运营商主导商业模式案例分析

6.2.4　运营商主导商业模式案例分析

1.案例背景

中国2010年上海世界博览会于2010年5月1日至10月31日举行。此次世博会也是由中国举办的首届世博会，以“城市，让生活更美好”为主题，有超过240个国家及地区组织参展。在上海世博会期间，中国移动节省用户购票及在园内购物的时间，并借由世博会这一平台大力推广移动支付业务，从而精心打造手机支付这个平台。“世博手机票”平台功能繁多，不仅可以购买世博门票，也具有手机钱包功能，为世博游客带来观展新体验，打通畅游世博的“最后一公里”。

2.选用技术及操作流程

世博手机票所使用的是近距离和远距离相结合的支付技术。对于近距离移动支付，中国移动一直主推RFID－SIM卡。RFID－SIM卡是双界面智能卡(RFID卡和SIM卡)技术向手机领域渗透的产品，采用的是2.4GHz的技术标准。RFID－SIM卡既能像一般的SIM卡一样进行移动通信，又能通过与之相连的天线与读卡器进行近距离无线通信，从而能够扩展至手机现场支付这一新型领域。对于远距离移动支付来说，世博手机票摒弃了传统的远距离支付技术，使用二维码来进行身份确认。世博手机票的具体操作流程如下所示:

①在用户更换RFID－SIM卡之后，就可以使用手机进行入园和消费;

②可以登录中国移动官网进行购票，从手机账户扣除相应的金额，收到二维码之后，即可使用世博手机票;

③将手机贴近POS机具感应区，即可完成手机支付。对每一笔成功支付的交易，用户都会收到及时的短信提醒，并被告知交易结果。

3.案例评述

世博手机票是基于我国自有的RFID－SIM卡技术的手机门票和移动支付的大规模应用，也是世博会历史上首创的手机门票。此举引起了社会的广泛关注，大大提高了移动支付的用户接受程度，也向国际宣告中国的移动支付业务已经成熟并可以投入商用。具体流程如图6－7所示。

图6－7　世博手机票购买流程

无疑，世博手机票是运营商主导的移动支付业务，它具有以下优点:

①产业链各环节组织协调较容易。中国移动在推广世博手机票业务方面发挥了自己作为运营商的优势，不仅整合了其现有的各项业务，将手机的作用发挥到极致。

②交易过程简单。运营商主导的业务可以直接在通信话费账户中进行支付活动，世博会门票就提供了手机账户支付的功能，只要手机账户中有足够的余额，就不需要再进行转账、创建账户等相关设置。

③技术实现方便。运营商对于移动支付的研究从十几年前就开始了，相关技术已经相当成熟，只需要合适的机会来进行大范围的推广，此次的世博手机票则是我国移动支付行业的一个经典案例。

不过运营商主导的运营模式也存在一些不足，首先，世博手机票采用的是2.4MHz标准的RFID－SIM卡，在使用手机票时需要更换SIM卡，这加大了移动支付推广的难度;其次，移动运营商主导的运营模式只能进行小额的移动支付，如购买世博会门票或一些商品，如果需要大额交易则必定需要金融机构的介入;另外，移动运营商如果长期处于一个强势的地位，则不利于整个行业的发展。