上海白领女性文化需求调研报告

上海白领女性文化需求调研报告

上海社会调查中心上海师范大学分中心课题组　全亚兰　朱易安

内容提要：白领人群是城市文化需求和文化消费的重要群体，但由于性别和年龄的差异，这个人群中的女性群体，呈现出诸多与男性不同的特征和需求，而白领女性的文化需求和满足，又与其个人生活质量、家庭生活质量具有高度的相关性。本文致力于反映上海白领女性人群的文化需求状况，指出文化需求得不到满足的困境及特点，探讨解决问题的途径及设想，为城市文化服务思路转型以及相关部门的决策提供参考。同时关注文化服务消费领域的发展趋势，通过白领女性文化消费的需求，分析文化产业发展与公共文化服务、公共文化产品之间的联系，探讨大众文化需求与文化创意产业发展的互动关系。

关键词：白领；女性；文化需求；文化消费；文化产业

一、调查目的

本文在对上海白领阶层的文化需求及消费现状与形态变迁做了基础性、铺展式调研后，对各种文化产品在总体文化消费中的分布、新旧文化产品消费的对比、文化产品消费趋势有了总体意义上的把握。调研后发现在上海白领阶层的文化需求现状与变迁中，性别数据比例差异较大，而女性响应新形态的文化需求导向的趋势更明显。因此，有必要对上海白领女性这个特殊人群进行跟踪问卷分析，调查研究上海白领女性文化需求的组成、白领女性的文化需求观念受到外界引导发生变化的比率、一旦确立文化需求后的稳定状态维持度，以及她们的文化需求观念和习惯对辐射人群（家庭等）的影响。本研究致力于反映上海白领女性人群的文化需求状况，提出文化需求得不到满足的困境及特点，探讨解决途径及设想，以期回应相关部门决策和社会各界对这些问题以及城市文化服务思路转型的关注。

据《2009～2010年：中国女性生活状况报告》统计，职场竞争激烈、单位裁员、无法充分发挥自己的能力成为女性工作压力的三大来源。白领女性更是如此，工作压力、家庭负担的综合作用，使得这个群体很难有时间分配到满足文化需求这个层面，文化需求受到压抑。然而白领女性的文化需求满足与个人生活质量、家庭生活质量有高度的相关性，在得不到释放和缓解的情况下，不仅影响个人，同时也会累及家庭，造成各种不和谐因素，影响社会和谐指数。

通过调研，需要了解并解决的问题是：

第一，如何以满足城市白领女性的文化需求与消费兴趣为抓手，有效提升其辐射人群的文化需求与消费兴趣；

第二，如何结合上海城市文化特点，促进文化消费市场要素的培育和形成；

第三，如何出台相关的政策和引导措施，促进上海社区文化结构体系的发展和文化消费的繁荣；

第四，如何通过公共文化服务和公共文化产品的投入，释放或部分释放该群体的迫切需求，改善其生存状况。

本调研将针对目前国家、上海正全力打造的文化产业做进一步的细化研究，关注文化服务消费领域的发展趋势，希望从白领女性消费者角度来分析、寻找将来上海文化产业发展的重点和可行性要素。摸清其带动主流群体文化消费的需求和动向，为决策层出台相应政策提供实证研究的依据。

二、调查结果

本研究调查采用问卷调查与访谈相结合的方法，以问卷调查为主。调查对象包括上海市除崇明县外所有行政区内的常住白领女性，采取多级分层随机抽样方法，以入户访问的方式进行，结合小组访谈形式。目标样本1 800份，最终共回收了1 694份，经过筛选和内部有效一致性核查，共得到有效问卷1 509份，有效回收率89．1%。

调查时间：2010年12月15～26日

调查地点：徐汇、静安、卢湾、长宁、浦东、普陀、闸北、闵行、黄浦、奉贤等区。

调查对象：金融、服务、商业、物流、教育、医疗、IT、公共事业等单位，月均收入不低于3 000元，不高于20 000元的白领人群。

调查问卷包含两方面的内容：一是女性白领文化需求现状调查，包括文化娱乐、文化消费、文化培育调查；二是女性白领属性的测量，包括年龄、职业、收入、学历等。

（一）被调查者的基本情况

1．年龄构成

本次被调查者的年龄区间在22～55岁，平均年龄为35．3岁。其中25岁以下的占6．96%，25～29岁的占25．78%，30～34岁的占20．81%，35～39岁的占12．66%，40～44岁的占13．06%，45～49岁的占13．78%，50岁以上的占6．69%。（见图1）

图1　年龄构成

2．婚姻与生育状况

在被调查者中，已婚的占73．43%，未婚的占26．38%（见图2）。同时，在所有被调查对象中，有孩子的占65．08%，没有孩子的占34．06%（见图3）。

图2　婚姻状况

图3　生育状况

3．受教育状况

在被调查者中，高中及以下学历的占8．55%，中专、中技的占6．89%，大学专科的占22．86%，大学本科的占49．77%，硕士／双学位／MBA／MPA的占10．34%，博士以上的占1．13%（见图4）。可见，白领女性的文化程度较高。

