亚洲主要国家和地区商务礼俗与禁忌

一、日本

日本文化与我国有着悠久的历史渊源，例如，唐代鉴真和尚多次东渡扶桑，交流中日文化。日本也曾派大量“遣唐使者”到我国学习。所以，日本至今还保留着浓厚的我国唐代的礼仪、风俗，而且对中国的文化表现出一种特有的尊重，至今仍有“唐风”之说。

日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们绝不同情弱者。如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。与日本人打交道、做生意，必须多花时间去了解他们的理念和想法，如能建立互信关系，就会有很好的发展前景。与日本人合作，应把他们当成老师、朋友，而不能心存依赖之想。如一味听他们的话，没有自己的主见，事业的发展也必将处处受限制。

日本人相当重视信誉，这一点在和日本人洽谈业务时可以知道。他们总是随身携带一个记事本逐项记录。对已言明的事情会逐项核对，看看你究竟有没有做到。如果让他们觉得你诚信方面有问题，那就很难长期合作下去了。若能相互尊重，互补所需，你会发现他们其实很好相处，也是值得长期合作的好伙伴。

日本人普遍很讲究礼节，尤其外出参加各种活动，男士一般是西服革履，女士必须穿和服（现在女士多着职业套装）。日本人的严谨态度是举世公认的，他们参加任何活动都非常准时。与日本人交往通常要注意几个方面的礼仪问题：

（一）鞠躬

在日本人之间，鞠躬是见面和分手时的必行之礼；在与外国人接触时，日本人已逐渐习惯用握手代替鞠躬了。不过，你仍可能会受到90°弯腰之礼。遇到这种情况该怎么办？一般说来，点一下头或稍微弯一弯腰并同时将手伸向对方，就可以了。日本商界对外国人能否规范地鞠躬似乎并不在意。

（二）恭维话

日本人说恭维话的方式也与西方人不一样。西方人会对你个人在商业上的成就或公司的成就直接表示赞赏，而日本人却常常兜着圈子说。比如，如果日本人想称赞你的修养，他不会直截了当地表示，而是对你办公室的装饰发表些议论，即所谓“借题发挥”。

（三）社交活动

和日本人打招呼，要称呼他们的姓（只有家人和朋友才称呼名字）。日本人看人，不是注视对方的双眼及脸部，而是看对方的脖子部分，他们认为盯着对方的脸部是不礼貌的行为。即便在商务活动中，欧美人也常常邀请谈判对手到家里做客或参加鸡尾酒会。但在日本，这样的社交活动是不常见的。日本人喜欢邀请客人到饭店或餐馆吃饭，然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客户作为影响客户的一个手段（日本人是很重视吃喝这类交际活动的）。以酒待客时，应由主人或侍者代为斟酒。通常，接受第一杯酒而不接受第二杯不为失礼。客人若善饮，杯杯都喝光，主人会高兴并鼓励多喝，但主人和其他客人并不陪饮。一人不喝时，不可把酒杯向下扣放，应等大家喝完才能一齐扣放，否则会被视为不礼貌。日本盛行茶道，以“和敬清寂”为精神的茶道，是款待远道而来的贵宾的最高礼遇。

（四）赠礼

日本有送礼的癖好，在送礼时往往采取这样的做法：即送些对主人毫无用途的礼品，因为收礼的人可转送给别人，那个人还可以再转送给第三者。日本人对装饰着狐狸图案的东西甚为反感，认为狡猾的狐狸是贪婪的象征。到日本人家中做客，携带的菊花只能有十五片花瓣，因为只有皇室帽徽上才有十六片花瓣的菊花。日本人喜爱鹤、龟、松、竹、梅等动植物。

（五）其他

日本人忌讳绿色，认为绿色不祥；忌荷花图案；忌讳金眼睛的猫，认为看到这种猫的人要倒霉。忌“9”、“4”等数字，因“9”在日语中发音和“苦”相同，而“4”的发音和“死”相同。所以日本人医院里没有“四”号病房和病床。忌三人合影，因为三人合影，中间人被夹着，这是不幸的预兆。日本商人忌2月和8月，因为这两个月是营业淡季。

