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你在正常办理业务,有人说你很慢,要投诉你,你怎么办

时间:2021-09-16 百科知识 联系我们

你在正常办理业务,有人说你很慢,要投诉你,你怎么办_事业单位面试题及指导

3. 你在正常办理业务,有人说你很慢,要投诉你,你怎么办?






指导:(www.guayunfan.com)

面对这种情况,我会从以下几方面去处理:

第一,维护好现场秩序,继续做好业务。

第二,我会热情接待这位要投诉的我群众,并耐心虚心地接受他的批评,认真听取他反应的问题。他们反应我办事速度慢,我要做好解释,因为所经办业务是关系大家利益的事,所以办事时要细致,所以有些慢,请求他们的谅解。我办事速度慢也说明我的业务不够精炼,我会在做好每一个细节的前提下,尽量加快自己的速度,对于后面的来办业务的群众,提供一些休息的场所和凳子,并把业务流程通过清晰的示意图的方式展示,提高群众满意度。

第三,如果时间实在很紧的话,我会主动向领导汇报,请求其他同志的帮助,尽快把群众的业务办妥。

第四,经过此事,我要深刻反省,多多向老同志和领导请教业务,提高自己的业务素质,平时六汗水,多实践,多操作,让自己更快成长起来,使自己为群众办事又好又快。

此题是一般性应急应变。按照轻重缓急,为群众服务的原则去解决问题即可。