管理的技术环境

第四节　管理的技术环境

一、当代科学技术发展的趋势

（一）科学技术发展的速度大大加快

科学技术发展的这个特点表现在两个方面：其一是每年产生的科技成果越来越多，知识更新的速度加快，更新的周期缩短。据统计，在19世纪，人类的科学技术知识是每50年增加一倍，20世纪中期是每10年增加一倍，进入80年代之后是每5年增加一倍。可见，科学技术发展过程中成果的产生和知识的增加是越来越快。其二是科学技术转化为生产力的周期缩短，新产品更新换代的速度越来越快。电子计算机从1945年发明之后发展到今天，以奔腾3芯片为特征的第7代已经问世，计算机的存储量是每1年增加10倍，计算速度是每6年增加10倍。在18世纪，科技成果转化为生产力（以形成一定的商品为标志）的时间平均是100年，到19世纪实际就缩短为50年，第二次世界大战前为20～30年，“二战”后为7年，现在是3～5年，甚至2～3年就转化为商品。科技成果转化为商品的时间缩短给管理带来的最大威胁是环境的变化加快。

（二）科学技术在经济增长中的地位与作用越来越大

进入20世纪60年代之后，世界经济发展越来越多地依赖于技术进步。20世纪初，在发达资本主义国家技术进步对国民经济的贡献率是5%多一点；到70年代，就达到了50%～70%；进入80年代，上升到了85%；90年代更是上升到了90%以上。据统计，一些经济发达国家，1950～1960年间技术进步在经济增长中的作用一般在40%，如美国为42．4%，联邦德国为62%，日本为60．4%，前苏联为40%。有些经济学家将美国1919～1969年间的经济增长中的45%归功于技术创新的作用。

（三）高新技术之间的综合交叉越来越多

什么技术属于高新技术，目前尚无权威的定义，因为高新技术是一个不断发展的概念。90年代初，曾经有人对高新技术的范围进行了划分，认为如下11种技术属于当今的高新技术，它们分别是：微电子科学与电子信息技术；空降科学与航空航天技术；光电子科学与光机电一体化技术；生命科学与生物工程技术；材料科学与新材料技术；能源科学与新能源与高效节能技术；生态科学与缓解保护技术；地球科学与海洋工程技术；基本物质科学与辐射技术；生物医学与医药技术；其他在传统产业基础上应用的新工艺、新技术。

这些高新技术发展的一个显著的特征是相互之间的综合与交叉，在此基础上产生了许多新的科学和新的技术，改造着传统产业，甚至完全替代了传统产业。

二、当代科学技术发展对管理发展的影响

科学技术的发展对人类社会的影响是巨大和深刻的，自然，对管理的影响也不会例外。科学技术的发展首先给管理的发展提供了许多新方法和新技术。如在企业这种组织中，高新技术的形成不仅改变了企业的生产作业过程，也改变了对企业生产作业管理的方式。表4—4是建立在电子计算机技术基础上的MRP与作业管理的相关发展表。

从表4—4中我们不难看出，随着电子计算机的发展及其在管理中的运用，管理的技术和方法也在发展。这不仅仅是企业的现象，也可以说是管理在科学技术影响下的一个普遍的现象，是很有代表性的。

表4-4　计算机技术发展及应用

资料来源：陈荣秋等，《世界制造业最新生产管理技术》，载《中外管理导报》1999年第1期。

三、不同技术条件下管理的重点

（一）长链式技术

长链式技术也称之为大批量生产或工业技术。在这种技术基础上，劳动的分工要服从生产装配线的流程。管理，包括组织机构的设置、计划安排都要与这种技术规定相一致。从管理心理学的角度来看，在长链式技术内部，群体和社会交往的问题要引起特别的关注。否则，就会因为工作的枯燥而降低工作的效率。

（二）密集型技术

密集型技术指的是高度依赖技术人员的自身技术开展活动的技术。如在医院的作业活动中，常常采用的就是密集型技术。在密集型技术下，管理的主要问题是做好参与解决问题的技术人员之间的协调问题。因为在使用密集型技术的情况下，技术人员一般都有要求组织听从自己的意见的倾向。所以，管理的重点就是如何将这些技术人员的愿望与组织的目标有效地结合起来。

（三）中介式技术

中介式技术指的是专门用于联结活动中具有相互依赖的有关方面的技术，如银行批发零售等领域一般都认为所使用的是中介技术。在这种技术的基础上，管理的重点是做好组织工作，提高效率，降低费用。

值得注意的是，无论在哪一种技术中，技术的先进程度对作业人员的工作满意程度都会产生直接的影响。研究表明：尖端技术一般容易使职工产生工作满足感。因为工作技术越是先进，工作就越带有挑战性，职工就越容易产生战胜挑战的动力。此外，技术的多变性也具有同样的作用。多变性的技术会减少工作的枯燥无味的压力。所以，无论是哪一种技术，都应当与先进性和多变性结合起来。