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公共关系演讲

时间:2022-02-04 百科知识 版权反馈
【摘要】:与此同时,利用多媒体设备、有声语言等作为辅助进行表达,使演讲从平面走向立体。评价演讲稿的优劣有三个标准。由它决定演讲者的逻辑,决定材料的取舍和安排,决定有声语言和态势语言的运用。展现时代精神演讲必须具有时代意义,必须抓住人们普遍关心的问题。
公共关系演讲_旅游公共关系

现代社会交流日益频繁,有时候需要当众发言——演讲,演讲才能是现今社会人际沟通中不可缺少的才能。演讲又叫讲演或演说,是指在公众场所,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,针对某个具体问题,鲜明、完整地发表自己的见解和主张,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。演讲一般可以区分为以下两种演讲:一种是陈述型演讲,是为了面向大众陈述一个事件、过程、计划或其他,一般指汇报演讲等;另一种是说服型演讲,是为了某一种或多种目的通过演讲渲染一种气氛,通过逻辑性的演讲达到说服等目的。

一、演讲的基本要素

什么样的演讲可以称为好的演讲?如何做好的演讲?目前各种研究都有不同的定论,演讲的基本要素一般来说就是演、讲、稿。

(一)演

演讲和说话的最大不同体现在场合。演讲一般是在台上,是个人对众人,是一种单向的信息流动,而说话是在日常情境中,是个人对个人的、双向的信息流动。因此,当演讲者面对公众时,就需要会“演”。“演”主要体现在三个方面。首先是服饰。从发型到衣着,从头到脚,演讲者都须根据听众对象、演讲场景、演讲主题和礼仪规范等来准备好“演”的行头。演讲者要学习相关的社交礼仪,学会在不同场合穿合适的衣着,讲合乎礼仪和身份的话,否则再有理、再生动的表达,也会因无礼而变得无理。其次是姿势。从站姿到手势,从开场到谢场,演讲者要充分运用身体语言。演说时的姿势会带给听众某种印象,如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响很大,不过一般而言仍有方便演讲的姿势,即所谓“轻松的姿势”。与此同时,利用多媒体设备、有声语言等作为辅助进行表达,使演讲从平面走向立体。最后是情绪。这是“演”的关键。从发出的声音到气息,从每一个眼神到表情,演讲者要将自己的情绪融入其中。因为要想很好地感染听众,首先就是要先感动自己。总的来说,演讲场合正式性越高,比赛的意味越重,那么“演”的方式就要越齐备,“演”在演讲中的地位也就越凸显。

(二)讲

演讲是一门口才艺术,讲就是表达说话者思想的根本方式。如果说演让演讲变得鲜活,那么讲就是演讲的肌体。“讲”体现为以下几个方面。首先是口齿,这是会“讲”和“讲”好的基本功。因为演讲是面向公众的表达,所以演讲者要使用通用的语言及语言习惯,避免一些会对所表达意思产生影响的因素,如方言、口头禅和其他讲话习惯。演讲者要口齿清楚,说好普通话;要口齿准确,避免错别字;要口齿伶俐,消除口头禅。然后要脱稿。朗诵时可以对着稿,背诵时要背着稿,但演讲却需要脱稿。脱稿的标准是手不带稿,脑不唯稿,虽然表达方式有一套完整的套路,但也可以即时组织新的语言,加入一些新的内容,提高演讲的风趣和接受程度。最后是演讲的风格。写文章要有文风,讲话同样要有台风,不同的人会将同一篇稿子演绎出不同的韵味,产生不同的反响。甚至同一个人讲同一篇稿,台上、台下也会显示不同的精神面貌。所以演讲者要用自己的风格、放松的状态来讲,才能够作出有别于他人的、显示出自己特有魅力的演讲,并且达到最佳的效果。

