直击用户体验

做好MIUI，先发制人

做透用户体验

追求品质和性价比的极致

2010年4月6日，北京中关村银谷大厦，雷军和其他七位小米创始人开了一个很长的会，小米公司诞生。此后三年，小米狂飙突进，2014年小米的销售额达到734亿元，这种野蛮生长的速度让曾经对小米嗤之以鼻的传统企业大跌眼镜，这个手机行业的“后生”一下子跃居到仅次于苹果和三星的世界第三大手机制造商的位置。

小米的崛起让华为、联想等传统手机如梦初醒，他们开始“学习小米，反制小米”，“用互联网思维解读小米”一时成为潮流。

但问题在于，小米的成功仅仅是依靠互联网思维和营销吗？如果是这样，苹果的霸主地位姑且可以用强大的营销和数量众多的果粉来解读，可是三星的强势又该如何解释？

小米手机的设计理念是“为发烧而生”，其众多的购买者却并非是手机发烧友。华为作为传统巨头品牌，拥有大量的资深粉丝，但华为的营销效果却远不及小米。是怎样的诱惑和动力驱使人们抛弃传统品牌的号召力，去选择一个中途崛起的年轻品牌？

马化腾曾这样阐释过互联网产品创新：“有时候开发者设计产品时总觉得越厉害越好，但好产品其实不需要所谓特别厉害的设计或者什么，因为觉得自己特别厉害的人就会故意搞一些体现自己厉害但用户不需要的东西，那就是舍本逐末了。”

“不管什么年龄和背景，所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品，这是人对美最自然的感受和追求。”好的产品不仅仅拥有很好的质量，更像是一种服务，而能够感受到客户真实声音的产品，自然就能让用户趋之若鹜。这就是用户体验的力量。

移动互联网时代，无论是传统企业还是互联网企业，大家都明白用户体验的重要性。随着人们生活水平的不断提高，人们对服务的要求不仅仅限于“有”就行，还必须“好”才行。

2014年5月24日，小米用户体验总监唐沐在微创新总裁营上为学员们讲了一堂非常接地气的用户体验实战课。他用自己在腾讯10年的亲身经历告诉大家互联网产品兴衰的规律，以及他在主导小米路由器研发时如何打造尖叫级产品。唐沐将之总结成了32字：找到痛点，定义场景；体验做透，方案优雅；保持克制，体验闭环；小步快跑，快速迭代。

在当前供大于求的市场态势下，用户有了更多选择的余地，小米从用户的角度出发，为用户提供物超所值、超预期的商品，因此受到用户的青睐。唐沐的32字法则，是小米做产品的生死诀，也是小米利润与口碑不断增长的直接原因。