公共关系谈判的含义

1．谈判的含义

说起谈判，对于生活中大多数人来说并不陌生。在日常生活中，买卖时的讨价还价，和朋友一起讨论某个问题，说服别人接受某个建议……我们不知不觉中都在进行着谈判。电视、收音机及传播媒介也经常报道有关谈判的新闻：中美谈判、巴以谈判、南联盟与北约谈判等。可以说谈判就在我们的身边，谈判就在我们的生活中。

在社会活动中，代表某个组织或个人的人们彼此在一起活动，既需要相互配合、协调和合作，又存在着各自的利益、立场和观点。如何使彼此的立场接近，观点一致，利益冲突减少，使大家有一个共同认可的行为依据，从而更密切地合作与配合，往往需要通过谈判来达到目的。

谈判是社会生活中，人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为。谈判的英文为negotiation，汉语可释为谈判、交涉、洽谈、协议等含义。所谓谈判，乃是双方或数方就一项涉及各方利益关系的标示物，利用协商手段，反复调整各自目标，在满足己方利益的前提下取得一致的过程。谈判包含四个方面的含义：

（1）谈判必须有两个或两个以上的参加者；

（2）谈判各方均有自身的利益和目标；

（3）谈判的主要手段是协商，在相互顾及对方利益的前提下调整己方目标，但最终必须满足己方利益；

（4）谈判成功的结果是双方利益都能够得到相对满足，从而取得一致性的意见和行动。

2．公共关系谈判

公共关系谈判是谈判者相互沟通信息、寻求一致的过程，是共同满足各方需要的一种手段，也是科学性与艺术性的统一。公共关系谈判同其他谈判一样，其本质、规律、方法、技术和技巧基本都是相同的。但是，公共关系谈判也有其不同特征：一是特别强调互利互惠原则，而且更重视长久的利益关系；二是注重树立、改善组织的形象，处理好与公众的关系。这就要求公关人员不但要掌握谈判技术和技巧，以达到预期的目的，还必须通过谈判让对方感受到真诚，使其心悦诚服，增加长期互惠合作的诚意和信心。