基于整合营销的品牌传播

第四节　基于整合营销的品牌传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC）的理论和实践研究开始于20世纪90年代的美国，近年来，这一传播方式在中国也得到了广泛的应用。美国广告公司协会根据对整合营销传播所进行的研究、发展，认为“IMC是一个营销传播计划概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力”。美国西北大学整合营销传播教授舒尔茨则认为：“IMC不是以一种表情、一种声音，而是以更多的要素构成的概念；以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。其目的是直接影响受众的传播形态，并考虑消费者与企业接触的所有要素（如品牌）。”

总体来说，企业建立整合营销传播体系主要出于以下目的：首先，帮助企业与消费者建立一种“一对一”的互动式的营销关系，不断了解客户和顾客，不断改进产品和服务，满足他们的需要；其次，通过整合各方面资源，采用各种营销手段来建立消费者对品牌的忠诚；第三，随着信息化时代传播手段的日益增多，营销传播体系的建立，有助于企业整合使用各种载体，达到最有效的传播影响力。

整合营销传播的核心思想在于将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化，用一个声音为企业说话。因此，基于整合营销的品牌传播要求企业整合一切传播资源，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。对信息资源实行统一配置、统一使用，有利于企业提高资源利用率，从而使企业实现品牌宣传的低成本化。这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间，对中国企业十分有借鉴意义。

一、传播资源的整合

从品牌传播的角度看，品牌传播工具作为传播载体的重要性显而易见。同时，随着传播技术的发展和经济社会文化形态的变化，传播工具正在发生着深刻的变化，从传统传播工具到网络传播工具，形式多样，各有千秋。对企业而言，在传播工具的整合中，怎样理性地选择传播工具，使有限的资源发挥最大的效益，是一个越来越值得深入思考的问题。

传播的目标是激发顾客好感并刺激顾客购买，促使顾客对酒店品牌产生正面印象并做出购买决定。企业首先应深入了解各类传播工具的特点，再结合自身的传播目标和基本情况，选择适合自己的传播工具组合，以最大限度向顾客传递信息，为顾客接受，以期获得高成本回报率。

（一）传统媒介

目前在营销传播中常用的传统媒体包括报纸、杂志、广播、电视和户外广告等。不同的媒体传播途径不一致，消费群体有区分，接触面有大小，时间性有强弱，费用也有高低，传播效果也不尽一致。每种媒体各有其优劣势（见表4-2），企业进行传播工具整合时，应根据其特点进行理性选择。

表4-2　几种主要的传统大众传播媒体的优劣势对比

开元历来十分重视传统媒体对企业形象传播的影响，对传统媒体宣传有着细致的工作规划（见表4-3）。

表4-3　2012年开元酒店集团的传统媒体宣传工作举例

续表

由表4-3我们看到，开元2012年的传统媒体宣传渠道主要以行业报纸和杂志为主，同时结合各地区大众媒体、机场和动车广告。这一传统市场推广渠道的组合具有定位高端、传播迅速、针对性强、易引起注意等特点，对开元的品牌推广起到了一定的作用。同时，开元也十分注重不同工具的优劣势互补，如报纸杂志具有发布时间快、持续时间短促的特点，而这一特点正好与机场、动车广告发布时间慢、持续时间较长相反，二者同时采用，可取长补短，有利于开元用较低的成本、较有效的方式把品牌特征信息传播给尽量多的目标受众。

（二）新媒介

品牌传播渠道种类繁多。近年来，随着互联网技术的不断发展，企业的营销思维也有了巨大的改变，体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性变得越来越重要，在传统媒介之外，出现了博客、网络杂志、论坛等新媒介工具。新媒介已经与传统媒介一道，共同成为企业打造多元化传播格局的工具，为品牌传播提供了机遇，也对企业媒介运用的多元化整合提出了新挑战。

新媒介时代即是互联网传播时代。与传统的媒介相比，新媒介营销具有以下一些特点：首先，它是注重消费者体验的互动式营销，传统广告通过吸引眼球向消费者宣传品牌和产品，而新媒介营销则利用网络作为互动平台，吸引消费者主动体验，给予消费者更多机会了解和体会产品的功能性和使用性；第二，它是潮流的参与式营销，从过去消费者只是单纯从电视或报纸广告来接受产品信息，到通过引人入胜的内容吸引受众参与其中，并在情感上投入其中，强调体验分享；第三，它是受众细分下的精准营销，与传统营销相比，新媒介营销更注重对受众生活方式的理解和对受众类型的细分，并将其与受众生活方式紧密结合，从而形成更具个性化和亲和力的营销方式；第四，它是策略性的整合营销，新媒介因其具有深度、互动、创新和高效的营销模式，而能帮助企业达到整合媒介、优化传播的效果。