日本人抽烟是自己抽，不给他人敬烟，因为日本人认为香烟是有害身体的。当有他人在场而自己想吸烟时，通常是在征得对方同意后才行事。

【小思考】

王经理到日本出差。一下飞机，顾不上换衣服就赶到合作商本田家做客。本田留下王经理共进晚餐。席间本田劝酒，王经理以有事为由拒绝，后来实在碍不过本田的热情，勉强答应喝一杯。一杯酒后，王经理径自把洒杯扣下，表示不能再喝了。接着，王经理拿出“中华”牌香烟敬本田，见本田推辞，便自己点上了。席后，本田请王经理喝茶，想让他体会一下“和敬清寂”。王经理说有事要走，便起身告辞。王经理走后，本田心中很不痛快。请思考王经理在做客期间，有哪些地方不符合日本人的礼俗习惯。

二、韩国

韩国人以勤劳勇敢著称于世，他们性格刚强，有强烈的民族自尊心，同时又能歌善舞，热情好客。韩国人十分坚韧有耐力，他们同样也欣赏具有相同品质的人。在他们看来，个人关系比工作关系更重要。不过通常较难与非同一年龄段和阶层的人建立起这种个人关系。

韩国人崇尚儒教，尊重长者。长者进屋时大家都要起立，问他们高寿。和长者谈话时要摘去墨镜。早晨起床和饭后都要向父母问安。吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜，老人动筷后，其他人才能吃。与年长者同坐时，坐姿要端正。由于韩国人的餐桌是矮腿小桌，放在地炕上，用餐时，宾主都应席地盘腿而坐。若是在长辈面前应跪坐在自己的脚板上，无论是谁，绝对不能把双腿伸直或叉开，否则会被认为是不懂礼貌或侮辱人。未征得同意前，不能在上级、长辈面前抽烟，不能向其借火或接火。吃饭时不要随便发出声响，更不许交谈。进入家庭住宅或韩式饭店应脱鞋。在大街上吃东西、在人面前擤鼻涕，都被认为是粗鲁的行为。

韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，让其先行，以示敬意。男人之间见面打招呼互相鞠躬并握手（鞠躬礼节一般在生意人中不使用）。和韩国官员打交道一般可以握手或是轻轻点一下头。女人一般不与人握手。

与韩国商人交往，一定要提前预约，而且即使主人迟到你也不能迟到。在韩国，如有人邀请你到家里吃饭或赴宴席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要一连三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些，用自己杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完酒后再鞠个躬才能离开。做客时，主人不会让你参观房子的全貌，不能自己到处逛。进入他们的住宅或韩国式饭店时，不要将室外穿的鞋穿到屋里去，要换备用的拖鞋。如应邀做客，要准备一束鲜花或小礼物给主人，并双手奉上。设宴招待韩国商人非常有讲究，出席宴会者只能是与商务活动有关系的人，不要携自己的夫人或丈夫出席。宴会上可以谈论商务问题，但不要表示出任何承诺。

韩国人说话比较直率，和韩国人交谈，除了商务问题外，一般可谈一些双方的历史和文化，切忌谈论政治问题。在韩国人面前，切勿提“朝鲜”两字，也不要把“首尔”说成“汉城”。韩国人很爱面子，所以，要尊重韩国商人，不能当面指责他们，不要直接指出他们的错误和缺点，不能使用“不”字来拒绝韩国商人。可以委婉地表示你的不同意见。

给韩国人送礼时，可以送鲜花和一些小礼品，或者是具有中国特色的礼品，但不要以食品作礼物。另外，韩国制造或日本制造的东西不能作礼物。韩国人用双手接礼物，但不会当着客人的面打开。不宜送香烟给韩国友人。酒是给韩国男人最好的礼品，但不能送酒给女士，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。

按韩国法律规定，韩国人必须尊敬国旗、国歌、国花。每天下午5时，电台播放国歌，人人都要向国旗敬礼，行人必须止步。影剧院放映前都要放国歌，观众必须起立。外国人在上述场合如表现过分怠慢，会被认为是对其国家和民族的不敬。韩国人深受儒家伦理道德体系的影响，至今仍把孝敬父母、祖先，对配偶忠实，对长官和上级忠心和尊敬老师等作为几种最重要的美德。

