汽车服务企业管理信息系统的类型

目前，在实践应用中的管理信息系统有四种:业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统以及办公信息系统。它们的设计原理、方法和技术基本上是一样的，只是随着应用目的与要求的不同而有所区别。

(1)业务信息系统

业务信息系统(operating information system，OIS)主要为日常业务处理提供信息，就制造型企业而言，其日常业务有生产、销售、采购、库存、运输、财务、人事等方面的业务工作。每一类业务工作都形成信息子系统，如销售信息子系统、采购信息子系统、库存信息子系统、运输信息子系统、财务信息子系统等。业务信息系统应具有数据处理功能、数据管理功能、信息检索功能和监控功能。

(2)管理信息系统

管理信息系统(management information system，MIS)，是以系统思想为指导，以计算机为基础建立起来的为管理决策服务的信息系统。MIS输入的是一些与管理有关的数据，经计算机加工处理后输出供各级管理人员使用的信息。MIS不仅能进行一般的事务处理，代替管理人员的繁杂劳动，而且能为管理人员提供辅助决策方案，为决策科学化提供应用技术和基本工具。MIS是信息化社会发展的必然产物，也是企业管理现代化的重要进程。对一个企业来说，建立MIS以处理日益增多的信息，目的是为了提高企业的管理效率、管理水平和经济效益。管理信息系统一般应具有以下主要功能:数据处理功能、预测功能、计划功能、优化功能和控制功能。

(3)决策支持系统

决策支持系统(decision support system，DSS)，是以电子计算机为基础的知识信息系统。DSS可以提供信息，协助解决多样化和不确定性问题，对决策进行支持。

目前在DSS中广泛应用数量化方法，即用数学模型和方法，对提供选择的各种方案进行定量的描述和分析，从而提供数量依据，供决策者权衡选择，从中获取最佳或满意的方案。常用的方法有:数学分析中的优化方法，概率统计中的统计预测、回归分析、相关分析，运筹学中的排队论以及模糊数学中的一系列理论和方法等。

决策支持系统由3个主要部分组成:

1)语言系统。语言系统的主要功能是表示问题，即描述所要解决的问题。一个语言系统可以使用通用的计算机程序设计语言，也可以使用专用的查询语言。

2)知识系统。知识系统是有关问题领域的知识库系统。知识系统由数据库、方法库和模型库3个子系统组成。方法库和模型库子系统起支持作用，在多用户环境下，能够使一个临时用户用最少的程序工作得到最多的系统支持，从而能简便、迅速地解决用户问题。

3)问题处理系统。问题处理系统是决策支持系统的核心。任何一个问题处理系统都必须具备从用户和知识系统搜集信息的能力，也必须具备将问题变换为合适的可执行的行动计划的能力。问题处理系统另一个必不可少的功能是分析能力。当问题处理系统完成模型和数据的确认后，分析机构就开始工作，并控制它们的执行。

(4)办公信息系统

办公信息系统是用计算机来处理企业或行政机关办公工作中的大量公文管理工作，办公信息系统也称办公自动化系统。