为了达到沟通的协同效果，降低成本、增加影响力，开元已经根据自身的战略定位和自身优势，对新媒介宣传工具进行了组合，使其发挥最佳效果。

表4-4　2012年开元的新媒介宣传工作举例

如本章第一节中所介绍的，开元除进行表4-4所列举的新媒介宣传工作外，还积极试水天猫、腾讯等新型预订网站，努力完善官网的宣传和预订功能，紧紧抓住移动互联网营销契机，率先打造手机APP、手机官网，并开展手机二维码营销，还拍摄了属于自己的微电影等。开元酒店的新媒介营销由专门的人员负责，对各种营销传播工作进行统筹安排和整合，以保持传播信息清晰、持续和传播效果的最大化。如此全方位多角度的新媒介营销布局，使开元的不同目标受众通过最适合的传播渠道，获得了一个相同的消费信息，达到了有效的传播目的，也为未来客源市场开拓、企业网络营销战略布局赢得了先机。

二、内部资源的整合

（一）内部营销

内部营销作为一种对企业内部市场表现具有直接影响的管理哲学研究开始于美国，在产生至今的30多年里，其研究一直受到学者的重视。有学者将内部营销定义为：“以顾客为导向，企业通过类营销手段执行并整合组织资源来激励员工并满足员工需求的管理行为。”

酒店企业的服务理念、企业文化及完善的企业管理制度主要通过内部员工的行为表现出来，员工的一言一行、一举一动乃至其衣着仪表都会对产品质量和顾客满意程度产生直接的影响。因此，相对于一味地强调吸引和留住顾客以获取利润，酒店企业应该强调先满足内部员工的需求，并指出只有当内部员工满意并拥有工作积极性后，才能最终让外部顾客感到满意并对企业产生忠诚度。开元在重视外部营销的同时，十分注意以创造满意员工和不断提高企业员工服务质量为重点的内部营销，只有满意、快乐的员工，才能带给顾客满意、快乐的体验。因此，开元利用企业文化作为强有力的黏合剂，在管理中“以人为本”，不计较短期的利益，在多方面关心员工生活，开展员工活动，尽力让员工在开元体验真正的“快乐工作，快乐生活”。

（二）全员营销

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销（4P）和需求、成本、便利、服务（4C）等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心、以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。

酒店集团整合营销的成功执行不仅需要活动过程中每一环节人员（公共关系、广告、销售等方面的专业人士）的积极主导，关键还在于营销环节外人员（服务人员、管理人员、财务人员、研发人员等）的配合。营销传播不仅仅是营销人员的责任，而且已然成为集团内每个成员都应该承担的职责。

开元在日常经营管理中调动各个部门积极支持和协调配合营销部门的营销工作，树立以整合传播为核心的管理理念，以真正发挥企业的整体传播能力，努力使每位员工都成为开元的营销员。

三、顾客资源的整合

酒店服务产品的无形性及生产和消费的同步性使顾客无法在决定购买和消费旅游产品之前检查和验证其质量。只有亲身体验消费过的顾客才对酒店的质量有真正的发言权。酒店企业要在营销传播时对顾客资源进行整合，一方面需真正重视顾客的消费需求和行为反应，与消费者进行良好的沟通，在充分发挥顾客在产品创新方面的主观能动性的基础上，实行个性化营销、定制化营销，根据每一位旅游者的特定需求提供其愿意支付和企业能获利的个性化产品和服务。另一方面，充分重视被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的“零号媒介”——口碑的作用，主动实行口碑管理。通过产品的购买者和体验者，或是企业的营销人员向目标受众群体传播酒店的产品或服务信息。

（一）定制化营销

定制化营销是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。

酒店企业进行定制化的营销，主要包括为顾客提供个性化的服务。个性化服务是在提供规范、标准服务的基础上进行的，是与众不同、因人而异的、有针对性的新、奇、特、具有差异的服务形式和服务项目。酒店企业作为服务企业，其品牌内涵的核心在于服务过程。因此，差异化的服务过程是酒店实现差别化优势的关键所在。泰国曼谷的东方饭店之所以连年被评为世界最佳饭店，成功的秘诀之一在于个性化的服务。入住东方饭店的客人感受最深的是这里每位与客人迎面的员工都能叫出客人的名字，使客人获得了无比的尊重和满足。可见，独特的品牌文化可以在心理上拉近客人与酒店品牌之间的距离，建立亲切感和忠诚度。目前，开元积极尝试为顾客提供个性化服务，如顾客入住旗下部分酒店时可根据喜好选择枕头类型等。同时，开元重视为忠诚顾客提供个性化的服务，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。

