气势恢宏写华章

到今年1月,华港燃气集团有限公司(以下简称华港集团)迎来10年华庆。从无到有,从小到大,从弱到强,他们走过的10年不平凡的发展历程,在华北油田科学发展史上,注定要记下气势恢宏、浓墨重彩的一笔。

踏着时代的节拍,迎着市场的风浪,华港集团创造了一个又一个骄人业绩。截至目前,经营业务覆盖京津冀、苏浙沪、晋鲁豫九省市,各项业务有序开展、87家子公司规范化、法制化运作,经济效益、社会效益、环保效益突出,走出了一条科学、高效、稳健的快速发展之路。

战略管理　科学决策

机遇稍纵即逝,智者顺势而为。

华港集团之所以能够在风云变幻的市场竞争中立于不败之地,敢为人先,实现跨越式发展,关键在于他们具有强烈的抓机遇求发展意识,显示了决策者的超前思维和战略眼光。

华港集团是在成立于2005年1月的华北石油管理局燃气处基础上,打破常规,异军突起,逐年发展壮大起来的。早在上世纪90年代,华北油田就开始涉足天然气汽车领域。为了让石油人用上矿区管道天然气,告别排队扛煤气罐的历史,华北油田公司抓住机遇,抢占先机,大力发展城市燃气,使这一新能源、新领域取得了历史性、根本性的新突破。

2009年7月24日,为更好地把天然气做成油田发展的新经济增长点,适应油田新能源、新产业的迅猛发展,在原燃气处业务基础上,由华北油田集体资产投资中心与中国石油昆仑能源公司共同出资,河北华港燃气有限公司应运而上。

华港集团搞好战略谋划,整合相同业务,实施科学布局。2010年6月,由华港集团整合收购河北铸成工程公司、河间天成燃气公司、廊坊天成燃气公司,实行统一经营管理。形成了从施工到后期服务的上下游一体的更为规范、完善的产业链。随后成立沧州、河石线、深泽、赞皇等7个燃气项目部。

2011年11月,随着业务的不断扩张,华港集团重新调整组织机构,成立山西、沧州、保定、张家口、唐山、河石线等6个地市级事业部派出机构,开拓各省(地市)燃气市场,发展城市公交、长途客运、物流运输。陆续与邯郸市、张家口万全县等近百个县市开展LNG项目合作。

战略管理为企业发展之本,对战略的重视和创新是华港集团成功的重要因素。10年来,国内燃气市场竞争日趋激烈,风云变幻,如何在激烈的市场竞争中求得生存和发展,华港集团实施战略管理和科学决策,以创造性的思维和不断创新的能力指导和引领企业发展。

10年来,他们邀请业内专家、学者召开高层次战略研讨会,为公司的业务定位、发展确定主攻方向,不断修订完善经营发展战略,按照战略管理的流程进行全面的战略分析,在大量翔实的数据和信息中抽丝剥茧,审时度势,进而修正自己的发展目标,预见性地全面分析市场变化趋势,制定科学、稳健、准确的经营政策。

10年来,通过重组改制、增资扩股,通过一系列超前性市场化运作和战略性产品结构调整,华港集团经济实力愈加雄厚,经济效益一路攀升,拥有了从天然气运输、储存、液化、汽化到终端利用一整套技术和装备,业务范围也扩展到管道天然气、压缩天然气(GNG)、液化天然气(LNG)、液化石油气(LPG)的供应与销售等业务,并牢牢占据了国内燃气业务的龙头地位。

华港集团具有强烈的发展意识,他们在遇到严峻的挑战和困难时,更看到企业所面临的机遇、优势和潜力,做到处变不惊,登高望远,超越自我,力促发展,不断寻找和培育企业新的经济增长点。目前,华港集团注册资本已从开始时的2亿元发展到15亿元,10年间天然气年销量翻了近4番,LNG销售从无到有,年销量超过10万吨,天然气总销量累计近40亿方。10年改革发展,华港人从省内走向省外,从工程建设扩展到资本经营,城市燃气事业与多元化天然气业务相得益彰。

