1.要知道自己是谁，自己当前是向哪里发展，可以向哪里发展
“自己是谁”是解决案主的角色认知问题。案主刚入矫时往往会遇到角色执行困难问题，比如出现接受了社区矫正后认为自己没罪了、认为自己是否接受社区矫正没什么不同、认为没有什么大不了的、集中教育不参加、社工打电话不接等情况，这些情况是案主观念和行为的改变过程中的重大阻碍。“自己向哪里发展”是解决案主的矫正目标、人生规划等问题。有些案主入矫后带着“混日子”的想法，这样就达不到教育和矫正的目标，解矫后，案主仍然没有做出正向改变，很可能“第二次在一个位置跌倒”。“可以向哪里发展”是解决案主目标实现过程中的一个“缓冲”，有些案主制定的目标过高，实现起来特别困难，因此会给案主带来打击和挫败感，但“可以向哪里发展”可以是一个梯度的、由低到高的或是有次序的发展目标序列，让案主逐渐地、有步骤地来实施，不仅能给案主带来自信心、成就感，还能加强案主改变的内在动力。
2.要明确社工是谁，社工能做什么、不能做什么
有的案主认为，社工既然是来帮助我改变观念的，那么社工一定会帮我实现这个目标，如果我不能改变我的观念，那就是社工的问题了。需要说明的是，社工不是万能的，尤其在案主观念的转变这一问题上面，社工有时更显得力不从心。案主观念的改变是其自身“内省”的过程，社工的角色是引导、协助案主完成这一过程，所以案主必须清楚：要想实现观念的改变，必须靠自己的认知和行动的改变。社工可以为案主提供安全表达观念、宣泄情感的氛围，但表达之后、宣泄之后，案主要内省，要更好地了解自己，发掘出自己的长处，调动自己的资源，而后在观念和行动上做出正向改变。
[1]参见W.Andrew Collins，Stanley A，Kuczaj.Developmental psychology-childhood and adolescence.New York：Macmillan，1991.
[2]金盛华：《社会心理学》，高等教育出版社2005年版，第10页。
[3]廖荣利：《社会工作理论与模式》，五南图书出版公司1988年版，第113页。
[4]廖荣利：《社会工作理论与模式》，五南图书出版公司1988年版，第116页。
[5]威廉•法利等著，隋玉杰等译：《社会工作概论》，中国人民大学出版社2010年版，第289页。
[6]陈志霞：《个案社会工作》，华中科技大学出版社2006年版，第201-202页。
[7]陈志霞：《个案社会工作》，华中科技大学出版社2006年版，第203页。
[8]廖荣利：《社会工作理论与模式》，五南图书出版公司1988年版，第15页。
[9]廖荣利：《社会工作理论与模式》，五南图书出版公司1988年版，第23-25页。
[10]杜景珍：《个案社会工作：理论•实务》，知识产权出版社，中国水利水电出版社2007年版，第104页。
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