（二）口碑营销

在品牌传播的研究中，最受关注的人际传播形式就是口碑传播。口碑传播是指一种以口头传播为主要形式，以传播者之间的相互信任或密切关系为基础的一种信息传播方式。运用口碑传播就是利用已对品牌认同和信赖的目标消费者进行传播，加快传播速度，提高传播质量和效率，缩短知晓期向知名期转变的过程。

口碑传播具有三个重要特性：一是选择性，即人们在传播信息时会以传播者认为最主要的信息作为传播内容，可能是产品质量，也可能是价格、品牌的地位等；二是主观性，即人们所传播的信息是经过自己的思维加工而成的，它必将带有一定的主观色彩；三是高效性，由于传播者之间的关系，口碑传播往往将对被传播者的购买行为和态度产生决定性影响。要进行成功的口碑营销，企业应重视以下方面：

1.积极鼓励相互推荐

通过为推荐消费者提供一定的奖励，鼓励酒店正面信息的传递。酒店可以采取以下举措：通过建议顾客告诉他们的朋友有关产品和服务的信息来刺激口头交流；通过在广告中显示典型消费者述说产品的好处来模仿口头交流等。开元开展微博转发有奖等活动，正是鼓励消费者相互推荐的一种方式。

2.充分利用名人效应

酒店接待的名人越多，级别越高，在公众心目中的地位也就越显要。权威人士的选择往往对顾客的购买决策具有很大的影响。知名人士入住酒店本身就意味着对酒店档次的一种认可，因此这也是酒店积累品牌权益的绝佳途径之一。开元通过发布“原中央军委副主席曹刚川下榻千岛湖开元”，“李连杰、马云入住普洱开元梅子湖温泉酒店”、“台湾人气偶像郑元畅下榻上海开元名都”等新闻，向消费者传达相关品牌信息。

3.慷慨赞助营造口碑

赞助是一种超越一般广告宣传活动的系统化公关活动，它能为企业赢得政府、社区及公众的支持，形成良好的社会口碑。与广告相比，赞助活动不仅在经济上更划算，而且可信度更高，其能帮助开元建立品牌内涵，使人们能够更深层次地、更彻底地了解开元的企业公民行为，将开元的社会责任感深深融入品牌个性中。开元的赞助活动对象涉及教育事业、福利事业、环保事业、体育事业、文化事业、慈善事业、行业论坛等。通过赞助活动，提升开元品牌知名度和美誉度。

4.重视管理网络口碑

网络技术的发展在给酒店经营者创造了新的传播渠道的同时，也为顾客交流信息与意见提供了良好的平台。目前越来越多的人在进行购买决策时（特别是异地消费者）都会主动寻求网上的相关信息。除了查询酒店的网站，他们还会到很多旅游论坛或酒店论坛浏览别人的消费经历与评价，以此作为购买决策的借鉴。开元历来重视网络口碑的管理，尤其是对大型第三方预订网站的顾客建议，进行认真的回复与统计，通过与顾客互动，消除潜在的不利影响，营造良好的网络口碑。

值得注意的是，在口碑传播过程中，有些消费者会比其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为“意见领袖”。意见领袖一般颇具人格魅力，具有较强综合能力和较高的社会地位或被认同感。在社交场合比较活跃，与受其影响者同处一个团体并有共同爱好，通晓特定问题并乐于接受和传播相关信息。意见领袖会对品牌进行二次传播，使潜在的消费者转化为知晓消费者。

企业针对“意见领袖”一般可采用如下的营销策略：（1）识别意见领袖。可通过社会学技术，或者关键信息的提供和自行设计的问卷等方式来识别；（2）赠送产品样品。将产品样品送给一个潜在的消费群体使用是激发人们传播该产品信息的有效方法；（3）提高产品质量，妥善处理抱怨。营销者提供满足或者超过消费者期望的产品是绝对重要的，当顾客的期望未能满足时，企业必须及时妥当地处理顾客抱怨；（4）通过广告力图激励人们做意见领袖，或使他们模仿意见领袖；（5）设计一些活动，鼓励现在的使用者谈论产品或品牌，或者让可能的购买者向现在的使用者询问他们的感受。