勇于开拓　制胜市场

作为一个燃气企业,华港集团始终坚持以市场为导向,时刻盯住国内外市场,不断调整市场主攻方向,把视野投向更为广阔的领域,并挖掘潜在的市场,不仅实现了生产经营决策的快捷、科学、准确,在大市场中合理配置各种生产要素,而且在市场的反复比较中,确定了最小投入和最大产出的市场经营方案,使市场开发这篇大文章越作越精彩。

围绕市场开发,华港集团把企业的规模优势、技术优势、质量优势不断转化为市场优势,市场开发一路高歌,可圈可点。

2007年2月,华港集团首座综合门站——任丘西部门站建成投产。从此,华北油田矿区及任丘市区居民有了稳定气源,开始向华北油田矿区居民和工商业户输送管道天然气。

2008年10月,华港集团完成华北油田矿区10万户天然气入户的工程建设。12月9日,第一批天然气入户工程开始点火通气。实现了当年设计、当年施工、当年投产使用的“三个当年”的创业奇迹。

2009年3月,完成任丘西部、河间等3座为居民供气的天然气门站,铺设天然气高压管网6公里,中压管网60余公里,完成华北油田矿区41个居民小区10万户居民的天然气入户工程。同时,开展送天然气下乡工程。使天然气管网向任丘城区周边农村延伸。当年5月30日,以任丘林庄为试点的气化新农村工程全面开工。

如果说华港集团开始时主要是实施以油田矿区为依托,充分利用资源优势,积极拓展周边市场的市场开发战略,那么随之而来的走出油区,走向河北,走向全国,就成为他们开拓市场的大气魄、大手笔,大文章。

市场不是一成不变的,而是处处在不断的运动变化之中,要抢占市场制高点,关键是要对市场发出的每一个信号,都能及时作出灵敏反应和准确判断,并灵活调整自己的经营决策以适应市场变化。2009年7月以来,他们抓住与中国石油昆仑能源公司加强业务合作的机遇,发挥优势,迈出了拓展油田矿区外部燃气市场的新步伐。特别是随着城市对燃气迫切需求的日益增长,他们敏锐地觉察到其中蕴藏的巨大市场商机,紧紧依托产业优势,用超常规思路,以准确信息、快速反应、科学决策和强烈的抢先意识,四面出击,全力以赴搞好市场运作。

国内初期的燃气市场开发异常艰难,白天跟着车轮转,晚上跟着电脑转;白天做宣传、市场忙调研,晚上顾不得吃顿囫囵饭赶紧整理资料、进行市场分析……,这些都成了他们市场开发的家常便饭。北京、天津、石家庄、沧州、保定、张家口……,一个个城市奔波,一个个不眠之夜,一次次吃“闭门羹”,然而,华港人就是这样以坚忍不拔的精神和意志,克服了多少令人难以想象的困难,成功叩开了一个个市场的大门。

2010年5月,他们与张家口怀来县国润城镇开发建设有限公司达成合作协议,成为第一个外拓市场的成功项目。随后,北京、沧州等陆续达成合作意向。

2014年以来,华港集团以建设万吨级加注站为举措,撬动天然气下游销售市场。张家口土木LNG加注站和河南太谷LNG两个万吨级加注站,日销量最高时达到52．7吨。

近年来,华港集团凭借资源、技术、管理、物流配送等优势,重点发展LNG业务,市场开发高歌猛进。截至目前,华港集团业务已遍及京津冀、苏浙沪、晋蒙豫三大区域9个省市,下属公司87家,资产总额43亿元,建有高中压管网1100多公里,已投运LNG液化工厂1座、CNG和LNG加气站236座,为逾万辆CNG和近万辆LNG汽车、18．5万户居民、800余个工商用户服务,并成为国内LNG加注站覆盖范围最广、加注量最大的企业。

并先后与东风、中国重汽、包头北奔、庞大汽贸集团等汽车生产厂家和经销商合作,推动LNG重卡的生产和销售。大力培育拓展LNG车用市场。分别与沧州客运、天津燃气集团、冀东水泥、江苏大运等国内50余家交通运输企业及张家口、天津、邯郸、唐山、山西等10余个地方政府签订LNG合作协议,市场得到进一步拓展。

