团队的构建

一、团队的构建

（一）团队人员整合

团队是一个特殊的群体,它往往是根据一定的工作需要,由来自不同工作领域中的各类人员组建而成,如景区内的讲解组、设备组等等。构建一个优秀的团队,要注意以下两个问题:

1.团队规模

景区内团队的规模根据部门规模和团队的类型而不同。规模可大可小,如领导团队可以是两个人,也可以是许多人。但由于人数越多,人际关系问题也会增多,因此,一个有效的团队人数倾向于五到七人。因为规模小可以使成员更明确自己的职责,团队讨论中个人更有机会发言,参与更彻底。

2.成员要求

为了有效完成上级管理者交付的任务,团队必须具备高水准、多样化,配置合理的知识与智能结构,这就要求团队的构成人员应具备相辅相成的知识与技能,具有共同的奋斗目标,能够形成统一的行事方针与方法。同时还要考虑到整体团队成员的优势互补,如能力的优势互补、年龄的优势互补、个性的优势互补。比如景区接待部讲解组,在团队构成中要注意以下几个问题:男女比例,成员的语言特长（每人掌握一门不同的外语）,工作经验和知识层次。

（二）团队职责分配

团队成员的良态组合是团队建设的重要基础性工作。而这种良态组合首先在于确定团队中的关键角色,也就是团队中的领导者。领导者在团队中的作用是提出新的、有创造性的构思与设想,从而引导团队的活动方针与走向。领导者还必须有良好的人际关系,被整个团队的成员所信赖。

其次,根据目标工作的性质,分配给不同成员自己所擅长的职责。只有每位成员都明确自己的职责,才有自己奋斗的方向。

（三）团队目标确立

首先,工作团队组建时,要有明确的总体发展目标。景区内部不论是游客中心还是设备组、工程组以及研究策划组,都是一个个的团队。每个团队都有自己的发展目标,每个目标应代表整个团队的利益,符合现实情况。如工程组的目标是维护整个景区的水电等的畅通,修缮景区内部的园林植被等等。在不同的发展阶段和时期,也会有不同的工作任务,如绿化组以改变景区内的林相为阶段性的发展目标等。因此,在完成每一项任务时也要有一定的目标,这样才能使所有的成员团结一心,共同努力。

其次,明确目标回报。要让每位员工明确目标实现后会给整个团队及成员带来什么样的回报,这是成员获取工作动力的第一要素。如果一个团队目标没有列出团队成员达成目标后能得到什么样的报酬,结果是可想而知的。

再次,找出完成的必要条件。员工找出实现目标所需要的资源及达成目标的必要条件,从收集的资料中列出所有有利于实现目标的资源,并且找出相应的困难与障碍、团队成员所需要的必备技能,以便让不具备此技能的团队成员进行学习。

最后,计算达成目标的时间并确定具体时间。列出详细的达成目标的时间,在信息化的时代,很多团队的时间单位变得越来越小,有的目标可以具体到以秒为单位。

（四）团队精神建设

团队精神又可称为团队文化,是团队成员价值观和奋斗目标的体现。它可以作为团队规范来统一员工的思想、理念和行为,也可以是团队成员凝聚力产生的源泉。因此,一个优秀的团队在构建的过程中团队文化的建设是必不可少的。