【摘要】：“等一分钟”所有经理和主管应该通过一些方式建立这样一种机制：“等一分钟”的习惯。“等一分钟”既不是决策能力的削弱，也不是决策自身的退缩。它不需要“等一分钟”，而仅仅是一种机制，以确保下一步要做的工作已经经过了来自每一个角度的质疑。就其本身来说，“等一分钟”机制的存在并不能保证组织做出正确的决策，但至少它提供了进一步思考的余地。
“等一分钟”
所有经理和主管应该通过一些方式建立这样一种机制：“等一分钟”的习惯。这种机制应当应用在政策和方向的制定上、战术决策的制定上和部门目标的实施过程中。在基层管理监督层面，其目的是确保不会出现不适当的操作程序。这种程序是通过特别安排为解决表面上看似简单的一次性问题而制定的。
“等一分钟”既不是决策能力的削弱，也不是决策自身的退缩。它不需要“等一分钟”，而仅仅是一种机制，以确保下一步要做的工作已经经过了来自每一个角度的质疑。这种机制在一般意义上意味着更进一步的监督、审查，它构成了所有管理预警机制的部分内容。
就其本身来说，“等一分钟”机制的存在并不能保证组织做出正确的决策，但至少它提供了进一步思考的余地。如果有必要确认现在正做的事情确实对组织有利，并且对于相关员工是公平公正的，那么这“等一分钟”是很值得花费的。只要完成了进一步思考的工作，也会有利于解决其他一些易于预见的问题。
案例
1999年，一家大的假期包裹公司被控诉，要为它的一名顾客支付10万英镑的损失费。到达公司后，这位顾客径直朝一个玻璃窗口走过去，但他并没有觉察到玻璃的存在，于是他严重受伤。然而，如果这家假期公司承认自己的责任并付给他合理的补偿，加上提供及时的有效治疗，那么，它将不会赔偿10万英镑的损失费。
同一年，在英格兰东南部的一所大学削减了其兼职员工的旅游花费补贴，从每英里40便士削减到每英里16便士。大学认为，这将每年从它的旅行费账单中节省1.7万英镑的预算费用。这一年，这家大学却破费了8.9万英镑做报纸广告宣传来吸纳新员工，因为旅游补贴的减少导致一些员工感到被轻视而离开了学校。
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