威客网站运营模式

第2节　威客网站运营模式

一、威客的商业模式

1.积分激励模式的威客

以新浪爱问、百度知道为代表的积分模式的威客，是在传统的门户网站上开了独立的频道，其目的主要是培育市场，积累客户。提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能、知识、智慧形成答案通过竞争中标。悬赏式网站已具备悬赏和交易平台，当悬赏式网站运转到一定时间后，其求得中标的答案开始积累形成知识库，威客们可以把这些答案再次标价提供给其他提问者。这时，悬赏式威客网站开通威客可预先上传个人智力作品的功能，最终完成知识出售式的融合，形成完整的威客网站。这种模式对提问者有利。

2.现金交易型

Google、K68、时间财富网、helpgogo.com等网站采用的是现金激励，都是在较为专业的领域尝试，也属于培育市场、吸引用户阶段。威客根据个人的技能、知识、智慧形成智力作品存放在网站上。有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖。

二、威客盈利模式分析

威客模式的参与者由三方构成，即威客服务商、提问者（悬赏者）和威客。威客服务商是指提供威客服务平台的网络服务商；提问者（悬赏者）是指提出问题的知识购买者；威客则是按提问者或悬赏者要求提供知识或服务的人。

一个成熟的威客模式应该由提问与报价系统、检索系统、知识库系统、订购系统和交易系统五个模块组成（见图7-1）。目前存在的威客模式网站主要缺乏知识库系统和交易系统，而这两个模块恰恰是威客模式最核心的模块。

图7-1　威客模式模型

提问者通过提问报价系统提出问题，通过检索系统在知识库中查找匹配的知识，如果没有匹配知识，通过订购系统由威客给出答案，并将新知识扩充进知识库，以避免知识的重复创造，最后通过交易系统完成知识的获取。其中知识库系统由不同的子知识库组成。威客服务商可以从每次交易中抽取费用实现盈利，并通过广告、通信和其他增值业务支撑威客模式的运作，同时充当第三方支付的角色。目前威客服务商抽取的费用多是交易额的20%。威客则通过完成提问者的问题来获取积分或现金奖励。提问者向威客服务商交纳悬赏金，待得到满意答案后，完成本次支付过程。

三、经营模式分析

威客经营表现形式主要有悬赏式和知识出售式两种。

1.悬赏式

提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能、知识、智慧形成答案，通过竞争中标。范例网站有Google answer、新浪爱问、百度知道、K68、任务中国等。这种模式对提问者有利。

2.知识出售式

创作者提供智力产品，供需要者付费查阅，威客根据个人的技能、知识、智慧形成智力作品存放在网站上。有疑问者通过查询找到合适的作品进行买卖，如泛世纪、搜库网。这种模式对威客有利。

博客网站经过演化，将个人智力作品进行标价，博客网站提供交易平台进化为知识出售式的威客网站，当提问者在知识出售式的威客网站上找不到需要的作品时，将要求悬赏。知识出售式威客网站提供这一功能时完成和悬赏式的融合，形成完整的威客网站。

悬赏式网站已具备悬赏和交易平台，当悬赏式网站运转到一段时间后，其求得中标的答案开始积累形成知识库，威客们可以把这些答案再次标价提供给其他提问者。悬赏式威客网站这时开通威客可预先上传个人智力作品的功能，最终完成和知识出售式的融合，形成完整的威客网站。

威客模式的这两种实现方式最终会融合到一起形成完整的威客网站。与博客单纯、单向地展示个人才情不同，威客内容直接解决企业或个人问题，以盈利为目的，因此更符合网络经济规律的发展方向。

无论是百度知道、新浪爱问等通过知识问答获得积分、虚拟货币的网站，还是K68、猪八戒等真正用货币进行交易的网站，都算是威客网站，因为它们的实质都是“智慧换财富”。

威客网站目前形成了一些行业内的标准：一是买家（通常是中小企业和个人）必须先把钱付给威客交易平台，而且是不能反悔和退回的；二是买家自由定价和自由选择合适的知识或技能型产品，威客交易平台不参与；三是威客交易平台和威客通常采取分账的方式，分账的比例采取的也是平台类商业模式惯用的比例，即平台企业分20%，威客分得80%。

四、威客模式与其他电子商务模式的比较

1.与传统C2C模式的比较

威客模式与传统C2C模式不同的是，提供的产品形式不一样，但网络服务商的盈利模式有相似之处，即通过向交易一方或双方收取服务费来实现收益。可以说，与传统C2C相比，由于在威客网站交易的是服务性产品和无支出成本的服务，所以网络提供商的服务性就更加重要，收费自然更加容易，这是两者的区别所在。

2.威客与博客的比较

与博客相比，威客盈利模式清晰，而博客至今没有明确的盈利模式。威客和博客分别继承了BBS的部分功能，博客继承了BBS发布信息、自我表达的功能；威客继承了BBS的资源共享、互动互助的功能。

3.威客与搜索引擎服务的比较

与搜索引擎相比，威客的服务更有针对性，但其盈利能力远不如搜索引擎竞价排名的盈利能力。搜索引擎通过竞价排名和右排名，赚取大量的网络广告费，是非常成功的盈利模式。