低碳环保　绿色发展

元旦刚过,记者在华港集团所属场站采访,所见所闻,令人强烈地感受到他们履行社会责任,着力打造绿色企业,“低碳经济”在企业转变发展方式中,正在扮演着越来越突出的角色,发挥着越来越重要的作用。

华北油田是全国油田中离京、津、廊三市最近的油田,并毗邻河北省最大的湿地保护区“华北明珠”白洋淀,发展“低碳经济”,对于华港集团来说,其政治、经济和社会意义非同一般。华港集团公司从成立之日起,始终把环境保护作为履行社会责任的重要内容,把企业发展与社会发展相协调,实现企业与社会高度和谐作为义不容辞的责任,为改善地方燃料结构,净化大气环境倾力而为,独树一帜。

LNG作为一种零排放、零污染的新型燃料,在城市减少大气污染中备受关注。业内专家分析,每使用一台LNG公交车,就相当于减少了50台家用车的尾气排放量。华港集团在河北省大力发展LNG、CNG等新清洁能源,实现能源结构优化,进一步改善环境质量,推进“气化河北”向纵深发展。

华港集团在冀中北部发展压缩天然气,使具有“京津走廊”的廊坊市成为全国首家公交车气化城市。2013年以来,与庞大汽贸集团股份有限公司LNG合作项目正式签约,由双方共同出资组建唐山庞大华港燃气有限公司,开发LNG业务。同时,在唐山曹妃甸通港路建成的LNG加注站,成为中国首个加注能力达到百吨级的LNG加注站,一天可满足500台重型卡车的加注需求。

围绕“气化河北”绿色发展,华港集团依托资源、管网、技术等优势,与河北省冀东发展集团以及邯郸、唐山、张家口、沧州和廊坊等与多个地级市开展合作,进一步加快城市燃气建设,2012年以来,分别与张家口、沧州、邯郸、廊坊等市开展了LNG项目合作,推进“以气代油”工程,改善当地能源结构,助推地方节能减排。特别在邯郸市启动了LNG清洁能源示范基地建设,以替代汽油、柴油,同时带动LNG清洁能源关联产业的发展。截至目前,已在河北省内建成LNG加注站94座,CNG22座,燃气业务覆盖河北省全部地级市,并支持20余家中型运输企业LNG车辆运营,LNG年销售量逐年上升,有力支援了河北省能源结构调整和生态文明建设,为河北省降低大气污染做出突出贡献。

2010年,华港集团与镇江江天客运集团合作,第一次实现将LNG应用于城际长途客车,在江苏地区贯通了“苏-锡-常-通”LNG城际公交线路,并以此为示范,迅速布局,拉开了国内将LNG运用于城际公交的序幕,成为中石油将LNG运用于城际客车、公交客运的领跑企业。2011年10月,在江苏如东建成投产世界上第一个最大规模的LNG一级加注站,带动了当地的能源革命,也为当地的雾霾治理做出重要贡献。

2012年2月,华港集团在北京建成投用国内首座集装箱式橇装站——北京潞城728路LNG公交车加气站,成为北京市治理雾霾的首选突破方案,受到北京市政府和国家领导人的高度关注和支持,1路、18路、59路等几十路LNG公交线路随即开通,为北京市治理空气污染发挥了重要推动作用。

截至目前,华港集团在“京津冀、苏浙沪、晋蒙豫”总计推广LNG车1．4万辆,销售LNG80余万吨。几年来,华港燃气集团的LNG清洁能源推广力度空前,有力推动了地方能源结构优化,改善环境质量、降低能源成本和经济可持续健康发展。

优化经营　效益当先

近年来,全国燃气业务飞速发展,一批具有相当实力的国有企业和大批民营企业纷纷涉足燃气行业,燃气资源逐步分散化,市场竞争尤其是终端销售竞争日趋激烈,安全、经营和投资等各种风险也日益突出。

面对新的形势,新的挑战,华港集团对燃气业务发展再审视再研究后愈加认识到:实现企业的良性发展,不只是体现在量的提高,而更重要的是质的跨越;不是速度优先,而是效益优先,才能推进企业步入快速健康的发展轨道。为此,他们立足三个转变,突出三化理念,强化风险管控,持续推进体制机制创新,努力实现有质量有效益可持续发展。