韩国人忌讳“4”这个数字。交谈时少做手势和面部表情，不要过于兴奋，因为这样做不得体。有人向你提问时，回答要言简意赅，不要长篇大论。安排与韩国人会谈时，一定要把中途吸烟休息考虑在内，因为在韩国吸烟非常普遍，因此这种好意会深受赞赏。

韩国人禁忌颇多。逢年过节相互见面时，不能说不吉利的话，更不能生气、吵架。农历正月头三天不能倒垃圾、扫地，更不能杀鸡宰猪。寒食节忌生火。渔民吃鱼不许翻面，因忌翻船。忌到别人家里剪指甲，否则两家死后结怨。吃饭时忌带帽子，否则终身受穷。睡觉时忌枕书，否则读书无成。忌杀正月里生的狗，因为他们认为这样做的人会在三年内死去。

照相在韩国受到严格限制，军事设施、机场、水库、地铁、国立博物馆以及娱乐场所都是禁止拍照的，在空中和高层建筑拍照也都在被禁之列。访问韩国最好不要在10月，因为10月的假日太多，圣诞节前后两周也不宜去访。

【小思考】

您刚到韩国不久。一天下午5点左右您出去散步，这里正在播放韩国的国歌，您该怎么做呢？假设您不知道电台里的音乐是怎么回事，所以不予理会，继续往前走。正好前面是电影院，您就买票进去了。影片放映前，影院再次响起韩国国歌的音乐，韩国人一一站立行注目礼。您作为外国人，有没有必要也站起来呢？

三、泰国

泰国是一个礼仪之邦，被誉为“微笑的国度”。泰国人性情温和，待人热情。当泰国人互相打招呼时，不会采用典型的握手方式，而以双手合十放于胸前或颌下的佛教礼仪。泰国人称之为“wai”。一般来说，年幼的先向年长的打招呼，而年长的随后合十回礼。泰国人一般习惯尊称“Kun”（先生、太太、女士）在名字前。随着社会的发展，在外交和一些正式场合，泰国人也按国际习惯握手致意（但常人不能与僧侣握手），并且也逐渐地接受了挥手致意这种问候方式，尤其是与外国人见面的时候。

在平时的交谈中，泰国人谦恭和礼貌的礼节会给你留下良好的印象。尽管泰国是一个热带气候国家，但除了在海滩，你很难发现泰国人有衣着不整的时候（你可能会看到有西方的女郎穿着比基尼招摇过市，但你很难见到有泰国人这样做。虽然泰国人不喜欢这样的穿着，但也很尊重西方人的习惯和生活方式）。访问泰国各级政府机构宜穿西装。但商人见面时穿讲究一点的T恤衫，系领带即可。

拜访大公司或政府部门人员必须提前预订时间，并持有用英文、泰文和中文对照的名片。泰国进出口商以华人为主，目前泰商也日渐增多，但大多数是做政府生意。泰国人性格平和、稳重，认为发脾气是下下之策，特别是在公共场合切忌暴怒或行为粗鲁，因为这样会引起泰国人的反感。

泰国人非常希望外国人尊重其法律、民族风俗和宗教信仰。在泰国进行商务活动，必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等做出轻视的行为，会被视为是有罪的；拍摄佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面，就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家中做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，你也可以仿照这样做。去寺庙拜谒时，请穿着整齐以示对佛祖的尊重，因为在泰国人看来寺庙是神圣的地方。女士忌穿露肩膀和大腿的衣服，应穿带袖上衣和长裙或长裤。对于男士的穿着要求不是很严格，可以穿着衬衣和长裤（短裤和T恤也可以）。女士须与僧侣保持距离。

泰国人特别崇敬佛和国王，因此不能与他们或当着他们的面议论佛和国王。泰国人非常重视人的头部，他们认为头是神圣不可侵犯的，因此，千万不要轻易抚摸别人的头部。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的。如进行商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，这祥也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃。更不能用脚给别人指东西，这是泰国人最忌讳的动作。