开元举办免费试睡等活动，让部分顾客免费体验开元关怀，可以刺激口头交流，同时，通过将活动内容上传至微博和论坛等方式，刺激网络口碑传播。这一传播方式很大程度上就得益于意见领袖们的参与。

四、行业资源的整合

“合作促进发展”这是企业管理的客观规律。随着顾客需求呈现出更为多元化、个性化、创新化的趋势，单个酒店仅凭自身实力将难以满足新经济条件下的顾客需求。因此，各酒店在充分保持和发展其核心竞争能力的基础上，需积极寻求与集团内其他成员酒店的合作，与集团外酒店合作，充分利用企业外部的行业资源，与供应商、利益相关者等主体建立良好的合作关系。

开元各家单体成员酒店之间积极进行横向合作宣传，尤其是同一地域的单体酒店之间，共同推出营销活动，以增大宣传的力度，提高活动的影响力，为此，开元专门设立了区域品牌经理，用以协调、组织同一区域内开元各酒店的协同营销。

此外，由于酒店产品具有综合性，大多数顾客在进行购买决策时不仅仅考虑某一项产品，而是根据自己的爱好与期望，将多项酒店产品综合起来进行权衡。因此，开元积极加强与产业链上其他企业的合作，开展联合营销，创造和满足更多的顾客需求。

开元积极与不同行业的大品牌开展合作，包括银行、物业、金融、航空、商贸、通讯、体检、汽车等行业。例如，在航空领域与中国南方航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、厦门航空有限公司开展合作，在银行领域联手中国银行、平安银行、招商银行，在电子商务领域与到到网、QQ旅游、淘宝旅行等成为战略合作伙伴等。开元商祺会的会员，可以凭卡便捷地慧享“一卡通”带来的便利。

为了推进酒店的数字化、智能化建设，开元酒店集团与中国联通充分发挥各自的优势，共同打造“智慧型”酒店。双方战略合作的重要内容之一是接入呼叫中心，即开元新全国客户服务热线10105050，谐音“要订，要订，我订，我订”。该热线支持订房、销售、机票预订、客户关怀、投诉等多项业务。开元与联通将持续深化合作，通过智慧酒店先行发展，推进智慧城市建设。

五、社会资源的整合

（一）社会营销

社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和民众关注的目标，它具有广泛的社会性。很多企业把商业运营模式放到公共领域，以此来开展营销活动，从而引起大众的重视，提升品牌形象，获得良好的宣传效果。

社会营销作为一种营销方式，其操作首先需要吸取各种营销知识，创新观念，积极求变，才能取得良好的效果。其次，社会营销的对象范围更为广泛，面向社会大众。社会营销要求所有市场的有效传播行为不仅关注顾客的需要，而且要本着对社会负责的原则进行。由于其具有广泛的传播效应，如果在执行方面不够谨慎，它带给企业和品牌的将会是毁灭性的后果。

开元在开展社会营销时注重企业、顾客、社会三方共同的利益，不断扩大企业的正面社会影响和减少其负面影响，让市场接受自己及自己的产品和服务，真正实现企业的可持续发展。

让爱心为生命而悸动——记宁波开元大酒店公益之路

宁波开元大酒店自1999年8月28日开业以来，酒店的公益之行就频频闪耀在甬城各大媒体上。

一、爱心篇

宁波开元大酒店和宁海开元新世纪大酒店的22位部门经理，自发组成“帮困小组”，资助宁海城东小学、黄坛小学、城南小学的11位品学兼优的小朋友继续上学；酒店通过“我的2008”——东西部激情拉力赛活动，购置上百套文具用品，送到了少数民族裕固族贫困小学的学生手中；酒店每年在六一儿童节期间为宁波市恩美儿童福利院的儿童送上奶粉、玩具等所需物品；酒店专门成立了青年志愿者服务队，积极参加宁波市组织的各项志愿者活动；在宁波市第六次“慈善一日捐”捐助了一百万给扶贫帮困基金；成为2007年“慈善嘉年华”活动的协办单位和爱心支持单位等。宁波开元大酒店的慈善行为，受到了各方肯定。

二、绿色篇

“一棵棵水杉树汇成一片树林，一片片树林织成绿色的地球，地球上一座‘绿色’的酒店，用树林般的绿色实践环保的理念，并以此回报社会、感动社会。这座酒店，就是宁波一家有着高度社会责任感的开元大酒店。”这段话摘自于《宁波日报》“绿色行动从酒店走向社会”一文。能得到媒体这么高的评价，不仅仅是因为宁波开元大酒店是“浙江省绿色饭店”，更重要的是酒店多年来在绿色环保方面的坚守。

