高效率造就价格战的成功

第二节　高效率造就价格战的成功

菲利普·科特勒曾经说过“时间是决定营销成功的关键，效率是体现营销的另一标准” 。效率无论对于个人或者是企业来说，都是同样重要的。前几年出版的高速营销也正是说明了这个问题。无论是快速消费品行业还是工业品行业，只有高效率的工作状态，才是企业制胜的砝码。

一、没有高效率的企业现象

没有高效率的支撑是中国价格战背后最大的隐患。沃尔玛是以“天天平价”取得成功的，说明外国人一样喜欢物美价廉的东西。沃尔玛与国美在价格政策上也没有本质的区别，其区别在于经营的效率上。没有效率支持的低价策略，只能是对股东利益或上下游企业利益的侵蚀。正是建立在这种低效率基础上的价格战，其结果造成了整个产业链上的恶性竞争。

要改变这种状况，提高产品的附加值当然是一种最理想的选择。但是，这种建立在相当大的开发风险基础上的价值创新也许可以作为领跑者突围的路径，但对于大多数成熟性消费品行业，其作用就有些“望梅止渴”了，如冰箱业、厨卫业、啤酒业等。

二、造成企业管理没有效率的几个问题

1.过时的技术设备

过时的计算机、打印机、软件和其他技术设备将会降低工作效率。例如，一名用性能低下的个人电脑的图形设计人员每次打开或保存一幅图像时都要等待20~30秒钟；用低速拨号上网的员工也面临同样的问题，网页可能打不开，甚至会造成电脑死机。

怎样判断技术设备是否过时呢？一条通用的准则就是，如果你的计算机不能运行一套关键软件的最新版本，那么就需要进行升级了。你在新设备上的投资将很快会在提高的工作效率中收回来。

2.工作空间安排不合理

花上几天时间观察公司的工作方式，找出由于工作空间安排不合理造成的效率低下问题。例如，由于桌面不够大，每次要打开文件都要跑到别的房间去；由于电脑离电话太远，每次电话会议结束后你都要重新输入会议记录。

要解决这些问题，通常只需要重新安排一下工作空间，可能就是将乱堆的书本从桌面上移开或是多拉一根电话线这样简单。

3.效率低下的文件管理制度

文件管理的杂乱无章会造成信息查找的困难，从而造成大量人力和时间浪费。

要解决这一问题，就要保证你和你的员工有必要的将文件归档的条件。看看是否需要增加文件柜，使所有的员工都能够容易地将文件归类，以便于查找。最后，可以将不常用的文件搬到储藏室去，使员工更容易找到常用的文件。

4.未加管制的信息流

由于电子邮件和移动电话等通信技术的广泛使用，使得工作环境中充斥着新闻、市场信息、垃圾邮件和私人联络。这些外来因素会分散员工的注意力，降低工作效率。

减少工作中分散注意力的信息数量。退订那些你不读的电子邮件杂志，使用电子邮件过滤工具，将私人电子邮件与工作电子邮件分开。在办公室时关掉移动电话，只将电子邮件地址或是移动电话号码告诉相关的人。

5.组织拙劣的会议

召开不必要、没有重点的会议将会降低工作效率，打击员工的士气。经常会发生这样的情形：员工们被召集起来开会讨论某个主题，结果会期拖得过长，决定未能做出，或者是偏离了会议要解决的问题。

开会之前要看看这一问题能否通过打电话或是其他方式解决。如果确实需要开会，要限制时间，用议事日程使会议不要跑题。指定会议主持人，其责任是在有跑题迹象时采取行动，使会议回到正轨。

6.低于标准的研究资源

依靠不可靠或是过时的杂志、网站、白皮书或是其他资源将会使你付出更多的劳动。

只订阅那些员工真正会去看的出版物，鼓励员工使用更有价值的搜索工具。也就是说不订那些没人看的报纸和杂志，向员工提供高质量的网上信息资料。另外，寻找从打印出来的信息向可搜索数据库的转变。例如，如果你的公司需要依靠姓名地址录进行工作，看看能不能找到光盘版——这样搜索起来就非常方便快捷。

7.干扰

许多小公司的办公室不够宽敞，同事的大声说话、电话铃声、键盘敲击声和开关门的声音都会降低整个办公室的工作效率。

重视工作场所的噪声污染问题并采取措施。将电话铃声调小，关掉音响，提醒大声喧哗者降低嗓门。用屏风、植物等在开放的办公地点中营造私人空间，减少视觉干扰。

8.混乱

许多成功的主管的桌面都有一个非常突出的特点——没有杂物，非常整齐。混乱会造成干扰，降低工作效率。

环视你的办公室，看看哪里是造成混乱的根源。它可能是一条乱拉的电话线，也可能是一个放在过道上的盒子，或是办公桌上一台已经损坏了的设备。将用不着的东西移出视野之外，将不再使用的东西扔掉。

三、高效率给价格战带来的帮助

如何让这些传统的成熟行业建立良好的市场结构，并获得持续的竞争力呢？如何使企业在价格PK赛中胜出？这就是提升经营的效率，建立行业内合理的市场竞争结构。只有这样才能保持一个行业的持续发展，保证在进行价格战的时候具有优势。

我们可以将产业大致分两类：一类是满足人们未知的需求；一类是满足人类已知的需求。比如，在电脑未发明之前，人们不知道有电脑，也就没有消费者，但通过IBM、苹果等公司的努力，人们已经接受了电脑产品，这时候，它就转化为已知的需求领域了。

因此，对于企业的竞争而言，一种是开发全新的需求，一种是在已知的产品需求中建立竞争优势，除此之外，还有一种就是在已知的产品上开发未满足的需求。对于大多数的中国企业而言，它们是在已知的产品需求中进行竞争。在这个领域中，运营效率是建立竞争优势的关键。效率基础上的价格优势是在已知产品需求领域取得成功的共同规律。因此，可以看出，无论是长虹，还是格兰仕，恰恰是抓住了这个规律而取得了成功。例如乳品企业伊利通过网络化的分销管理系统，将全国的货物从采购、生产基地到分公司、销售公司、经销商甚至专卖店和特许加盟店、商场、超市等都进行了有效控制，保证了供应链和物流各环节高效率的运行速度。

在已知需求的产业领域中竞争，如何建立成本的优势是能否取得价格策略成功的关键，而这个成本优势，可以由两种方法获得：一种是人工的低薪；另一种是工作效率的提升。人工的低薪造成的反而是低效率，只有建立在制造和工作高效的基础上的企业才具有真正的成本优势。也只有具有真正成本优势的企业，其价格策略才能持续，并成长为行业的领跑者。