【小思考】

在泰国看见可爱的小男孩，于是轻抚小男孩的头，与之合影，可能会发生什么后果？

四、新加坡

新加坡由新加坡岛及其附近的小岛屿组成，国地面积较小，是一个风景秀丽、以“花园城市”享誉世界的国家。“新加坡”三字的意思是“狮子城”。新加坡的人口有很大一部分是华裔新加坡人，占总人口的76．7%，其他为马来血统的人和印度血统的人等。马来语是国语，英语和汉语是官方语言。

商务活动一般穿白衬衫，着长裤，打领带即可。访问政府办公厅应着西装、穿外套。新加坡大部分人为华侨或华裔，海外华人的乡土意识极强。同甘共苦、不畏强暴是他们代代相传的民族风格；新加坡人很顾面子，在商务谈判中，“面子”对谈判的技巧起决定性的作用，正因为如此，在签订合同以后，为了保持自尊，他们总是恪守信誉，认真履约，因而在国外商人的眼中，新加坡籍商人一向有勤奋、诚实、谦虚、可靠的美德。与新加坡人谈判，不仅必须以诚相待，更重要的是考虑给对方面子，不妨多说几句“多多指教”、“多多关照”的谦言。值得一提的是，与海外华人进行贸易，采用方言洽谈，有时可以起到一种独特的作用。与说潮州话的商人交往，首先献上一句“自己人，莫客气”的潮州乡音，给人一种宾至如归的感觉，其他像粤语、滇语等同样有助于谈判的成功。

新加坡高层管理人员有着丰富的经验，经常出差，因此若要与他们会谈应进行预约。在新加坡进行谈判需要良好的耐心，发脾气或在公众场合咒骂将会引起反感。他们通常认为私人关系和商务关系同样重要。新加坡人在谈判时很直爽。但可能因避免直接说“不”而采取婉转的说法，所以要注意他们谈话中的一些暗示。

新加坡人特别讲究礼貌礼节，华裔新加坡人在礼貌、礼节方面不但与我国非常接近，而且保留了许多中国古代遗风，如两人见面时要相互作揖，行拱手礼；通常的见面礼是轻轻鞠躬或握手。在新加坡进行贸易谈判时，不要翘二郎腿，否则将破坏成交机会。假如不经意间把脚颠来颠去，以至鞋底朝向了对方，这笔买卖就会告吹。即使是无意中稍为碰了对方一下，也会被认为是不可忍受的。

新加坡城市环境卫生也很出色，空气清新宜人。市内街道非常清洁，马路上根本看不到垃圾，就连建筑物也是一尘不染。街头严禁乱扔烟头及杂物，如乱扔纸屑、烟头将被罚500新元。随地吐痰更是严厉禁止的。

新加坡人接待客人一般是请客人吃午饭或晚饭。和新加坡的印度人或马来西亚人吃饭时，注意不要用左手。到新加坡人家里用餐，可以带一束鲜花或一盒巧克力作为礼物。谈话时，避免谈论政治和宗教。可以谈谈旅行见闻，你所去过的国家以及新加坡的经济成就。在新加坡进行商务活动要注意两个问题：

一是新加坡有严格的反腐败法，禁止赠送任何可能被视为行贿的东西，特别是政府官员（不过允许赠送公司纪念品）。通常在建立私人关系后才赠送礼物（包装精美的家庭工艺品比较受欢迎）。

二是新加坡人忌说“恭喜发财”。认为这句话有教唆他人发不义之财的意思，怂恿他人干损人利己的事。在新加坡，红、绿、蓝色很受欢迎，而紫色、黑色被视为不吉利的色彩，黑、白、黄为禁忌色。在商业活动中，反对使用如来佛的形象和侧面像；在标志上，禁止用宗教类词句和象征物为标志，喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。数字禁忌：4、7、8、13、37、69。

