摇粒绒“负”效应_关于柳井正的故事

摇粒绒“负”效应_关于柳井正的故事

在约翰·杰伊等人的努力下，摇粒绒成功地让原宿店的开业成就了优衣库的又一个巅峰。优衣库1999年的销售额几乎是1990年的22倍，店铺的数量也疯长了14倍之多。正是因为广告的效应，才使得新上市的摇粒绒达到了脱销的程度。

更疯狂的事情发生在池袋洞口店和五反田TOC店开业期间。当时为了促销，柳井正把优衣库的摇粒绒服装价格标到了1290日元，再创了新低。疯狂的状况是肯定会出现的，最后为了维持店铺的正常运营，柳井正不得不再一次考虑采取限流措施来应对大流量的顾客。

在公司做预算的时候，通常都会把万一商品卖不出去的情况考虑进去，却很少提及商品万一脱销了应该怎么办。但当下，摇粒绒的销量在不断飙升，厂家追加生产的速度远赶不上销售的速度，许多消费者还没有进到店里，他们期盼已久的摇粒绒已经销售一空了。

为了避免消费者产生不良情绪，柳井正亲自出面道歉，并在当地的报纸上发表公开声明说，因为存货的严重不足无法满足广大消费者的需求，但优衣库的摇粒绒产品正在快速生产中。最后一句话，又给了消费者极大的希望。(www.guayunfan.com)

柳井正的目的很简单，道歉只是公关手段，把更多消费者吸引到店里才是终极目标。

最终，这一次的促销活动一共卖出去摇粒绒服装850万件，顶得上当初整整一年的销量。

在2000年秋冬新品发布会上，很多媒体照例问询公司在未结束的一年里，还会有什么新产品上市时，柳井正大声回答道：“我们不会再有什么新产品了，我们今年的目标就是能够让摇粒绒的销量突破1200万件。”最后，这一年摇粒绒的销量历史性地达到了2600万件。除此之外，其他服装的销量也出现了大幅度提升。

截至2000年4月，优衣库的店铺数量也已经达到了417家。为此，柳井正关闭了原来的东京事务所，他重新开设了东京总部。至此，优衣库一直走的农村包围城市的路线终于要出现改变了。柳井正还计划未来新店铺的选址更加侧重于市中心的区域。半年之后，东京旗舰店涉谷神南店开业，这成为优衣库首家在市中心开设的店面。

此时的优衣库，已经发展到了一个顶峰。

然而，所有的事情都像是一条抛物线一样，到了一个顶峰后，必定会出现下滑的趋势。由于摇粒绒的热销，优衣库在很长的一段时间里并没有新产品上市，这和优衣库引领时尚消费的口号有些不相符了。每年结算销售量和营业额的数据也已经出现了下降趋势。

很多人甚至高声断言：“优衣库已经不行了！”

长时间以摇粒绒作为主打，难免会让人对优衣库产生固有的印象。来店购物的消费者，大多是冲着低价摇粒绒来的，然后只是顺便买一些其他的商品而已，好似优衣库只是贩卖摇粒绒的店铺一样。鉴于此，优衣库把摇粒绒当成是所有商品的重中之重也是不可避免的事情。但常穿优衣库服装的人，对这样一成不变的销售会产生极大的不满。

毕竟，优衣库长久以来坚持的创新和改变的理念，已经被摇粒绒效应冲击得荡然无存。

当初一边倒的赞美声不见了，但优衣库还必须得坚持下去。如果仅仅是因为消费者的埋怨而作出改变，柳井正是绝对接受不了这样的事情的。但当下的境况，同样不是柳井正想要看到的结果。摇粒绒热潮终有褪去的一天，到那时，优衣库应该怎么办，柳井正似乎还没有想好这个问题。

情况出现转机时，已经是2003年8月份了，历时23个月的销售业绩下滑已经让优衣库站到了崩溃的悬崖边上。好在这段时期内，虽然一直没有获得太大的成功，但柳井正却并没有停下变革的步伐。

只要奋力前行，不管荆棘多少，终会有一片艳阳天。柳井正强迫自己相信这样的成功理念，虽然他暂时看不到光芒，但只有相信梦想的力量，才有可能让奇迹变成现实。