假名登记女客人醉死梦乡，管理疏忽招待所惹上官司

7-11　假名登记女客人醉死梦乡，管理疏忽招待所惹上官司

案例介绍

2005年12月2日晚6时许，杨某邀请女朋友温某和同事一起吃饭。下班后，3人来到市区一家羊肉馆。席间，杨某的另外两个朋友也应邀先后入席畅饮。深夜11点多，他们已喝了18瓶二两装的中国劲酒，其中温某喝了至少5瓶。离开坐席时，温某已烂醉如泥，无法行走。杨某等人便把她送到了市区一家招待所，并用自己的身份证登记住宿，将自己的传呼号码留给了服务台，说有事请呼他，之后便打的回家了。

第二天早上，招待所服务员打扫房间时，发现温某已死在床上。

经公安机关尸检，确定温某死于酒精中毒。温某的父母既悲伤又气愤，他们认为，杨某等人吃饭时强行将女儿灌醉，也未采取任何抢救措施，反而将她送进招待所置之不理；而招待所在没有查明其女儿身份及有效证件的情况下，随便让其入住，杨某和招待所均对女儿的死亡负有不可推卸的责任。温某父母遂将杨某及招待所告上了法庭，要求赔偿各种费用14万元。

（李红）

案例分析

我国的《旅馆业治安管理办法》第六条规定：“旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证，按规定的项目如实登记。”这项规定对于维护酒店、招待所等旅游住宿企业的正常经营秩序，保障入住客人的合法权益具有十分重要的作用。在本案例中，招待所在没有验明温某身份的情况下就让其留宿不仅违反了国家的相关法律规定，而且引起了死亡客人家属的不满，导致他们将招待所告上法庭。可以看出，由于违反了国家的相关法律规定，该招待所理应承担相应的法律责任。

酒店、招待所等作为向客人提供住宿服务的企业，应严格遵守国家的法律法规，认真履行法律规定的相关义务。酒店、招待所的管理人员应按照国家法律法规和行业规范，建立严格的客人入住管理制度，并要求其员工在实际接待工作中认真履行这些制度，而不得以任何理由或借口规避或违反。

旅游住宿企业的管理者应从本案例中汲取教训，加强制度建设和对员工的法制观念培训，以避免发生类似的事故。

（梁智）

案例思考

1．招待所对温某死亡是否应承担法律责任？

2．结合案例谈谈旅游住宿企业对客人的人身财产安全负有怎样的责任。

3．若你是该招待所的接待人员，遇见案例中的客人需要登记入住时，你会怎样处理？

（汪爽）