(三)稿

任何一篇演讲都有稿,即便是即兴演讲,也是有腹稿的。成熟的演讲稿要求文理兼具,腹稿则是提纲挈领,但都必须是完整的语言体系,能够自圆其说。评价演讲稿的优劣有三个标准。首先是思想。言为心声,文以载道,每一篇讲稿都应有演讲者本人的独立思考和独特观点。破题时要善用新角度和小角度,论证时要善于思辨和总结。要提倡的是,敢在前人基础上更进一步,语不惊人死不休。其次是逻辑。口齿清楚的前提是头脑清楚,而头脑清楚的本质是逻辑清晰。思想本身是散乱着的珠宝,只有依靠逻辑来串联,才能凝而不散,长久散发着光芒。最后是文辞。“腹有诗书气自华”,优美的文辞能展示演讲者迷人的气质,亦能给人以美的感受。要努力提升自身底蕴,力争做到锦口绣心、字字珠玑。

二、演讲稿的准备

● 案例

周恩来的精彩演讲

1945年,国共谈判期间,周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请,出席他们的一次星期五聚餐会,并准备演讲《当前经济形势》。在此聚餐会之前,周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料,并且听了经济学家许涤新同志汇报重庆资本家存在的问题和思想动态以及资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等。

在星期五聚餐会上,周恩来作了题为“当前经济形势”的演讲。来听演讲的人极其踊跃,不仅座无虚席,而且在讲堂的窗台边和窗外都站满了人,但会场秩序很好,只有周恩来那气壮山河的洪亮的声音在回荡着。

启示:演讲是公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式,是一种永远都不会过时的公关手段。要作一次成功的演讲,必须要了解演讲的听众,对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等作透彻的分析研究,并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。

演讲者在演讲之前必须考虑几个问题:听众对你所讲内容或主题的了解程度如何?哪些是影响听众理解演讲内容的因素?演讲的类型是否与演讲场合相符?演讲者的演讲内容要考虑听众的需要,了解、研究听众的心理,使演讲的内容与听众接近和相容。

演讲稿的准备要注意以下一些问题。

(一)确立主题和收集材料

1.确立主题

演讲的主题是演讲者在演讲活动中通过具体材料所要表达的中心思想。

任何演讲都应有鲜明的主题,这就是演讲者所要表达给听众的见解、观点和意图。

演讲的主题是演讲活动的灵魂、统帅。由它决定演讲者的逻辑,决定材料的取舍和安排,决定有声语言和态势语言的运用。演讲的主题就是要表明自己的主张和态度,即提倡什么、反对什么、歌颂什么、贬斥什么。有了明确的主题,才能使听众在心理上、理论上领悟它,在感情上接受它,使听众切实感受和体验演讲的具体内容。

那么,怎样选择和提炼主题呢?选择和提炼与听众切身利益相关的重要思想观点,确定主题要符合以下要求。

(1)展现时代精神

演讲必须具有时代意义,必须抓住人们普遍关心的问题。

(2)适应听众要求

由于人们所从事的职业不一样,文化、理念不一样,所以演讲的听众存在着很大的心理差异。只有演讲主题适应听众的心理特征,符合他们的愿望要求,才能充分地调动听众的注意力,激发他们的热情和兴趣。

(3)符合自己的身份和能力

确立演讲主题时要符合自身的年龄、身份和知识水平。这样演讲者才能得心应手,将自己的情感融入其中,演讲的各种姿态、语气语调才富有活力,给人较好的亲切感和感染力。

(4)选择和提炼新颖、深刻的主题

主题新颖,就是提出新的见解;主题深刻,就是提出的主张、见解能透彻地揭示事物的本质,使演讲有深刻的思想性、鲜明的时代感和炽热的革命激情,从而使听众受到感染和教育。

2.材料的收集和选择

演讲的材料是提供内容、表达主题的事物和观念。没有材料,主题就没有着落,材料是演讲的基础。那么怎样收集和选择材料呢?

