掌握上级的心理

掌握上级的心理

强烈的自尊心

作为上级，因为其工作的性质与职位，其与下属之间的微妙关系往往是下级对于上级的服从与尊敬，而作为上级是绝对不允许其下属来挑战自己的权威与尊严的，要保持作为上级的绝对地位与权力，保证自身的尊严和人格。

对于下属具有较强的依赖性

上级的存在首先是要有下属的存在，如果作为上级没有具体的下属，那么也就无所谓上级不上级了。所以，下级对于上级来说具有重要的意义：下级是上级的拥护者，有下级的存在才能够体现上级职位存在的价值，并且，上级要完成团队的任务，只能依靠下级去执行，执行的好坏直接影响着整个团队的绩效。

综合考虑，整体规划

上级因为其职位的特殊性，担负着领导整个团队朝着既定的目标稳步前进的重大责任，上级所要考虑的不是“螺丝钉”的问题，而是整个“机器”的运转状况。通过综合性的、整体的考虑，上级才能够制定工作规划，明确完成团队任务所需要分配的资源以及所需要的时间、费用等问题。

权力与责任的正比心理

上级既是权力的拥有者，又是责任的担负者。当其拥有更多的权力时，也意味着有更多的责任需要去承担，两者之间存在着正比的关系；并且，上级承担着下级所犯错误的连带责任，下级所犯的错误往往需要上级去弥补，更增加了上级的心理压力。

位居高位的孤独感

在酒店内部具有层次分明的管理层次，越是位于高职位的上级，所知晓的高层机密越多，越是要注意自己的言行举止。居于高位者受到的关注更多，这些关注总是带着嫉妒的，或者还有看笑话的心态，因而，上级与下级员工接触的机会越来越少而距离越来越远，难免有“孤家寡人”的孤独感。

案例　东方朔升官

东方朔是中国汉代的一个文人，会写文章而且性情诙谐。东方朔起初在京城长安做一个很小的官。当时为皇家照看马队的都是一些侏儒，尽管这些侏儒官阶很低，但他们却可以经常接近皇帝。东方朔想引起皇帝对自己的注意，很想见到皇上以便得到重用，于是想了一个办法。

一天，东方朔对看马的几个侏儒说：“皇上说你们这些人，身材矮小，既不能种田，又不能打仗，更没有治国安邦的才华，对国家毫无益处，他准备把全国的侏儒都杀掉。”侏儒听后，吓得大哭起来。

东方朔说：“我给你们想个办法吧。”侏儒非常感激，便问是什么办法。东方朔说：“你们应该联合所有的侏儒，一见到皇上就长跪不起，请皇上宽恕你们的小个儿。”果然，所有的侏儒在皇上出行时，都跪在皇上面前请罪。皇上问何故，侏儒们说：“东方朔说圣上要杀我们。”

皇上于是召见东方朔，问他为何谣言惑众。东方朔说：“反正我可能被判死罪，那我就直说吧，我是不得已才这样做的。侏儒身高三尺，我高九尺，所挣俸禄每月都是一袋米，两百块钱，总不能撑死他们而饿死小臣吧！皇上如果认为我说的不对，不愿意重用我，就干脆放我回家，我不愿再白白耗费京城的白米。”东方朔诙谐风趣的语言，皇上听了大笑，马上就把他调到自己身边升任侍卫官。

东方朔采取了有效的措施引起皇帝的注意，掌握皇帝的心理与他沟通，结果官位高升。