新加坡人非常讨厌男子留长发，对蓄胡须者也不喜欢。在一些公共场所，常常竖有一个标语牌：“长发男子不受欢迎”。新加坡对留长发的嬉皮型男性管制相当严格，留着长发，穿着牛仔装，脚穿拖鞋的男士，可能会被禁止入境。

商务旅游最好选择3～11月，避免在圣诞节及中国农历新年前后进行。

【小思考】

假如您送给新加坡人以紫色为底色的油画，会出现什么后果？过年时，您向您的新加坡客户说“恭喜发财”，会出现什么后果？

五、马来西亚

马来西亚人十分讲究礼节礼貌，是一个文雅的民族。相互熟悉的人见面，不论在什么场所，相互微笑地伸出手掌，交错触摸，随后各自收回，先在脸上自上而下地抹一下，然后放在胸前，嘴里说道：“愿真主保佑您！”见到外国客人，以握手的方式表示问候，但握手的方式有些独特，伸出双手，轻轻触摸一下对方伸过来的手，然后收回双手，放在胸前，表示自己诚恳的问候。

在马来西亚，朋友间无论是见面、话别或相遇，都要轻微点头以示礼貌。马来西亚人介绍人们相互认识时，通常先介绍年长者或比较有身份的人物。在马来西亚民间，人们见面时经常会问对方：“你到哪里去？”但它没有真实的含意，与我国许多地方略同，仅仅是一种一般性问候而已。对此，既可以回答，也可以不答。

在马来西亚，一个人被授勋衔是一件特别光荣的事情，称其勋衔表示对其尊敬，也更符合当地习惯，比称其先生和太太要亲切得多，分量也要重得多。在日常交往中若初次见面，马来西亚人习惯交换名片，在其名片上大多注明其勋衔。当你接过名片，看其勋衔，如何正确称呼对方，就一目了然了。

伊斯兰教在马来西亚具有举足轻重的影响。马来西亚虽为东南亚国家，但却是一个地地道道的伊斯兰教国家。伊斯兰教的教规教义在马来西亚具有法律效力，并为当地人民所严格遵守。在日常生活里，宗教的作用几乎无所不在。

在马来西亚是禁酒的，因此在用餐时是不用酒来招待客人。马来西亚人正式宴请宾客从不备酒，而是以茶或其他饮料来代酒干杯。马来西亚人认为，客人若在做客时不吃不喝，是对主人的不尊敬，会因此引起主人的反感，有的甚至会被视为不受欢迎的人；在公共场合吃东西，也是不文明之举。多数公司的办公室里禁止吸烟，凡未经允许不得违反，否则将会令人生厌；谈论话题应避免涉及宗教和人种问题。

跟马来西亚人接触时，要留意不要违反以下禁忌：其一，马来西亚人的头部、背部是被视为神圣不可侵犯的“禁区”，若有他人触摸他们的头部或拍打其后背，会被视为不文明之举，会引起主人不悦。其二，不要在马来西亚人面前露出脚底，或用脚去挪动物品，因为他们认为在人体上脚的地位最为低下。其三，不要用一手握拳，去打另一只半握的手，这一动作在马来西亚人看来是十分下流的。其四，与其交谈时，不要将双手贴在臀部上，不然别人会认为你在勃然大怒。其五，不要当众打哈欠。如果忍不住要打哈欠时，务必要以手遮挡住口部，否则便是失敬于人的。其六，他们认为左手是卑贱不干净的，忌讳用左手同人握手、接物和递送东西。另外他们也忌讳用食指指人；忌讳双腿分开坐和翘着“二郎腿”，认为这是不礼貌的行为。忌用黄色，不穿黄色衣服。马来西亚人忌讳乌龟，认为这是一种不吉祥和不洁的动物，会给人带来厄运。他们还忌食狗肉、猪肉，忌讳使用猪皮革制，忌用漆筷（因为漆筷制作过程中用了猪血），忌谈及猪、狗的话题。忌讳的数字是0、4、13。

礼仪小贴士

在亚洲不同的国家，相同的手势表示不同的含义，如伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈，在印度表示“正确”，在泰国表示“没问题”，在日本、韩国则表示“金钱”。