2002年植树节前，一农民在皎口水库上游承包的五六十亩地到期，地里种植的万株水杉树面临被砍伐。对那些保持水土、绿化环境、水质净化有重大贡献的水杉，宁波开元大酒店伸出了援手，主动认养了这片树林，终于保全了万株水杉树。这片树林，后来被命名为“开元生态园”。现在“开元生态园”已经是宁波开元大酒店环保的绿色教育基地。为了更好地维护这片生态林，酒店运用了内外结合的方法，对内方面采用了两步走：第一步，每一批新员工的入职培训中有一堂课就是到“开元生态林”，进行“为树林锄一次草，浇一次水”的绿色环保教育；第二步，酒店党工团委每三个月组织员工到开元生态林进行巡视，对地上的垃圾、杂草做好清理。在对外方面，酒店专门聘请当地农民，对生态林进行日常的维护。通过这片生态林，开元酒店人将“创绿”的理念向社会延伸。

（二）文化营销

有人说，对人性的假设已从“经济人”、“社会人”转向“文化人”；有人说，未来的管理将进入“文化管理”阶段；还有人说，品牌的一半是文化……营销，正在渗入我们生活的方方面面，营销无处不在，无时不有。然而，那种充斥着叫卖声、弥漫着庸俗商人气息的硬式推销已经越来越不受欢迎。21世纪的竞争，将是文化的竞争，让营销披上文化的袈裟，赋予产品文化的品位与灵魂，实施文化营销，将会美化产品形象，提升产品的价值，最重要的是，会让顾客对产品记忆深刻。

简言之，文化营销就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下所形成的营销理念以及所塑造出的营销形象。

文化营销最大的特点是以市场需求为导向，使企业文化、品牌文化、产品文化三个层面相互联系，相互影响，提升产品的文化品位，增强产品的差异性、竞争力和营销能力。企业提升核心竞争力的文化营销方法通常包括以下几种：在产品方面提升产品自身的文化含量；在品牌方面创建超越地域的品牌文化；在企业文化方面建立富有特色的企业文化。

在提升产品自身的文化含量方面，开元以建设“大禹・开元”为契机，打造主题文化酒店子品牌，极大地丰富了开元的产品体系，提升了集团的文化内涵和品牌高度。在具体的产品和服务打造中，开元也是别出心裁，为产品注入文化的基因，提升顾客的品位，营造独特的文化价值。

在品牌和企业层面，开元已经拥有了其独特的文化体系与经营理念。集团将其发展过程中优秀的东西、积淀的东西，结合民族文化或地方文化的传统与变化着的社会进行梳理、总结、升华，内聚为企业的精神力量，构成企业的灵魂体系与神经系统。通过文化整合营销，开元弥补了以前出现的企业文化与社会文化整合认识的缺位所导致的让人难以理解其品牌核心价值的不足，使价值体系更加完善，品牌形象更加丰满。

红楼蟹宴演绎文化盛宴

2012年10月，丹桂飘香，金秋正好吃蟹黄！一年仅有一次的阳澄湖大闸蟹宴在北京开元名都大酒店玉香轩粉墨登场。这是中餐厅推出的“红楼蟹宴”，命名为“藕香金蟹”、“醉舞长戈”、“翡翠宝玉”、“平儿满黄”、“坡仙一笑”、“皮里春秋”、“霁月孤菱”的七款烹制方法不同、名字极具诗意、膏腴丰满、味道鲜美细嫩的大闸蟹至尊菜品，为广大顾客带去了无可比拟的味觉体验。

“红楼蟹宴”早在2002年的开元之江度假村推出，当时举办的秋季主题营销活动推出了“秋之情・百味鲜蟹红楼宴”美食节，酒店专门选用正宗、优质的大闸蟹，将《红楼梦》里的蟹食文化导入美食设计中，并举办了新闻发布会，杭城8家媒体参加了发布会并做了相应报道。为了进一步开拓螃蟹的经营，做大做足蟹文章，制造新的经营亮点和卖点，度假村另辟捷径，以《红楼梦》中蟹文化作为牵引，无论是展台、菜单设计、蟹肴命名和制作方法，还是食蟹佐料和用具都营造了吃蟹的品位和融融乐趣，并将秋季蟹美食节正式确定为“红楼蟹宴”。精心设计的蟹宴使蟹食文化成为度假村的餐饮品牌，在杭城的知名度颇高，使开元酒店在湖蟹经营方面处于餐饮业的领先地位。

