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用户信息需求的变化

时间:2022-02-24 百科知识 版权反馈
【摘要】:人们对信息的需求向多元化发展。因此,人们对原始信息的需求正在向对数字化信息资源需求转变,数字信息量迅速增加。因此,发展数字目录学便成为一项迫切任务。这使得信息需求本身表现出全面化、前沿化、交叉化和动态化的特点。信息的全面性是提供科学决策的重要因素;学科的交叉和深入发展使对前沿、
用户信息需求的变化_数字时代目录学的理论变革与发展研究

一、用户信息需求的变化

计算机的应用从国防、科学计算,到家庭办公、教育娱乐,无所不在。而互联网自20世纪60年代末诞生,发展至今天成为一个普及全球的信息网络,人类的生产生活方式发生了巨大的变化。计算机和网络在全世界的广泛应用拓展了人类的视野,改变了人们获取信息的方式,使人们对信息的需求也发生了许多变化,主要体现在以下几个方面:

(一)信息来源发生了变化,网络信息成为人们信息需求的重要组成部分

传统时代,信息资源主要来源于图书、期刊、报纸、电视广播等传统媒体,而随着互联网的发展,人们开始越来越多地从网络中获取信息。网络信息资源成为信息资源的重要组成部分,且其重要性还在不断上升。中国互联网信息中心2008年7月发布的第22次中国互联网络发展状况统计报告[1]显示,截至2008年6月底,中国网民数量达到2.53亿,规模跃居世界第一位。目前中国网站数量已达191.9万个,常用的网络媒体:网络新闻、博客的使用率分别为81.5%和42.3%,较2007年12月的统计分别上升了7.9%和18.8%,论坛/BBS的访问率为38.8%,进入了网络应用使用率的前10位。而美国因特网监测公司“网器”(Netcraft)2008年3月28日宣布,截止2月底,全球互联网网站数量超过1.6亿,达162 662 053个[2]

网络资源的极大丰富和上网条件的便捷,使人们对互联网的依赖性大大增加,使用网络获取信息成为人们信息需求的重要手段之一。根据研究机构We Media/Zogby Interactive 2007年所做的一项网络调查,在1 979名被调查者中,有近一半将互联网作为自己的首要新闻和信息来源,这一比例高于一年前的40%。此外,不到1/3将电视作为首要新闻来源,有11%选择广播,还有10%选择报纸;而在18~29岁的互联网群体中,绝大部分都将互联网作为首要新闻来源[3]。而于2008年7月下旬我国出版科学研究所组织实施的第五次国民阅读调查显示,互联网阅读率为44.9%,较2005年的27.8%提高了17.1个百分点,居于报纸(73.8%)、杂志(58.4%)、图书(48.8%)之后,位于第四位[4]

人们对网络信息的依赖改变了书目工具在信息查找中的角色,传统的书目与文本分离的机制无法满足人们的信息获取需要。

(二)信息载体发生了变化,数字化信息的需求大大增加

传统的信息以印刷型文献为主,但随着数字化技术的发展,视频、音频、超视声频等格式的多媒体信息产生。人们对信息的需求向多元化发展。与传统的文献信息,包括图书、期刊、录音、录像等相比,数字化信息在利用上具有巨大的优势。传统的文献型信息资源属于模拟信息,其优点是直观,但共享性差,在用户利用中只能是“一对一”的方式,对资源的独占性很强。以一本书为例,如果一名读者正在使用这本书,那么其他读者就不能使用它。此外,存储模拟信息占用的空间也很大,图书馆闭架书库收藏能力约为210~250册/m3[5],也就是说,一万册的藏书大约要占用47立方米的空间。而数字化信息由二进制编码“0”和“1”构成,在时间、空间上是不连续的,可随机高密度存储、编辑和检索,数字信息以数字信号存储,不占用实际空间,具有传输效率高、获取成本低的特点,便于读者远程利用与信息共享。因此,人们对原始信息的需求正在向对数字化信息资源需求转变,数字信息量迅速增加。据加州科学家调查,1998年《科学引文索引》(SCI)中只有30%的被引期刊是在线版,2002年则增加到75%。Frank Romano预测到2015年48%的书会是以数字储存随机打印方式存在[6]。数字化资源的数量不断增加,据IDC(美国国际数据公司)研究报告《数字宇宙膨胀:到2010年全球信息增长预测》数据指出,2006年全球每年制造、复制的数字信息量共计1 610亿GB,这些数字信息大约是现有书籍所含信息的300万倍,而到2010年,全球数字信息量预计为9 880亿GB[7]

越来越多的用户开始习惯于直接在本地而不是到图书馆获取所需要的信息。2002年Outsell对大约3万名美国因特网信息用户进行了调查,结果显示78%的被调查者认为开放网络提供了他们所需要的绝大部分信息。同时一半以上的人表示得到的“信息并没有什么缺失”。同年UCLA因特网研究报告揭示,52.8%的被调查用户认为从网上获得的绝大部分或者说全部信息都是可靠而正确的,另有39.9%的人认为网络信息至少有一半是可靠而正确的。

Yahoo搜索引擎营销部(Yahoo!Search Marketing)和Hall&Partners在2005年8月份调查了486名大学生,得出结论:在信息获取渠道上,大学生对搜索引擎的依赖高于杂志、报纸和电视广告等其他传统媒体。调查结果表明81%大学生认为搜索引擎是最佳信息源,而认为传统媒体是最佳信息源的只占34%[8]