一是市场开发从谋求区域垄断向有选择布网布点转变,实现项目最优化。以选择优势站点为先导,以点连线,由线控面,形成站点网络优势。如以载重车交通量大的进京线路为考量,先后在G6高速路投建了怀来土木站、万全孔家庄站等站点,实现了较好的销售业绩,土木站LNG日加注量超30吨,全年加液总量有望突破1万吨。

从LNG、CNG和管道气业务中优选最佳合作客户,重点开发城市公交加注场站、运输企业内部加注站,顺势发展城际客车市场,目前仅LNG客运车辆就达3000余台,日加注量200吨以上。他们选择最优项目,根据掌握的资源类别,优选建设LNG气化站,为高端工商户提供工业燃气,收到良好的经济效益。

二是在投资方式上,由以合资模式为主向以合作模式为主转变,实现资产轻量化。紧盯投资回报率、资产负债率和现金流量状况,优化资产配置,力求以最小化资产投入获得最大化经济产出。先后制定出台了《固定站合作协议》《LNG撬装站合作协议》和《LNG撬装站租赁协议》,先后与多家公司签订合作协议,明确合作双方的权利与义务。合作模式既大幅减少一次性投资,又有效规避诸多不足和风险,三是经营方式从追求速度规模向注重质量转变,实现效益最大化。严控质量风险,通过严把优选施工队伍关、严把工程设计关、严把物资设备采购关、严把施工质量关、严把检查验收关、严把责任追究关,实现工程质量全过程管控。逐步推进“统一资源调配、统一价格管理、统一结算流程、统一建设标准、统一信息平台”的“五统一”管理模式,发挥了整体协同效应,持续提高日常运行质量。

严控安全风险,坚持“四位一体”日常检查,开展全面安全风险识别活动,分层次分专业开展HSE培训,建立“总体预案+专项预案+现场处置预案”三级应急预案体系,将HSE考核指标全面融入绩效考核,增强了全员安全意识和责任感,本质安全基础进一步夯实。

严控资金风险,修订《资金管理办法》《场站财务及资金管理办法》和《应收账款管理办法》等多项规章制度,建立客户信誉和经营风险评估记录,坚持收支两条线和资金集中管理,坚决实行先付款后加气,加强应收账款清理,保证合理的资金流,降低坏账风险的发生。

严控股权风险,建立健全三级股权管理网络和法人治理结构,规范股权投资、股东行权、股权处置等行为,加大董监事监督与考核力度,确保投资决策效益和效率,维护了合法权益。。

强化合同管理,从源头管控风险。不断规范合同文本,除中石油格式合同外,还建立了对外合资、合作、EPC总承包等标准合同文本。加强事前合同签约管理,重大合同和特别事项合同,必须经总经理办公会审核。加强合同过程监督,严格履约,有效执行,最大程度降低法律风险。

通过强化风险管控,确保了企业质量效益型发展。仅2014年上半年,华港燃气集团实现经营收入16亿元,较去年同期增长37%;销售天然气、LNG分别较去年同期增长5%和47%。

优质服务　用户至上

华港集团在大力开发市场的同时,紧紧依靠优质服务,拉近与市场和用户的距离,进而提升用户对企业的认可度和满意率。在这个公司,先进的服务理念和周到的售后服务让用户百分之百满意,作为现代企业管理的重要组成部分,更趋成熟,更加完美。

在为用户服务方面,华港集团始终秉承“安全快捷、用户至上、热情周到”的服务宗旨,想用户之所想,急用户之所急,为用气居民提供安全、快捷、方便的服务。2005年第一批矿区居民小区通气伊始,他们成立呼叫中心和报装大厅,强化“首问责任制”,及时了解居民的差异需求,解决疑难问题。他们落实用户服务承诺制度,及时有效进行维护工作。要求在用户报修后30分钟内到达现场,做到小修不超过4小时,中修不过夜,大修不影响居民生活。

随着天然气气化工程的不断推进和覆盖面的不断扩大,又成立了以片区为单位的居民用户服务所,就近为用户提供安检、维修、咨询、巡线等服务。以全新的服务模式、更高的服务水平,更快捷、更全面地为广大用户提供更加优质、高效的服务。