图4　文化程度

图5　职业状况

4．职业状况

本次被调查者中，从职业分布情况看，在党政机关的占5．5%，事业单位的占31．41%，国有企业的占19．75%，集体企业的占3．51%，私营企业的占24．52%，三资企业的占11．6%，群众组织的占2．19%（见图5）。职务分布，见图6。调查显示：白领女性在所属单位的工作中，大多有稳定的工作岗位。

图6　职务分布

5．个人收入状况

在被调查者中，约30%的人月税后收入低于4 000元，超过50%的人月税后收入集中于4 000～9 999元，超过12%的月税后收入在10 000元以上（见图7）。根据韩正市长在上海市第十三届人民代表大会第四次会议上做的政府工作报告，2010年，上海城市人均可支配收入达到31 838元。可见，从总体上看，本次被调查对象收入明显高于2010年上海市人均可支配收入，符合白领女性群体在经济上相对稳定的状况。

图7　收入状况

（二）白领女性需求状况及分析

1．总体文化需求与被满足程度

调查显示：被调查者认为自己有较强的文化需求的占很大比重，以5分为满分，给自己打5分的占9．4%，打4分的占33．4%，打3分的占48%，打2分的占8．2%，打1分的占1%，总计打3分以上的占91%，也就是说，白领女性表现出非常强烈的文化需求（见图8）。

图8　文化需求度打分情况

文化需求得到满足的打分情况是：打5分的占4．8%，打4分的占20．6%，打3分的占46．8%，打2分的占22．2%，打1分的占5．6%。文化需求得到满足的分值明显低于白领女性对自身文化需求度的确认。白领女性文化需求总体上未得到满足或者仅仅限于基本的满足（见图9）。

图9　文化需求满足度打分情况

2．文化娱乐

（1）有关社区公共文化中心的使用情况

调查显示：77%的被调查者不参加所在社区的公共文化中心组织的文化活动，当被问及原因时，39．4%的人表示不知道有什么活动安排，38．1%的人表示不感兴趣，29．8%的人表示活动缺乏吸引力。这些结果表明，社区公共文化中心在提供文化服务的过程中，信息沟通渠道有问题，公共文化产品不能满足多元需求。

（2）有关图书馆、博物馆、纪念馆、美术馆、文化馆的使用情况

调查发现：白领女性不去图书馆、博物馆、纪念馆、美术馆、文化馆的比例分别高达39．2%、42．3%、59．9%、54．7%、55．1%。

当被问及原因时，回答不了解相关活动信息的占46．3%，其次是不感兴趣的占38．3%，来回交通不够便利的占26．8%，馆藏内容不丰富、没有什么值得看的占16．1%（见图10）。这说明，信息渠道不畅通、对文化场馆相关活动不知情、文化产品不够丰富等，仍然是公共文化场馆使用率不高的重要原因。

图10　不去公共文化场馆的原因

（3）有关政府组织的大型文化活动的参与情况

调查显示：在2010年，白领女性参加政府组织的大型文化活动的比率按高低排序，依次是：上海世博会（97．4%）、上海书展（39．4%）、上海旅游节（22．5%）、上海双年展（22．5%）、上海国际电影节（19．1%）、上海电视节（10%）、上海艺术博览会（7．2%）、中国上海国际艺术节（5．6%）、上海之春国际音乐节（4．9%）（见图11）。

图11　政府组织的大型文化活动的参与情况

由此可见：白领女性参与大型文化活动的积极性还是很高的，规模大、组织能力强、有较高知晓度的活动的普及率远高于其他活动。

在被问及不参加、较少参加上述活动的原因时，回答没有时间的占69．4%，不知道有这样的活动的占26．6%，来回交通不够便利的占23．8%，费用太高的占15．4%，想参与但没有好的文化活动的占13．1%。这些结果表明，阻碍白领女性参加大型文化活动的另一个重要原因并不是费用问题，而是没有时间和精力。改变这种状态，将直接关系到为女性白领减负减压，改善她们及其家庭精神文化方面的生存环境。

3．文化消费

（1）文化活动与文化消费习惯

①调查发现：白领女性在业余时间的文化活动与消费习惯普及度超过50%的，按高低排列，依次是收看有线电视或卫星电视（80．5%）、阅读纸质报纸（78．9%）、阅读纸质杂志（77%）、阅读纸质书籍（68．5%）、进入电影院看电影（63．9%）、逛书店（56%）（见图12）。这些文化活动与消费习惯是基于传统媒介进行的，在白领女性的日常生活的文化安排中仍然占重要比重。

图12　传统文化活动习惯情况

②在新媒介环境下，白领女性的文化活动安排呈现传统媒介与新媒介（网络和手机）复合使用的状况。在使用互联网从事的文化活动中使用率偏高的，依次是：使用搜索引擎（82．5%）、使用QQ、MSN等即时通讯工具（74．7%）、收发电子邮件（74．6%）、浏览门户网站的信息（72．6%）、在线收看网络电视（55．8%）、网上购物（指购买文化产品）（52．4%）（见图13）。

图13　使用互联网从事文化活动的情况

③使用手机从事文化活动的情况如下：收发短信的占97．9%，手机上网的占81．3%，拍照、拍摄录像的占64．6%，阅读电子书的占62．5%，阅读手机报的占53．1%，使用工具（如查字典等）的占46．4%，玩游戏的占42．7%，听广播的占17．2%（见图14）。