（三）绿色营销

绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。从这些界定中可知，绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。

开元历来十分重视绿色营销理念，从1999年开始，便在浙江省“创建绿色饭店”活动的倡导下，积极创建绿色饭店。近年来，开元酒店集团携旗下成员酒店开始推行更加全面的环保计划，涉及环保设计、节能、减排、水资源等领域的保护，例如，在2013年的世界环境日，开元在全国范围内开展世界环境日主题活动，开元各酒店延续去年主题——“还木开元，有你有我”，除了在酒店大堂内滚动播放环境保护宣传海报、宣传片进行宣传和开展环保有关小活动之外，还在新浪微博中推出互动活动，向网友征集绿色微建议或节水小窍门等，受到广大粉丝的关注，有不少网友积极响应环保号召，提出环保小点子。开元努力以各种渠道来倡导绿色环保，推广低碳生活，在绿色环保方面得到了顾客、员工、公众及合作伙伴的支持，找寻了一条适合自身的绿色营销之路。

重阳节登楼大赛

重阳节登高是流传已久的民间习俗。不管是登高还是登楼，都包含着人们希望节节高升的美好愿望。杭州开元名都大酒店为“杭州第一高楼”。从2006年起，每年的重阳节都会在此举行“九九登楼”大赛，已经成功举行了八届。从2006年、2007年“九九重阳”登楼大赛，2008年“奥运年”登楼大赛，2009年与李宁公司合作的“迎新跑楼赛”，2010年、2011年“登高一阶、低碳一秒”登楼大赛，2012年的“重阳登高倡环保、尽享名都好客情”到2013年的“行万里路、登千阶梯”等，到杭州开元名都大酒店参加登楼比赛，逐渐成为杭州百姓的固定印象。每年比赛有不少运动爱好者打来报名电话，积极报名，酒店团委也组织了人员加入低碳环保的登楼比赛中。对整个比赛过程，杭州一些主流媒体进行了跟踪报道。

在2010年10月16日举行的第五届杭州开元名都登楼大赛上，酒店以“登高一阶、低碳一秒”为主题，充分借势时下最热的低碳环保概念，响应“低碳世博”号召，通过登楼比赛倡导绿色环保生活，并以在比赛后赠送低碳环保胸章及“杭州第一高楼”登顶证书的形式紧紧围绕活动主题，在时下越来越多的白领人士将登楼作为一种时尚健康运动的大背景下，通过登楼这种形式倡导大家去养成一种低碳的生活习惯，这一理念得到了广大媒体的认可与支持。

在2010年名都登楼大赛中，酒店通过积极的沟通联系，与共青团杭州市萧山区委、《萧山日报》紧密合作，整个活动由酒店进行具体的承办和操作，《萧山日报》集中精力做了活动的宣传，团区委组织“潮人潮拍”活动对登楼大赛进行了拍摄报道，并在网站上做了宣传。可以说，这样的三方合作是一次成功的尝试，也为酒店公益活动的开展打下了坚实的基础。在登楼比赛后，更有多家企事业单位表示希望能组织员工来登“杭州第一高楼”，这无疑是对“开元名都重阳登楼”活动的认可。

2011年第六届登楼大赛由共青团杭州市萧山区委和开元旅业集团联合主办，开元旅业集团团委和杭州开元名都大酒店承办，区机关团工委、工商分局、公安分局、财政局、广播电视台、杭齿集团等18家单位的近百名选手参加。

每位登顶的选手都获得了由组委会颁发的登顶证书和一枚环保低碳胸章，奖励他们对低碳事业的支持。

在杭州开元名都九九登楼大赛创办初始，酒店一直在思考：通过何种方式才能体现出区别于一般高星级商务酒店的特色。218米“杭州第一高楼”是酒店最直观、最具特色的亮点，于是酒店巧妙地通过“重阳登高”这一民间风俗习俗，将“登高”与“登楼”联系在一起，作为一个保留的民间传统项目。从2006年活动创办至今，八届登楼大赛通过不同的主题、相同的理念的演绎，已经成为萧山地区乃至浙江省内十分成熟的公益活动，形成了酒店特有的口碑。

（资料来源：陈晓，张阳，王灿.重阳节，杭州开元名都有场登楼大赛［N］.今日早报，2012-10-23.）