他们还本着“入户必安检、安检必宣传”的原则,在为用户服务结束后,无论是维修还是安装,都要结合该用户的安全用气状况,对用户进行一次天然气使用的基本常识、发生泄漏的一些基本措施、自己检测是否漏气方法的“一次安全宣传”;“一次回访”,通过上门或电话形式对已经服务过的用户进行服务质量的回访。每次服务结束后,由用户填写“维修服务反馈单”,加强跟踪问效,真正让住户满意、顺心。

10年来,华港集团把“打造国内一流服务品牌”作为发展目标,实施精细化管理、深挖服务内涵、拓宽服务途径,形成了独具特色的华港服务模式。24小时热线电话、一站式服务、24小时应急抢险、严格年度普检、对孤寡、老、残等特殊人群提供上门服务、开通全国4008004004服务热线等一系列服务措施,让华港集团服务品牌唱响华夏大地。

先进的管理、优质的服务,为华港赢得了良好的口碑,2009年6月,中国石油集团公司矿区服务现场会在华港召开,并将华港的管理和服务经验在中国石油内部进行推广。

队伍建设　固本强基

随着燃气业务快速扩张与员工总量不断增加,华港集团在加强班子建设和队伍建设上“较劲”,把强化企业管理作为一项具有战略意义的系统工程来抓,做到精于实践,精于创新,精于发展,成为推进企业发展的内在驱动力。

华港集团加强班子建设,党组织在企业科学发展中的引领作用更加突出。以科学理论为指导,深入分析发展形势,研究确定了资源、市场、管控、人才发展战略,突出能力建设,发挥整体功能,领导班子和干部队伍素质不断提升。注重抓基层打基础,基层党建工作更加彰显生机和活力。创新党组织活动内容和方式,深入开展基层党建“三联”示范点工作及创先争优主题实践活动,基层党建工作成效显著。

随着公司集团化战略发展模式基本形成,他们全面梳理规范各项工作流程及制度体系,计划投资、财务资产、人事组织、工程建设、设备管理、物资采购等专业管理改革不断深化,管理制度逐步科学规范,科学决策和风险控制能力得到有效提高。组织开展了千队示范工程和基层队站标准化建设,各基层单位按照管理体系的要求,基本做到了现场管理精细化、生产操作规范化、基础资料标准化,基层建设取得明显成效。

华港集团在员工中培育和弘扬“安全、高效、创新、奉献”的企业精神,以精神文化、制度文化、行为文化、关爱文化为核心,在提升企业品牌形象的同时,促进了企业科学、健康、稳健发展,勇立行业前沿。10年来,任丘西部门站、客户服务中心、天然气服务大厅等基层单位,先后荣获中石油集团公司“千队示范工程”、优秀党支部和河北省“青年文明号”荣誉称号。2010、2012、2013、2014年,华港集团分别被河北省评为“文明单位”“明星企业”“信誉单位”等荣誉称号,企业管理整体水平不断提高到一个更高更新的层次。

随着华港集团业务的不断拓展,覆盖津京冀、苏浙沪、晋鲁豫九省市建设并运营的加气场站已达238座,加气站站点呈现点多、面广、线长的现状。为打造规范化、标准化、一体化加气场站。华港对燃气设备设施、外观标识、规章制度标牌、操作标准和规范等进行全面规范化、标准化,并不断修订完善。并制定员工操作“七步法”“九步法”以及服务规范和服务标准,规范的管理和到位的服务,有效提升了华港集团在用户群中的良好形象。通过狠抓基层安全、质量、统计,持续深化“五型”班组建设,强力推进“三基”工作。使基层管理水平和服务水平大幅度提升。

强烈的效益意识,独特的市场谋略,超前的先进技术,不懈的优质服务,独特的管理文化,使华港集团“打造华港品牌,争创一流业绩,领军燃气行业”的步履坚实,更加从容,驶入了企业持续、有效、健康发展的“快车道”。

记者在华港集团采访,这里处处涌动着一股与时俱进、奋发向上的朝气。站在新的起点上,他们将继续浓墨重彩,在发展的征程中续写新的辉煌篇章。

(载于2014年1月28日《华北石油报》,与路婉瑶合写)