图14　使用手机从事文化活动的情况

与互联网使用情况相比，使用手机从事文化活动的形式相对稳定，黏着度较高。这与白领女性工作节奏快、手机使用不受场合限制、可以见缝插针利用碎片时间不无关系。同时，将以上三组数据进行参照研究发现，白领女性满足个人的需求，通常见缝插针利用碎片时间，而很少将整段的时间用在上剧院观剧这样的文化活动上；其次，用于网上社交、网上发帖聊天、玩游戏等活动也偏少，这说明白领女性的文化行为特点与男性不同，她们通常将整段的时间留出来与家人和孩子分享。这一特点在下面的数据中获得证实。

（2）文化消费情况

①调查发现：79．4%的被调查者每年会购买纸质书籍，其中为自己购买的占72．8%，为孩子购买的占52．6%（见图15）。每年会购买电子书的被调查者只占全体样本的12．1%，其中为自己购买的占84．6%，为孩子购买的占23．1%（见图16）。对白领女性而言，书籍的购买阅读主要还是以传统纸质介质为主，电子书的使用往往依赖网络下载等途径，购买欲尚待开发培养。新旧两种介质的书籍，在考虑购买时，白领女性不约而同地首先考虑自己的需求，其次都以孩子的需求为主，这也说明白领女性群体在提高自身文化素养、关注下一代教育的文化选择上具有共通性。

图15　购买纸质书籍考虑谁的需求

图16　购买电子书考虑谁的需求

（3）文化消费选择情况

①被调查者中，选择文化消费时，主要考虑自己需求的占69．3%，主要考虑孩子需求的占48．2%，主要考虑配偶需求的占9．2%，主要考虑父母需求的占6%（见图17）。当我们把年龄数据进行加权后发现，35～39岁人群的文化消费选择，主要考虑自己需求的占58．6%，主要考虑孩子需求的占73．7%。40～44岁的主要考虑自己需求的占50．8%，主要考虑孩子需求的占76．7%。35岁以上被调查者，选择文化消费时首要考虑的都是孩子（见图18）。这个结果与上述购买文化产品主要考虑自己需求和孩子需求的情况基本吻合，说明白领女性自身的文化需求度还是很高的。同时，孩子文化需求的满足对白领女性最具牵制力。

图17　文化消费选择主要考虑谁的需求

图18　文化选择主要考虑谁的需求与年龄交叉

②白领女性在选择文化消费时，最关注的要素分别是娱乐享受（63．2%）、了解新信息（52．8%）、培养可持续发展的兴趣（41．9%）、价格（38．9%）、增进与家人朋友的感情交流（38．2%）（见图19）。调查显示：价格并非制约白领女性文化消费选择的最重要因素，作为收入稳定的群体，她们更关注文化产品的功用、质量，以及对自身可持续发展的影响。

图19　文化消费选择最关注要素

4．文化培育

（1）自身的文化培育

①文化培训机构的培训

调查显示：每年参加文化培训机构培训的白领女性占23．1%，不参加培训的占76．9%。可见，白领女性人群参加文化培训机构的培训比率并不高。而在参加培训的人群中，硕士学历的参加培训的比率最高，博士、大学本科、大学专科的比率基本持平（见图20）。参加的培训内容以外语培训（39．2%）、体育健身培训（36．4%）为主。

图20　学历与参加文化培训机构培训比率交叉情况

每年参加培训的花费1000元以下的占25．3%，1 001～1500元的占20．5%，1 501～2 000元的占20．5%，2 001～2 500元的占11．1%，2 501～3 000元的占13．3%，3 000元以上的占9．3%（见图21）。可见，在白领女性的稳定收入中，用于文化机构培训的支出所占的比重是相当小的。

图21　每年参加培训机构培训的支出情况

②社区免费文化培训

有八成以上被调查者认为所在社区没有为她提供免费的文化培训，而在回答“有”的人群中（16．8%），也只有36．7%的人参加过社区提供的免费文化培训，主要的培训内容是健康教育。令人意外的是，当被问及“如果您所在社区提供与培训机构类似的文化培训，需要适当收费，您是否愿意参加”时，占55．6%的被调查者选择了“否”，可见社区文化培训在她们心目中的认可度并不高，不足以改变她们已有的文化培训习惯。

（2）孩子的文化培育

①文化培训机构的培训

调查发现：每年超过五成的女性将孩子送往文化培训机构参加培训。培训内容分别是外语语言类（79．7%），音乐、乐器、舞蹈培训（48．1%），数学技能培训（31．2%），绘画书法培训（27．3%），体育健身培训（19．6%），语文技能培训（17．1%）（见图22）。

图22　孩子参加培训机构的培训内容

白领女性为孩子每年参加培训机构培训花费的情况是：1 000元以下的占6．1%，1 001～2 000元的占19．9%，2 001～3 000元的占22．8%，3 001～4 000元的占17．9%，4 001～5 000元的占15．7%，5 000元以上的占17．5%（见图23）。

