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旅游商品特点

时间:2022-11-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:旅游商品是指游客在游览过程中所购的物品。旅游商品是景区经营的重要内容,也是景区经营收入的重要组成部分。因此,旅游商品应具有较高的艺术性。旅游商品的纪念性价值,主要来自于商品的民族特色或地方特色。例如,许多外国女性旅游者常常购买旗袍、直襟衣服、绣花鞋等,她们看中的是中国的民族特色。有39%的专家认为旅游者会喜欢有北京景点特色的商品;有26%的专家认为旅游者会喜欢有现代气息,体现当代审美情趣的商品。

一、旅游商品特点

旅游商品是指游客在游览过程中所购的物品。旅游商品是景区经营的重要内容,也是景区经营收入的重要组成部分。旅游者在旅游过程中,由于生活、旅行和纪念等需要,自然要购买不同商品,这些商品有的在旅游过程中被使用或消费掉,有的则被带回家作为馈赠礼品或收藏品。总体来说,旅游商品应体现以下特点:

(一)实用性

实用性是指商品具有一定的使用价值。旅游者在旅游过程中所购买的纪念品可以是一件有一定使用价值的生活日用品或其他有特殊用途的物品,如一件印有景区标志的文化衫、一件工艺雕饰、一块有特殊图案的挂件等等。这些物品,既有实用功能,又因其特定的产地和特殊的工艺、图案或设计而具有纪念意义。

(二)艺术性

在很多情况下,旅游者购买旅游商品是为了作礼品送人,或作纪念品、收藏品珍藏。因此,旅游商品应具有较高的艺术性。旅游商品只有具备艺术美,才能给人以审美情趣,才能具有特殊的欣赏价值和收藏价值,才能有市场。

实用性、艺术性是旅游商品的本质属性。旅游商品如果没有实用性,就失去了作为商品的价值;如果没有艺术性,也就不能区别于一般商品。

(三)纪念性

一次旅游就是一次经历。对于旅游者来说,这种经历是难忘的、具有纪念意义的。这种纪念意义既体现在他(她)日后的记忆(回忆),也体现在其旅游时所购的各种纪念物中。在旅游地购买的饰物、挂件、明信片,甚至在旅游地采集的门票,都可能作为该次旅游的纪念品而被永远珍藏。

旅游商品的纪念性价值,主要来自于商品的民族特色或地方特色。例如,许多外国女性旅游者常常购买旗袍、直襟衣服、绣花鞋等,她们看中的是中国的民族特色。

(四)时代性

旅游是人们追求精神和物质享受的一种消费活动,具有鲜明的时代气息。旅游商品必须适应人们这种消费活动的特点而具有时代性。特别是随着社会的发展,高科技已渗透到生产和生活的方方面面,许多商品显现着高科技的时代印记,不断更新换代。例如,在我国像景泰蓝这样的传统工艺品已经渗透到诸如钥匙扣、指甲刀、水笔、吉祥物等各种日用品上,这就是时代性的反映。

实用性、艺术性、纪念性和时代性是旅游商品的四大属性,也是旅游商品产销的四大原则。除此之外,根据旅游活动的特点,对旅游商品的礼品性(适合作为礼品赠送他人)、轻便性(方便携带)等特点,在旅游商品的开发和组织过程中都应予以注意。

【案例6-1】

北京旅游商品的主要问题

2001年3月至7月,北京市旅游局和北京市统计信息咨询中心对北京旅游商品问题进行了调查研究。研究报告指出北京在旅游商品方面存在以下主要问题:

1.开发设计、生产、销售严重脱节

这个问题是最突出的和各方面反映最强烈的。在对设计、生产、销售及研究管理人员提出“北京旅游商品近年来一直徘徊不前的原因”的问题时,有68%的同志认为“各方面配合不够,没有把几个方面连接贯通起来”是主要原因,远远高于“设计太陈旧,没有新意”(39%)、“生产工艺水平太低,不能生产出高水平高质量的产品”(26%)、“销售渠道不畅,没有专门销售正牌商品的销售点”(19%)、“景点不配合,不能在景点让客人买到价格合理的旅游商品”(19%)。

2.品种单一,缺乏特色,内涵不足,纪念性、实用性不够

对专家回答的“你认为国内旅游者会喜欢什么样的旅游商品”的调查表明:42%的专家认为旅游者会喜欢体现北京传统工艺特色和有中国特色,尤其是有北京特色的商品。有39%的专家认为旅游者会喜欢有北京景点特色的商品;有26%的专家认为旅游者会喜欢有现代气息,体现当代审美情趣的商品。对国内游客的调查表明,有75%的游客希望在景点买到有景点特色的旅游纪念品。而北京的旅游商品和旅游景点则不能充分满足旅游者这种非常明显的需要,因此,在想买而没有买到旅游商品的旅游者中,有26%的游客因为没碰到想买的商品而放弃购买,有37%左右的游客会因为旅游纪念品的选择款式太少,没有保留价值和纪念意义,不新颖、不时尚而放弃购买北京的旅游商品。

3.不够价廉物美,不够轻便与结实,货真价实无保障

游客在京平均花费为3626元,在京购物花费为1399元,但他们对旅游纪念品的价位仍很计较,有74%的国内游客希望能在北京买10~50元/件的旅游纪念品,只有少数人希望买到50元以上的纪念品,其中愿意购买单价300元以上纪念品的仅有4%。这充分说明,北京的旅游纪念品应该价廉物美,因为购买对象主要还是工薪阶层(家庭月收入在2000元左右)。调查的另一个数据也表明旅游者非常需要价廉而有质量保证的旅游商品。有52%的旅游者认为,他们想买而没有买旅游商品的主要原因是价位不合适,即价位太高。另外,有16%的游客因为怀疑是假冒伪劣商品而放弃购买意图。

来自海外的旅游者在华人均购物花费仅171.37美元,其中外国人稍高一些,但也不过226.95美元。当然,相对来说,团队旅游者的购物消费(298.62美元)远远高于散客的(107.24美元)。因此,有相当大一批海外旅游者仍然会非常看重旅游商品的价格。海外旅游者27.1%的人认为中国商品的质量是好的,而有66.2%的人则认为质量一般,甚至有6.7%的人认为商品质量差。因为质量、款式、价格等各方面的原因,造成35.2%的海外旅游者未能在中国实现自己的购物愿望。

4.购物花费在整个旅游花费中的比例不高

北京作为一个旅游大都市,旅游购物花费的比例却一直上不去。20世纪80年代,北京最高时达到19%,最低时至11.3%,90年代最高仍不过19%,最低仅为9.3%,2000年仍未突破19%的大关。北京的这个比例低于全国的平均水平(全国的比例一般为19%~25%)。

5.对传统工艺美术缺乏应有的保护

北京工美集团把直属企业下放到各个区县后,工美企业归入工业口,影响了这些企业朝着专业化的方向发展。这些企业呼吁尽快落实《北京传统工艺美术保护条例》,把保护政策落到实处,同时,呼吁把旅游纪念品生产企业放在文化产业之中,用文化产业的办法进行管理和运作,在税收、信贷、技术等方面给予扶持和优惠。如果北京的传统工艺美术人亡艺绝,那么,北京旅游商品的“北京特色、地域特色、古都特色”将是一句空话。

6.没有充分发挥首都辐射全国的优势

目前还远远没有满足广大国内外旅游者希望在北京买到全国有代表性的旅游纪念品的要求。

请思考:你所在地区旅游商品中存在哪些问题?

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