团队学习的技巧与方法

五、团队学习的技巧与方法

一个团队要想成为一支高绩效的学习型团队需要通过平日的练习来培养默契，养成良好的学习习惯，尤其是注意运用适当的方法才能达到。

1．团队的工作技巧学习

要打造一个成功的高效的学习型团队，团队成员需要学习关于团队运作的人际关系技巧和工作技巧。

在工作技巧方面，可以提供给团队成员思考或讨论的项目主要有以下几项：团队与传统团队结构的区别，界定团队的形态以及团队的定义，团队成员和团队领导者在团队中的角色，如何举行有效的会议，如何做好团队的协调者，团队如何达成共识和解决问题，如何设定团队的策略和目标，对团队表现的评估和奖励，如何加强团队的自我管理，成功举办团队成果的发表。

2．团队学习的方法

团队要想获得良好的学习效果，必须注意运用适当的方法才可达到，团队的学习方法可以分为以下几类。

（1）内部训练

一般而言，对于那些负担不起外部企业训练费用的团队和公司，适合采用内部训练的方式。内部训练的关键是慎重选择担任这些训练课程的老师，这些老师必须具备这样的条件：对于学习理论有充分的了解，受过各种专门训练且对担任老师有兴趣，处理各种突发情况的应变能力强，具备良好的口才、表达技巧、仪表和心态，有设计和规划训练课程的经验。

（2）外部训练

对于那些没有专职训练部门，或没有能力由内部设计训练课程的团队，应考虑和经验丰富的专业顾问公司签约。大多数的专业顾问公司都可以根据每个团队的不同要求，来修正其标准课程的内容。

要在众多的训练机构中作出符合自身需要的选择，团队本身要先制定一套外部顾问公司的标准。要了解各个顾问公司的好坏，不妨先要求它们提供一些有关的参考资料。如l0～20分钟的课程录像带样本、过去受训单位的具体改变成果以及过去受训者的评价等。

（3）综合训练

对于大多数的团队而言，同时采用内部训练人员担任老师和签约聘请外部顾问的混合训练，可能是最好的训练方法。内部训练部门的老师，可针对团队的文化等相关训练课程加以训练。如果训练的目的是想为团队成员带来新的知识技能或开阔视野，聘请外部老师将会带来比较大的收益。

还有一种比较常用的混合训练方法，就是外部老师签约设计课程内容，并训练内部老师，把外部老师当做教练和专家，而内部老师则是实际的授课执行者。当然，外部老师要负责所有课程内容的质量和一致性，以期达到较好的训练效果。

通常一个好的训练都包含了两种以上的训练方法，以期更好地激发团队成员的学习潜力。

（4）评估训练

评估训练可以看出训练计划的成本效益和受训者的学习效果。设计的课程是否对团队特别有益，应该评估其是否具有以下特点：使学员有发问的机会；营造温暖和友善的气氛；欢迎大家积极参与；有机会实行整合过去的经验和新的知识与技能；相同的重要资讯能以不同的形式多次出现。