图23　孩子参加培训机构培训的支出情况

可以说，对孩子的培训支出明显高于白领女性自身的培训支出。这与之前的数据，即白领女性往往首先满足自身文化需求其次是孩子的存在表面的矛盾。我们大致可以推断，白领女性在理念上有首先满足自身文化需求的认识，而在具体做法上，尤其在文化培训消费中，往往在孩子身上花费更多。

②社区免费文化培训

调查显示：84．7%的被调查者认为所在社区没有面向孩子的免费文化培训。而在选择社区有面向孩子的免费文化培训中，孩子参加过此项培训的也不到一半。此类培训开设的内容相对单一，超过50%的选项只有一个，即安全教育（56．4%）。社区免费文化培训内容不够丰富，缺乏吸引力是不争的事实。但是，当被问及“如果您所在社区为孩子提供与培训机构类似的文化培训，需要适当收费，您是否愿意参加”时，82．8%的被调查者选择了“是”。可见，在社区开发与孩子相关的文化培训还是相当有潜力的，具有可预见的前景。

图24　是否愿意孩子参加适当收费的社区文化培训

（3）老人的社区文化培训

被调查者中选择社区中有面向老人的免费文化培训的占38．8%，这项结果明显高于面向白领女性的16．8%，面向孩子的15．3%。其中，有41．5%的老人参与了社区免费文化培训，高于白领女性（36．7%）的参与度。从现有社区文化服务的框架看，在老年人文化培训等方面，政府依托社区做了实事，也收到一定效果，这方面的成功经验在社区文化培训服务的多层次体系开发中具有启示作用。

（4）文化培训选择情况

被调查者中，在作出文化培训消费选择时，主要考虑自己需求的占56．9%，主要考虑孩子需求的占50．9%，主要考虑父母长辈需求的占19．2%，主要考虑配偶需求的占10．8%（见图25）。其中，30～49岁的白领女性的文化消费选择，考虑孩子需求的比率均超过考虑自己需求的比率（见图26）。可见，自己和孩子仍然是白领女性满足文化培训需求的重要考量。随着孩子和自己年龄的增长，30岁以上的白领女性在文化培训消费选择时，更倾向于先考虑孩子的需求。

图25　文化培训选择主要考虑谁的需求

图26　文化培训选择主要考虑谁的需求与年龄交叉

调查显示：选择文化培训消费时，白领女性最关注的要素按比例高低顺序，依次是离住处近或者交通便捷60．4%，培训单位资质可靠52．5%，培训内容广泛丰富47．5%，价格35．7%，按要求提供特殊课程设计19．9%（见图27）。

图27　文化培训消费选择最关注要素

在选择文化培训消费时，白领女性最关注的是节省时间与培训产品质量，这与她们收入稳定、工作家庭压力大、缺少业余时间的现状是吻合的。

三、问题分析及建议

（一）研究结论

1．作为一个比较特殊的群体，女性白领已经形成自己的文化需求及文化消费特征

主要表现是：个人及家庭的文化需求强烈，在有限的时间内参与文化活动则又以孩子家人的需求为重，注重文化产品的质量，追求个性化的产品，愿意承受合理的价格等等。

据2011年《上海文化发展报告》统计，目前上海市民的文化消费形态呈现为知识文化型消费较少、休闲消遣娱乐型消费较多的状况。而我们此次的调查发现，白领女性的文化消费状态与此有一定差异，区别恰恰体现在白领女性在知识文化型消费中有更强的消费欲望，比如她们有更大的为孩子为自己选择文化培训消费的倾向；同时，在选择文化培训消费时，白领女性最关注的是节省时间与培训产品的质量，价格并非主要衡量因素。此外，上海市民满足文化需求的途径主要是电视，而白领女性除了电视等传统途径外，使用网络、手机途径满足文化需求是更为普遍的方式。上述情况符合白领女性工作时间长、业余很难有成段时间来满足个体文化需求的现状，同时展现了这个群体文化需求和消费方式的前瞻性。

2．白领女性的文化需求现状同时也反映出她们的生存状况：工作家庭的双重压力，时间不够用，精神压力大

近几年来，白领女性深受工作、家庭、社会多重压力的问题凸显，已经成为无法回避的社会问题。经过此次调查，我们发现白领女性群体有强烈的文化需求欲望，文化需求的满足原本可以作为多重生活压力的有效缓释手段。在“没有时间”的情况下，她们往往会采用“自身＋家庭＋孩子”的模式，兼顾孩子、家人的文化需求，通过共同满足的方式部分释放个体的文化需求。在个案访谈中，许多人谈到，来自家庭的压力分别是教育孩子和照顾老人，年轻的女性白领如果有时间，则会陪伴孩子而放弃自己的文化活动，而社区文化和亲子活动可以成为她们释放压力、缓解家庭矛盾、满足文化需求的切入点。

3．女性对社区文化服务的需求、对家庭成员文化需求的安排，体现了女性对和谐家庭乃至和谐社区建构的引领作用，应当充分重视这种需要和文化消费的能力

关注自身、关注家庭，是白领女性文化需求及消费的两个显著特质。女性文化消费积极性高于男性，家庭引领能力显著。调查发现，随着上海社会老龄化和服务社会化的趋势，白领女性对新兴有效的文化服务产品接受度相当高。这一方面反映了白领女性作为家庭文化消费主导者的责任心，同时也反映了白领女性对新事物的敏感性。白领女性具有相对稳定的收入，她们衡量文化服务产品的标准，首要的不是价格，而是是否符合自身与家庭成员（孩子、老人等）的文化需求。可见，精神文化消费已逐渐由点缀型走向常规化，白领女性所起的作用不容忽视。