国际调查表明,大学生中73%使用因特网多于图书馆,68%订阅了至少一种和自己学习有关的邮件列表[9]。2003年哥伦比亚大学Kate Wittenberg领导的小组对全美1 233名学生和574名大学教员的调查发现,电子资源已经成为信息搜集的主要工具。90%的受访教员在研究过程中每周都要使用几次电子资源,40%更愿意在网络上查找信息而非去图书馆;99%的学生在完成作业时使用电子资源,在完成作业过程中46.5%的学生倾向于使用搜索引擎,21.9%倾向于使用图书馆电子资源,有20%的学生认为电子资源的利用如此普遍以至于他们并没有学习如何使用物理图书馆[10]

传统书目以印刷型文献为主要报道对象,而今天印刷型文献只是庞大的文献系统中很少的一部分。因此,发展数字目录学便成为一项迫切任务。

(三)信息需求的层次发生了变化,信息资源选择成为目录学的新任务

一方面,信息社会的到来使人们对信息的追求愿望更加强烈,拥有更多信息在某一程度上则意味着具备了更强的竞争力。这使得信息需求本身表现出全面化、前沿化、交叉化和动态化的特点。信息的全面性是提供科学决策的重要因素;学科的交叉和深入发展使对前沿、尖端信息的需求变得更为突出,信息的需求不再局限于某一学科,而是更多地以问题的方式出现,需要多个领域交叉融合得以解决;科学技术的飞速发展使社会节奏变快,某些曾经是热点的信息可能在较短的时间内便会受到冷落,信息需求的动态性增加。

另一方面,信息量的迅速增长,提高了用户对二次信息、三次信息的需求。进入数字时代后,信息量迅速增加,其增长速度惊人,根据IDC(美国国际数据公司)研究报告《数字宇宙膨胀:到2010年全球信息增长预测》的预计,从2006—2010年,数字信息的年复合增长率为57%,2010年的数字信息总量将是2006年的6倍[11]。如此庞大的信息海洋,没有高效的指引、评价工具,在选择、判断所需信息的过程中将面临更多的困难。就分类信息为例,IDC估算目前经过分类或者按价值排序的企业信息不足10%,它预计信息分类管理的数据量将以每年50%以上的速度增长。有序化的二次、三次信息能够为查找、评价、获取原始信息提供依据,从而简化在海量信息中寻找所需信息的过程。信息需求深层次化,要求我们深度开发信息资源,目录学注重的以揭示文献特征为主的传统受到挑战,发展现代书目元数据与新型书目语言则是时代的要求。

(四)信息需求的主体意识增强,个性化书目信息需求明显

互联网的产生,使之成为世界最大的信息集散地。信息环境的变化,改变了信息传播的方式和用户获取信息的方式。信息传播对象的个人化,是网络环境下信息传播的一个显著特点,它指的是传播对象具有针对性,特定的信息针对特定的用户,是典型的“小众化”传播。而传统的信息传播对象是社会化的,通过电视、广播等媒介,信息从发送者这个“点”向受众群这个“面”进行单向传输。另一方面,社会分工的细化使人与人之间的需求差异加大,不同学历、不同生活背景、不同性别的人对信息的需求都有所不同。在这个个性化当道的时代,从信息服务提供者那里获取的单向的信息交流已不能满足用户对信息的需要,他们要求信息是可定制的,是符合个体需求的,是针对每一个人的不同需求特制的。书目信息的提供一方面要满足大众的要求,另一方面也需要为个人定制服务。

由社会性书目情报需求与离散型个体化书目情报需求两极并存,是今天读者需求变化的显著特征。传统信息资源共享主要依赖图书馆、信息研究所、文献中心等机构,这种服务属于集中服务或中心服务。用户获取信息资源方式包括借阅、阅览、专题目录、参考咨询等。在信息社会,由于技术的推动,读者对作为物理状态的图书馆的依赖程度明显降低。作为分布式数据库状态的虚拟图书馆将在满足读者信息需求中发挥巨大作用。用户希望在办公室、家庭甚至移动的交通工具上通过计算机、远程通信技术及时获取信息。21世纪信息交流的主要特征是其开放性,即信息资源的无限制复制,另一方面点对点的信息交流也成为一个重要的发展趋势。信息服务的商业化是促成这种趋势的重要原因之一。因此必须探索新的信息资源共享途径。例如商业化的书目数据库服务针对特定的用户,终端用户通过即时付费,直接进入网络系统,书目工作者的中介角色发生变化。

(五)信息需求的范围扩大,表现为全球化的书目信息需求

整个世界正在融合,国家、语言等固有的界限正在消失。信息需求正由国家、地区性的书目情报需求转向全球信息需求。传统的书目与图书馆服务主要是区域性的服务,例如以本馆收藏为阵地的书目服务,以地区合作为目标的联合目录服务,以揭示与报道一国图书的国家书目服务等。随着中国对外开放和市场经济目标的确立,用户的信息需求已不再局限于一国或一地区,而转变为对全球信息资源的需求。科学研究与教育工作者需要及时掌握国际上最新的学术研究进展,以确定选题并跟踪或赶超国际先进水平,培养世界一流人才。国际经济一体化,商品、技术与金融市场瞬息万变。传统技术手段已无法满足用户的这些新型信息需求,必须探索新的技术手段。即使发达国家,在20世纪90年代之前,书目情报服务也是地区性的。在数字时代,这些局域性的书目中心通过网络技术实现联网,真正实现了世界书目资源共享。因此我们要研究网络环境下书目文献揭示、传播、利用等新问题。在全球书目资源共享过程中,书目信息的揭示与报道方式发生了根本的变化,例如在虚拟图书馆书目报道,遵循的主要规则不再是书目条例,而是通信协议。不论是书目信息的组织,如OCLC的InterCat项目,还是权威控制,如AUTHOR计划,还是参考咨询服务,国际合作、共享都在加强。

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