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互联网电子商务服务优势

时间:2022-11-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:电子商务是利用微电脑技术和网络通信技术进行的商务活动。但是,电子商务不等同于商务电子化。第三方电子商务平台是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。移动电子商务就是利用手机、PAD及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的,比如经常提到的3G技术,移动电子商务的技术载体。

一、电子商务定义

电子商务是利用微电脑技术和网络通信技术进行的商务活动。 各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。 但是,电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义,但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展,它已不仅仅包括其购物的主要内涵,还应包括物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换EDI、存货管理和自动数据收集系统。 在此过程中,利用到的信息技术包括互联网、物联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义的和狭义的电子商务。

广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动。

狭义的电子商务是指主要利用互联网从事商务或活动。

无论是广义的还是狭义的电子商务的概念,都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是指通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动,是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中间商等有关各方行为的总和。 人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义上讲,电子商务一词源自于Electronic Business,就是通过电子手段进行的商业事务活动。 通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:采用电子形式开展商务活动,包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务的形成与交易离不开以下四个方面的关系:①交易平台。 第三方电子商务平台(以下简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。 ②平台经营者。 第三方交易平台经营者(以下简称平台经营者)是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照,从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。 ③站内经营者。 第三方交易平台站内经营者(以下简称站内经营者)是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。 ④支付系统。 支付系统(Payment Sys-tem)是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成,用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排,有时也称为清算系统(Clear System)。

二、电子商务的存在价值

电子商务的存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付,节省了客户与企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,也大量节省了其宝贵时间。 在消费者信息多元化的21世纪,可以通过足不出户的网络渠道,如百度微购、淘宝、京东等了解本地商场商品信息,然后再享受现场购物乐趣,已经成为消费者的习惯。

三、移动电子商务

移动电子商务就是利用手机、PAD及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的,比如经常提到的3G技术,移动电子商务的技术载体。 除此之外,Wifi和Wapi技术,也是无线电子商务的选项之一。 及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。 借助3G/Wifi网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议,最大限度地提高了工作效率。

四、发展与前景

1.雏形期

1993—1997年,政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税“三金工程”,取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组,由副总理任组长,20多个部委参加,统一领导组织中国信息化建设。1996年,金桥网与互联网正式开通。1997年,信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室,各省开始制定本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年,广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。

2.发展期

1998—2000年,互联网电子商务发展阶段。1998年3月,中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1999年3月,8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段。

3.稳定期

2000—2009年,电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体,标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

4.成熟期

3G技术的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型,电子商务已经受到国家高层的重视,并提升到国家战略层面。

5.发展阶段

第一阶段:电子邮件阶段。 这个阶段可以认为是从20世纪70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。

第二阶段:信息发布阶段。 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为互联网的主要应用。

第三阶段:EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段。 EC在美国也才刚刚开始,之所以把EC列为一个划时代的东西,是因为互联网的最终主要商业用途,就是电子商务。 同时反过来也可以说,若干年后的商业信息,主要是通过互联网传递。 互联网即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议(APEC)上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案,引起了全球首脑的关注,IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。

第四阶段:全程电子商务阶段。 随着Saa S(Softwareasa Service)软件服务模式的出现,软件纷纷登录互联网,延长了电子商务链条,形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

第五阶段:智慧阶段。2011年,互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟,主动互联网营销模式出现,i-Commerce(individual Commerce)顺势而出,电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状,以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。 其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。

6.发展趋势

更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。 更广阔的市场:在网上,这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

五、电子商务模式

从目前世界所流行的电子商务模式来看,有以下几种模式。

1.B to B

B to B模式,即企业对企业通过互联网进行交易,这是目前运作得较为成功的一种电子商务模式。 因为这种模式可以避开传统的落后经销系统,使中国的企业和国外的企业连接起来,加快企业的国际化步伐。

中国企业要重视Bto B模式,其意义还在于中国入世所面临的国外企业的挑战。在欧美发达国家,电子商务已经发展了许多年,目前发展步伐还在加快,有资料表明,在未来的5~10年内,发达国家的Bto B电子商务将达到80%以上。 可以预测,Bto B模式将成为21世纪中国企业的发展潮流。

2.B to C

B to C的模式是企业对消费者的一种模式,基本等同于电子零售商业。 这种零售的优势在于它采取了直销的方式,消除了若干中间环节,因为中间环节抬高了中国消费品的价格。 后来,专门从事网上零售的网络公司成立了8848.net网站,把书籍、软件和电脑等商品摆上了网上超市,以其优惠的价格招揽顾客。

以上两种模式和物流联系最为紧密,也是目前主要的运作模式。

3.C to C

C to C是个人消费者对个人消费者的商务模式,也算得上中国现阶段投机性最大的网上交易。 这个模式的特点是消费者与消费者讨价还价。 例如,现在已经涌现出数十个网上拍卖网站,尤其以二手手机的拍卖生意做得十分火爆。 当然,从交易量上来看,还没有几个网站可以称得上是名副其实的电子商务网站。 造成这个问题的部分原因是信用,即不相信网上拍卖的真实性。

4.G to B

中国电子商务其实还有一条最大的模式,即政府对企业的电子商务,人们称为Gto B模式。 这种模式目前存在两方面的商机:一是政府通过网上服务,为企业创造良好的电子商务空间,如网上办公、网上报税、网上报关、网上审批等。 二是政府上网采购,为企业提供大量的商机。 政府上网有一个最让企业心动的方面,即政府可以将许多商机带上去,如国家工程的竞标、政府部门大宗公共产品的采购等。 可以说,只要政府能把这些方面搬上网,就等于政府把大量的商机布满网站。

5.ABC(ABC=Agent、Business、Consumer)

ABC模式是新型电子商务模式的一种,被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式以及淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。 它是由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台,三者之间可以转化。 大家相互服务、相互支持,你中有我、我中有你,真正形成一个利益共同体。

6.B2M(B2M=Businessto Manager)

B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言的,是一种全新的电子商务模式。 而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其根本的区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者。

7.O2O(O2O=Onlineto Offline)

O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式,即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。 这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。 该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可追踪。 以美乐乐的O2O模式为例,其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口,将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网,进而引流到当地的美乐乐体验馆。 线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。

8.P2D(P2D=Provideto Demand)

P2D是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式,强调的是供应方和需求方的多重身份,即在特定的电子商务平台中,每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足,充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。

9.B2B2C(B2B2C=Business To Business To Customers)

所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。 第一个B指广义的卖方(即成品、半成品、材料提供商等),第二个B指交易平台,即提供卖方与买方的联系平台,同时提供优质的附加服务,C即指买方。 卖方可以是公司,也可以是个人,即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。

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