4．目前的公共文化产品不能满足白领女性的需求，政府必须加强调查研究，出台有效措施，丰富文化产品，改善服务功能，让社会的年轻主流人群充分享用公共文化产品

截至2010年6月底，上海已经建成标准化社区文化活动中心166个，居委会文化活动室4 000个，全市公共图书馆面积40多万平方米，公共文化馆面积达100多万平方米，硬件设施投入相当可观，同时群众文艺活动活跃。但这些活动场所中的积极参与者大多为老年人，活动内容和方法比较陈旧或单一，不能满足年轻人的需求。白领女性学历高、收入稳定，作为上海未来城市发展中的主流人群，文化需求结构正在由传统样式——文化需求满足方式单一，以购买使用产品为主，不进行或较少进行社交活动，向传统媒介与新媒介复合使用的多元化结构调整。其中，有关服务类文化产品的消费渐成潮流。白领女性除保持原有的传统文化消费活动习惯外，由于职场竞争压力大，利用业余时间“充电”，参加各种培训学习的人数增加。同时，由于肩负孩子教育的重任，在文化培训支出中，倾向为孩子“投资”的占非常高的比例。此外，在文化需求满足的新型样式开拓中，不少白领女性进行的依托网络等新型通讯交互优势的小群体、小圈子的文化活动，在完善社群文化沟通的全覆盖中具有启发意义。

（二）政策建议

1．以亲子联动为抓手，形成女性与孩子共同参与的文化产品供求体系

具体做法，可以参照国外社区活动中心的方式，孩子在一起玩，家长在同一地点参加其他有吸引力的活动，以定点分层的方式缓解白领女性的迫切文化需要。

随着中国文化不断走向世界，全球化将进一步加速国内文化产品消费市场的细分，文化消费形态逐渐多元化。文化产品结构的优化是当务之急，开发新的文化产品和文化服务内容是促进白领女性文化消费的前提。白领女性提高生活水平、提升生活品质的愿望强烈，在收入、业余时间增加的同时，会提出新的文化消费需求。建议政府相关部门参考发达国家地区的成功经验，引入性别预算，推动女性文化消费。广大白领女性是自身及家庭文化消费的主要决策者，同时也总是站在时尚消费前沿，引领文化消费新潮流。可以说，白领女性文化消费是扩大文化消费、拉动文化市场培育的重要力量。扩大白领女性文化消费不仅仅限于女性主导的家庭文化产品、儿童文化产品、老年文化产品，还包括白领女性基于自身发展的各类文化服务消费，以及基于教育儿童的文化服务消费，有助于优化家庭和睦的老年文化服务消费等。以亲子联动为抓手，形成女性与孩子共同参与的文化产品供求体系，甚至对老人、家庭的文化服务有所延伸，为文化产品结构优化提供更趋完善的设想。

2．将社区文化设施及服务的建设纳入社区建设的重要组成部分

中央经济工作会议指出2011年经济工作六大主要任务之一是“完善基本公共服务，创新社会管理机制”。一个城市的文化分作公益性文化与经营性文化，如何平衡二者的比重，把文化服务消费纳入市民的重点消费领域和主要文化空间，是社会经济发展的必然结果，也是上海人民生活水平提高的重要标志。改革开放30多年来，上海居民的生活水平不断提高，消费结构发生了深刻变化，文化消费的比重在逐步上升。总体上讲，已由追求数量、填补空白，转向追求质量、注重发展。发展文化服务消费的前景广阔。白领女性群体是促进文化服务消费快速增长的中坚力量，在增加自身文化服务消费的同时，还会带动家庭成员的文化服务消费。可以肯定地说，白领女性群体始终是扩大消费、引领消费潮流的主力军，是改变文化消费结构、引领文化消费新习惯的一支重要力量。提高家庭文化消费供给的水平，增强家庭的文化服务消费能力，提高家庭的生活质量，增加全社会的和谐认同，潜力很大。从“十一五”到“十二五”，需要调整的文化服务思路在于，如何满足人们文化消费方式的变化，政府应该从投资金、投硬件想办法向提供“软件”转型。创新公共文化产品的提供方式，介入文化服务消费的引导和监管领域，都是切实可行的。政府应该将社区文化设施及服务的建设纳入成为社区建设的重要组成部分，努力开拓社区文化服务领域，优化文化产品结构，为白领女性及辐射人群积极、健康、良性的文化消费创造良好的环境。

