金。他们退休后在岸边温暖的窝棚中悠闲地生活，整天在一起喝茶、晒太阳、聊天。

他们高谈阔论，当然聊得最多的还是当年捕鱼的经历。聊得正酣，突然有一只老鸬鹚说：“我们什么都不缺，不如出去开家鸬鹚公司，发挥发挥我们的余热。”

这一提议立即得到所有老鸬鹚的响应。说做就做，老鸬鹚的“三鸬公司”在小镇挂牌运营了。

“三鸬公司”不拘一格广纳“鸟才”，招聘到大量有一技之长的野鸬鹚，还从“三渊公司”那里挖了不少鸬鹚能手过来，公司管理层都是身经百战的专业老鸬鹚，由此形成了独具特色的经营管理模式。

“三鸬公司”的成功，点燃了鸬鹚创业的激情。一些野鸬鹚通过关系找到了“三鸬公司”中任职的旧伙伴。在旧伙伴的帮助下，他们组建了野鸬鹚公司。“三渊公司”中的一些鸬鹚也学退休老鸬鹚，辞退了工作，并组建了自己的公司，成为新公司的老板。

平静的江南小镇热闹了起来，鸬鹚从全国各地聚集到这里，“大塘公司”、“海鹅公司”、“鸬牛公司”、“鹚呵呵公司”等等，像雨后春笋般地成立了。

市场竞争激烈了，公司之间不断地争水域、抢“鸟才”、拉鸬鹚，占卖鱼摊位，于是小镇发生了有史以来最严重的价格大战，公司利润普遍下降了。

面对市场环境的变化，最早作出反应的是“三鸬公司”。这些老鸬鹚对优秀的野鸬鹚进行包装。他们让“三渊公司”出身的鸬鹚培训野鸬鹚，决定采用连锁加盟新商业模式，收购兼并其他公司，组建镇上的第一家集团公司——“三鸬集团”。

很快，“三渊公司”也组建“三渊集团”。

“三鸬集团”不仅有水产，还投资店铺、客栈、手机、汽车、药店，也生产水稻，甚至还养猪。由于“三鸬集团”扩张过快，走的是非相关多元化战略，现金流已相当紧张。

一次小镇发生河水污染，导致鱼的销售量锐减。“三鸬集团”的现金流终于出问题了，镇上小报记者报道了“三鸬集团”的财务危机，并称之为“毒鱼事件”。集团品牌受到毁灭性打击。老鸬鹚无路可走，便想到了老渔翁，决定向他求救。

老渔翁请来国际著名资本大师阿弗德博士，对“三鸬集团”进行全面的评估。在阿弗德博士的帮助下，老渔翁的“三渊集团”成功收购了老鸬鹚的“三鸬集团”。在收购典礼上，新朋旧友，老鸬鹚、大鸬鹚、小鸬鹚还有一些野鸬鹚，欢聚一堂。

老渔翁再次与鸬鹚一一握手。

就在老渔翁与老鸬鹚握手的时候，老鸬鹚看着这双历经风霜、又粗又壮的他们熟悉的手，如今已经苍老，老鸬鹚感慨万千，禁不住落下几滴眼泪来。

老渔翁也很感动，他决定与老鸬鹚再次好好合作，便带领他们进行全国巡回演讲。老鸬鹚的演讲获得了巨大的反响，老鸬鹚在业界的名气越来越大。电视台《百鸟争鸣》栏目也请老鸬鹚去演讲，老鸬鹚便成了家喻户晓的明星。

老渔翁便将老鸬鹚演讲的内容整理出书，还录制DVD光盘出售，比如《谁动了鸬鹚的猪肠子》、《胜在迅捷》、《长脖子理论》、《江南小镇式管理》、《老鸬鹚自传》、《成功鸬鹚36条铁律》、《小绒毛决定成败》、《蓝塘战略》、《资本战争》、《老鸬鹚如是说》……

后　记

在国际著名的美鸬鹚管理咨询公司的帮助下，新“三渊集团”聚集了一群被称为“新新水鸟类”的鸬鹚，他们开始了国际化的征途。几年后，“三渊集团”在美洲鸬鹚街证券交易所正式挂牌上市了。

老渔翁也到退休的年龄了。这时候他才发现，他的几个儿子全在海外，早已有了他们自己的事业，老渔翁已无法指望他们了。

经历风风雨雨，老渔翁明白了，或许他可以把希望寄托在身边的几个孙儿孙女身上；或许邻家的那个小伙子更适合作为“三渊集团”的接班人……

没有永远的朋友，也没有永远的敌人，

只有永远的合作与竞争！

【一手管理感悟】

变革、变革、再变革，我们应该在被迫改变之前主动改变。

我们面临交易，自愿平等的交易，使双方均受益；合作也是一种交易行为；没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的合作与竞争。

面对现实，把握好命运，否则别人就会控制你；把握自己，丑小鸭也可以变成白天鹅。

怎样与为你捕鱼的“鸬鹚”相处？

【一手管理小问题】

一把手如何与团队成员和谐相处？

【本章要点】

1．十指连心，而心胸不同。舵手应该放眼全球，胸怀世界，其双手应该为心中的梦想而忙碌。

2．管理可以是一种工具，领导可以是一种手段；不要为管理而管理，不要因权力而领导。一手管理者应该分辨“指月的手”与“手指的月”。

3．未来不在缥缈的远方，它就在我们的心中；未来不掌握在别人手上，未来掌握在我们“心中的手”里。

4．事后整治不如事中控制，事中控制不如事前安置！你愿做知名的妙手还是愿意做高明的妙手？

5．求人不如求己，成功者自助，失败者自救。人虽仅有一手，却可以有千手之力、万般能耐。

6．三个和尚一定没水喝吗？一个好的制度，恶棍都无法兴风作浪；一个坏的制度，良民也会变恶棍。因此，如何制定一个好的制度，是每个管理者所要考虑的问题。

7．管理者怎样与为自己捕鱼的“鸬鹚”相处？管理者应该在被迫改变之前主动变革。合作与竞争是团队管理永恒的主题。把握自己，丑小鸭也可以变成白天鹅。

【思考题】

1．请列出作为舵手的高层管理者应该具备的素质。

2．为什么管理者会沉迷于管理工具的使用而丢失管理工具使用所应达成的管理目标？

3．怎样理解未来掌握在“心中的手”？

4．如何看待知名妙手的亡羊补牢措施与高明妙手的先见之明？