拒绝上级的技巧

拒绝上级的技巧

当我们对于上级的命令不愿意接受，或者上级命令的任务已经超出了我们的权力职责范围时，我们应该采取既能够使自己脱身，又不伤害上级自尊心的方式来拒绝上级的命令。如果拒绝是必然的、唯一的选择时，我的建议是当机立断，不要优柔寡断。

多争取时间

如果当时无法做出恰当的决定，或者唯恐做出的决定太草率时，我们就要争取更多的时间去考虑，尤其是在面对复杂的情况下，可以实行“缓兵之计”。“这件事情对于我来说太重要了，您看能不能给我一些时间去考虑一下！”——既给自己争取了时间，也给了上级面子。

不要保持沉默

就算对于上级做出的决定不认同，持否定的态度，也不要保持沉默。沉默只会让上级觉得你所持的态度是不负责任的，既不表示同意也不表示否定。在适当的时候为自己的不同意见做出适当的辩解是极为必要的，这个辩解并不意味着推卸责任、推脱任务，给自己找借口，而是为了能够使工作获得很好的效果，找到更适合的人来完成它。

把关注的焦点放在今后的工作、而非现在被拒绝的内容

我们常常在选择拒绝了上级以后还瞻前顾后，忐忑不安，担心这个害怕那个，总是在想着如果我没有拒绝上级的要求那会是怎么样的，现在拒绝了，上级肯定要在今后的工作上给我小鞋穿，我要怎么应对，是否应该要主动提出离职等等。我们所要关注的不是已经过去的事情，而是要在今后的工作中更加努力，为上级创造更多的有益价值。

沟通时要口齿清晰、态度明朗

在与上级沟通时要口齿清晰，态度明朗，能够明确地表明自己的立场与观点，不可让上级产生“还有商量的余地”的想法。误解产生以后往往还有更多的后续工作需要去做，并且容易造成上下级之间的关系紧张。

正确的方法与态度

在一个团队中，上级终究是上级，是团队的核心，下级要维护上级的威严。下级拒绝上级一定要特别注意语气、语调，要学会采用婉转的方式来拒绝，寻找最为灵活的方案。

案例　刘罗锅为何没死？

刘罗锅（刘墉）是乾隆年间的宰相，乾隆皇帝十分欣赏和宠信他，其主要原因是刘罗锅对皇帝和朝廷的忠诚和拥护以及他超人的智慧。

宰相刘罗锅和贪官和珅一向不合，和珅为除掉刘罗锅费尽了心机，而刘罗锅也想除掉祸国殃民的大贪官。有一次，刘罗锅设计使得乾隆随口下旨将和珅的小舅子斩首。这件事情让乾隆事后非常生气，但又没有办法。一天，乾隆对刘罗锅说道：“朕让谁死，谁就得死，是吧？那刘罗锅你就去死吧！”刘罗锅问道：“皇上让臣怎么死？”乾隆随后说道：“你家不是有个荷花池吗？你就往那里面一跳，死了得了。”

刘罗锅只好跪下接旨。君无戏言。刘罗锅回去后冥思苦想，该怎么办呢？他知道皇帝是一时愤怒并没有真心杀自己的意思，如何平息此事呢？该想个两全其美之策。

几个时辰过去后，刘罗锅去见乾隆，此时乾隆已经消气了，问道：“朕不是让你去死吗？你怎么敢违抗朕的旨意呢？”刘罗锅跪下说：“万岁，臣按照皇上说的去跳了荷花池，可是臣碰见一个人，臣就回来了。”乾隆问道：“碰见谁了？”刘罗锅于是说：“臣碰见了楚国大夫屈原，屈原见了我就问，你怎么也投水自尽了。他当年投水自尽是因为他碰上了昏庸无道的楚怀王，郁郁不得志，才投水而死。他说，刘罗锅啊，你怎么也投水自尽？是不是也碰上了无道的昏君了？臣一想，不对啊，臣死是小，万岁的名声是大啊！于是我就说，屈原啊，此言差矣，你们的楚怀王怎么能跟我们当今皇上相比啊，臣只不过是失足落水而已。我就挣扎着从水里浮出来了，皇上您说臣做得对不对啊？”乾隆听了之后，高兴地大笑起来。

本案例中的刘罗锅巧妙地拒绝了上级的要求，这个方式既保全了自己的性命，又顾全了上级的面子。酒店的管理者在拒绝上级时，要进行充分有效的沟通，要揣摩上级的心思，要因势利导，循序渐进地消除上级恼怒的情绪，达到说服领导的目的，要巧妙地借用比喻、故事等方式，实行“缓兵之计”，以争取时间、争取主动权。