3．政府可以通过购买服务的方式引入专业早教培训等机构，形成广覆盖、有品牌、有信任度的社区服务

随着科学技术的迅速发展、信息与知识的急剧增长，知识更新的周期缩短，创新的频率加快，对人的素质的要求提高，人力资源的重要性增加，学习就成为个人、组织以及社会的迫切需要。体现在白领女性文化消费中，可以很明显地看到，以孩子为主流、女性为群体的文化培训消费日益快速增长。近八成以上的被调查者2010年购买了培训机构提供的文化培训服务，主要参与群体是白领女性和她们的孩子。与之相对应的是，不足二成的被调查者知晓或参与过所在社区提供的免费文化培训。可见，社区文化培训服务在此是缺位的。同时，大量被调查者表示愿意为社区有偿文化服务买单。政府应该在这个领域加大参与度，综合调查结果看，可以从服务产品供给状况和实际消费能力两方面着手进行探索，形成切实有效的制度创新。政府可以通过购买服务的方式，将专业早教等培训机构引入社区，介入文化培训消费领域，形成覆盖度广、有品牌效应、值得信任的社区文化服务网络。这一举措不仅是公共文化产品如何与有偿文化产品均衡的市场调节问题，同时有一个更为重要的波及全社会的价值培养、价值认同的问题。应该重视社区的文化服务和文化引领，引导白领女性对社会主流价值的认同与参与，使其成为维护社会稳定与和谐的重要结构性力量。建立起社区、培训机构多元化的文化培训服务网络，提供具有社会交流、积极健康的文化导向，在文化载体中渗透中国传统文化，培养白领女性及辐射人群自尊、自爱、自主的文化指引。

4．为特定年龄儿童的母亲提供更多兼顾家庭的便利

从调查的分析数据看，白领女性具有很强的文化消费的潜力。但随着上海城市工作生活节奏的加快，受到工作忙、照顾孩子、老人和家庭等问题的牵制，她们的文化消费欲望得不到有效满足。大多数特定年龄儿童的母亲，业余时间基本花费在陪伴孩子娱乐休闲及教育上，很难有大段业余时间来单独满足自身的文化需求。因此，在场所提供、服务配套等方面，设计更兼顾家庭、亲子便利的文化产品，是满足这个群体文化需求的有效手段。同时，我们也希望在假期安排等福利型政策设计上，适当增加白领女性的弹性闲暇时间，或者在特殊节日（比如六一节等）安排特定年龄儿童母亲的亲子假期，或者为她们发放假期预订券（一年有一周左右带薪假期，可以灵活安排亲子活动等），或者由妇联、企业公会等渠道提供周期性福利支持，使她们潜在的文化需求在制度安排的保障下转变为现实的满足。如果政府能够提供上述相关保障举措，那么对建立和巩固白领女性的文化消费习惯与信心，鼓励和促进以白领女性为主体的文化消费潮流，都将具有长远的影响。

5．培育社区文化志愿者队伍、社区文化服务者队伍，培育能够承担公共文化设施职业化运营功能的社会力量

在访谈中，不少白领女性表示：希望工作之余能在本社区有丰富的文化活动，例如健康讲座、绘画、音乐、插花、形体、礼仪的一些培训，收费没关系，只要有这样的组织，就会欣然前往，而且还可以成为一名义工，多为社区服务。在不断引导白领女性文化消费的同时，我们也希望白领女性更好地承担相应的社会责任，在自己的生活质量提升的同时，为社会的发展发挥作用。我们可以从“世博志愿者精神”中汲取灵感，使白领女性的文化消费由单纯的参加，发展成包含参与、共建的多元化层次并存的局面。我们发现，大量白领女性有强烈的参与社区文化服务的愿望（担任义工、志愿者等），而且她们自身拥有高学历、高素养、稳定的社交圈，这些都是发动社区潜在力量进行文化共建的基础。具体做法可以在已有工作基础上，培育社区志愿者队伍、社区服务者队伍，或者在较成熟的有偿社区培训服务中，加大政府买单的力度，推动多元文化服务，通过社区这个媒介增强政府与主流人群的文化沟通。

（课题负责人：朱易安，执笔：全亚兰，调研者：孟华、王肖练、来丰等）

The Research Paper on Shanghai White Collar Female Population’s Cultural Needs

Quan Yalan Zhu Yi’an

Abstract：The White collar population is an important group of urban cultural needs and cultural consumptions．However，due to the differences of the gender and the age，the females of this population demonstrated a number of different characteristics and needs from the male group．The cultural needs and its satisfaction of the white collar female are highly associated with their individual life quality and the family life．This article intends to reflect the status of Shanghai White collar female population’s cultural needs，pointing out the dilemma and the feature of such needs unable to be met，exploring the ways and ideas to solve the problem so that to provide references to the decision makers of the relevant department in charge of urban culture to shift the mentality and speed up the service to meet the urgent need．Besides，the article also focused on the developing trends in the field of the culture services and its consumption．Through the need of the white collar female consumption，the article analyzed the relationship between the development of the culture industry and the public culture services and its products．In addition，the article discussed the interactions between the mess cultural needs and the culture creative industry．

Key words：white collar；female；cultural needs；cultural consumption；culture industry

附录：

1．《上海市白领女性文化需求与消费调研问卷》

2．《个案访谈意见汇总》

上海市白领女性文化需求与消费调研问卷

第一部分 基本情况

题1　您是哪年出生的：19______年

题2　您的民族是_____族

题3　您的文化程度是（在相应选项上打√）：

a．□高中及以下　　　　　　　b．□中专、中技

c．□大学专科　　　　　　　　d．□大学本科

e．□硕士／双学位／MBA／MPA　f．□博士及以上

题4　您现在的职业是（在相应选项上打√，j至m项的科、教、文、卫也需要打√）：

a．□机关或事业单位司局级以上干部

b．□机关或事业单位普通干部

c．□机关或事业单位职员

d．□企业／公司的厂长或总经理

e．□企业／公司的部门经理或中层干部

f．□企业／公司的科室职员

g．□企业／公司的工人

h．□个体从业人员

i．□私营企业主

j．□高级专业技术人员（科、教、文、卫）

k．□中级专业技术人员（科、教、文、卫）

l．□一般专业技术人员（科、教、文、卫）

m．□一般职员（科、教、文、卫）

题5　您现在的单位是（在相应选项上打√）：

a．□党政机关　　b．□事业单位

c．□国有企业　　d．□集体企业

e．□私营企业　　f．□三资企业

g．□群众组织

题6　您的婚姻状况是：

a．□未婚　　b．□已婚

题7　您是否有孩子

a．□是　　　b．□否

第二部分　文化需求

A．文化娱乐

题1　您是否参加所在社区的公共文化活动中心组织的文化活动？（选a请直接做题3）

a．□是　　b．□否

题2　您不去社区公共文化活动中心的原因是（可以多选）

a．□不感兴趣　　　　　　　b．□活动缺乏吸引力

c．□中心设施不够好　　　　d．□不知道社区文化活动中心在哪里

e．□不知道有什么活动安排　f．□其他，请填写

题3　您每年去以下文化场馆的次数是多少（不选0的直接做第5题，）

题4　您不去上述场馆的原因是（可多选）

a．□不感兴趣　　　　　　b．□来回的交通不够便利

c．□不了解相关活动信息　d．□馆藏内容不丰富，没有什么值得看的

e．□服务质量欠缺　　　f．□其他，请填写＿＿＿＿

题5　您今年参加过以下哪些政府组织的大型文化活动？（可多选，请在相应选项后打√，打√超过3项的请直接做B类题）

题6　您不参加、较少参加上述文化活动的原因是（可多选）

a．□没有时间　　　b．□来回的交通不够便利

c．□不知道有这样的活动　d．□想参与，但没有好的文化活动

e．□费用太高　f．□其他，请填写

B．文化消费

题7　您业余时间仍然保持下列哪些文化活动习惯？（可多选，请在相应选项后打√）

题8　对于各种形式播放的各类电视节目，您的感受是（可多选）

a．□没有时间看　b．□信息量太小

c．□节目形式、内容雷同　d．□很好看

e．□信息量可以满足要求　f．□其他，请填写

题9　您是否每年购买纸质书籍？（选b请直接做题11）

a．□是　b．□否

题10　您主要为谁购买纸质书籍？（做完请直接做题12）

a．□孩子　b．□父母长辈

c．□配偶　d．□自己

e．□其他，请填写

题11　您不购买纸质书籍的原因是什么？

a．□没兴趣　b．□价格太贵

c．□没有时间看书　d．□可以从网络上下载或者在线阅读

e．□其他

题12 您业余时间使用互联网时，通常进行下列哪些文化活动？（可多选，请在相应选项后打√）

题13 您是否每年购买电子书？（选b请直接做题16）

a．□是　b．□否

题14 您主要为谁购买电子书？

a．□自己　b．□父母长辈

c．□配偶　d．□孩子

e．□其他，请填写＿＿＿

题15 您使用手机时，通常进行下列哪些文化活动？（可多选，请在相应选项后打√）

题16　您的文化消费选择，主要考虑的是谁的需求？

a．□自己　b．□父母

c．□孩子　d．□配偶（或伴侣）

题17 您选择文化消费时，最吸引您的是以下哪些要素？（可多选）

a．□价格　b．□娱乐享受

c．□了解新信息　d．□增进与家人、朋友的感情交流

e．□培养可持续发展的兴趣　f．□其他，请填写＿＿＿＿

C．文化培育

题18　您是否每年参加培训机构开设的文化培训？（选b请直接做题21）

a．□是　b．□否

题19　您主要参加培训机构开设的哪一类文化培训？

a．□外语培训　b．□音乐、乐器、舞蹈培训

c．□礼仪培训　d．□体育健身培训

e．□绘画书法培训　f．□其他，请填写

题20　您每年参加培训机构开设的文化培训的花费是多少？

a．□1 000元以下　b．□1 001～1 500元

c．□1 501～2 000元　d．□2 001～2 500元

e．□2 501～3 000元　f．□3 000元以上，请填写具体是（　）元

题21　您所在社区是否有面向您所属人群的免费文化培训？（选b请直接做题24）

a．□是　b．□否

题22　您是否参加过社区面向您所属人群的免费文化培训？（选b请直接做题24）

a．□是b．□否

题23　您参加的社区免费文化培训的内容是什么？（可多选）

a．□健康教育　b．□民俗理念教育

c．□语言教育　d．□音乐教育

e．□绘画教育　f．□其他，请填写

题24　如果您所在社区提供与培训机构类似的文化培训，需要适当收费，您是否愿意参加？

a．□是　b．□否

题25　您的孩子是否每年参加培训机构开设的文化培训？（没孩子的请直接做题32，选b请直接做题28）

a．□是　b．□否

题26　您的孩子主要参加培训机构开设的哪一类文化培训？（可多选）

a．□外语语言培训　b．□数学技能培训

c．□语文技能培训　d．□音乐、乐器、舞蹈培训

e．□绘画书法培训　f．□体育健身培训

g．□其他，请填写

题27　您的孩子每年参加培训机构开设的文化培训总计花费是多少？

a．□1 000元以下　b．□1 001～2 000元

c．□2 001～3 000元　d．□3 001～4 000元

e．□4 001～5 000元　f．□5 000元以上，请填写具体是（　）元

题28　您所在社区是否有面向孩子的免费文化素养、教育培训？（选b请直接做题32）

a．□是b．□否

题29　您的孩子是否参加过社区面向孩子的免费文化培训？（选b请直接做题32）

a．□是　b．□否

题30　您孩子参加的社区免费文化培训的内容是什么？（可多选）

a．□安全教育　b．□民俗理念教育、教玩弄堂游戏等

c．□语言教育　d．□音乐教育

e．□绘画教育　f．□教说上海话

g．□其他，请填写

题31　如果您所在社区为孩子提供与培训机构类似的文化培训，需要适当收费，您是否愿意参加？

a．□是　b．□否

题32　您所在社区是否有面向老年人的免费文化培训？（选b请直接做题35）

a．□是　b．□否

题33　您的父母是否参加过社区面向老年人的免费文化培训？

a．□是　b．□否

题34　您选择文化培训消费时，主要考虑谁的需求？

a．□自己　b．□父母长辈

c．□配偶　d．□孩子

e．□其他，请填写＿＿＿

题35　您选择文化培训时，最吸引您的是以下哪个要素？（任选两项）

a．□价格　b．□离住处近，或者交通便捷

c．□培训单位资质可靠　d．□培训内容广泛丰富

e．□按您的要求提供特殊课程设计

f．□其他，请填写＿＿＿＿

题36　如果用1～5分来打分（5分为满分），您认为您本人的总体文化需求程度是多少？

a．□5　b．□4　c．□3　d．□2　e．□1

题37　如果用1～5分来打分（5分为满分），您认为您的文化需求得到多大的满足？

a．□5　 b．□4　 c．□3　 d．□2　 e．□1

D．其他

题38　请问您的个人税后月平均收入是多少元？

a．□4 000元以下　b．□4 000～5 999元

d．□6 000～7 999元　e．□8 000～9 999元

f．□10 000～11 999元　g．□12 000～13 999元

h．□14 000元及以上

个案访谈意见汇总

1．希望充分发挥公共资源的利用价值

受访者指出：建议以社区为基础，依托政府和社会力量，开设综合性文化场所（集娱乐性与培训于一体），可满足一家人不同的文化消费需求。继续加大博物馆、图书馆等场所固定期免费向纳税人开放的力度。有不少受访者认为：社区文化活动即使有，基本知晓也很少，建议加强宣传引导，充分利用现有基础，发挥最大的职能与功效。教育培训建议开展免费与付费两种供人选择，文化活动的安排信息应该更加透明、公开。

2．希望针对白领女性特点，开发新的文化产品

针对白领女性的特点，如工作繁忙、空闲时间较少，设计一些占用时间不长但效果明显的培训和产品。要求增加社区文化设施和丰富产品内容（如书室、文化兴趣培训、讲座等）。希望能参加就近社区开展的一些文化活动，内容可进行多项选择。以居住地及工作单位为主要地点，开展丰富多样的文化活动，最好可以结合家庭需要，有丰富多彩的文化培训品种，如亲子、礼仪、家庭等方面内容，拓展受众得到信息的渠道。还有一些受访者指出，由于空余时间少，希望有能渗透入生活中的文化沟通而非专门腾出时间。

3．希望把倾听白领女性的呼声作为制订相关措施的前提

在调查中，不少白领女性对调查她们的文化需求这个方式本身予以肯定，认为经常通过调查了解情况，然后组织文化活动，由相关机构来协调大家一起活动，是政府力量参与基层文化建设的好办法。还有的建议构建社群的交互平台，相互沟通，通过了解不同群体，准备不同的活动。有受访者建议可以设立一个白领女性的大型平台，如女子网站等，通过交流沟通，能更准确了解当今女性白领的文化需求，并有所针对地开展一系列活动。

4．希望依托白领女性的潜能，调动组织参与能力

很多受访者希望能够创设相互之间学习的环境和条件，使得沟通参与成为可能。社区要尽可能实现主动招募补课班成员和义务讲师，开办培训交流会，筹办各类沙龙，拓展交流面。同时可以创建社区白领丽人网站，链接已有的优秀父女网站资源，增加服务内容和信息沟通，如交友，婚恋，健康，家政，亲子等。从白领女性用户需求出发，对网站基本要素进行优化设计，侧重体现网站的信息发布和在线互动功能，努力使该网站成为集舆论宣传、思想交流、提供服务、提升素质于一体的，具有较强互动功能的白领女性的网上精神家园，实现文化引领方式的更新。