收集和积累材料的途径:一是上网查询,通过互联网快速查询最新资料;二是到图书馆查询或到书店购买,通过书籍、杂志、报纸寻找有关资料;三是专家咨询,通过向业内人士咨询了解;四是市场调研,通过设计调查问卷与调查对象接触而收集资料。第一手材料的获得,要深入生活、热爱生活、关心生活。凡是耳之所闻、目之所见、手之所触、鼻之所嗅、口之所感、神之所受、心之所思,经过自己的理解、记忆和想象,都可变成自己的材料。在演讲时便可脱口而出、滔滔不绝,令演讲娓娓动听。

那么,要选择什么样的材料呢?要选择能有力地支持主题的材料。

1)选择材料不能孤立地看材料本身如何,而要看它能否有力地支持主题,能则选用,不能则舍弃。

2)选择典型材料。典型材料就是那些最能代表一般、最能说明问题的材料。

3)选择真实、准确的材料。真实的材料是指不是虚构的、编造的、未经证实的个别材料。准确的材料是指确凿无疑、准确无误的材料。

4)选择新颖、生动的材料。材料新颖、生动,才能表现出新鲜活泼的内容,才能吸引人、打动人。如果是老生常谈、人人皆知的材料,就不会引起听众的兴趣。

(二)确定标题

标题不同于主题,它是演讲内容的浓缩和高度概括,是演讲不可缺少的部分。好标题能达到“眉目传情”的效果,同时还能使听众产生正确指向的定式,为演讲顺利开展创造条件。拟定好的标题要注意以下三点。

1.揭示主题

标题含义要清晰准确,与内容相切合,能够反映演讲的基本内容。

2.新奇醒目

组成标题的字数不宜过多,语言要干净、简洁、生动、醒目。使听众一看就想探其究竟。

3.富有启发性

标题要催人奋进,富有启迪,能够抓住听众渴望聆听的心情。同时,标题要饱含感情,具有爱憎分明的立场,能引起听众在情感上的共鸣。

(三)独具匠心的演讲开场白

文章开头最难写,同样道理,作演讲开场白最不易把握,要想三言两语抓住听众的心,并非易事。因此只有匠心独运的开场白,以其新颖、敏慧之美,才能给听众留下深刻印象,才能立即控制场上气氛,瞬间集中听众注意力,从而为接下来的演讲内容顺利地搭梯架桥。

1.奇论妙语,石破天惊

听众往往对那些平庸普通的、司空见惯的论调不屑一顾、置若罔闻;倘若发人未见,用别人意想不到的见解引出话题,造成“此言一出,举座皆惊”的效果,就会立即震撼听众,使他们急不可耐地听下去,这样就能达到吸引听众的目的。

2.自嘲开路,幽默搭桥

自嘲就是“自我开炮”,用在开场白里,目的是用诙谐的语言巧妙地作自我介绍,这样会使听众备感亲切,无形中缩短了与听众间的距离。

3.即景生题,巧妙过渡

一上台就开始正正经经地演讲,会给人生硬、突兀的感觉,让听众难以接受。不妨以眼前人、事、景为话题,引申开去,把听众不知不觉地引入演讲之中。可以谈会场布置,谈当时天气,谈此时心情,谈某个与会者形象……例如,你可以说:“我刚才发现在座的一位同志非常面熟,好像我的一位朋友。走近一看,又不是。但我想这没关系,我们在此已经相识,今后不就可以称为朋友了吗?我今天要讲的,就是作为大家的一个朋友的一点儿个人想法。”

4.设置悬念

人都有好奇的天性,在开场白中制造悬念,能激发听众的强烈兴趣和好奇心,在适当的时候解开悬念,使听众的好奇心得到满足,也使演讲前后照应,浑然一体。

5.巧用修辞

精彩的演讲必须有精美的语言包装,要想语言生动活泼,就要发挥修辞的作用。在意境方面,用比喻、夸张、设问、反问、借代等修辞手法,调剂语言韵味,让听众听得有趣;在形式方面,用对偶、排比等整齐的句式来增强演讲的气势,让听众听得振奋。

6.引用名言典故

演讲开场白如果恰到好处地引用富有哲理的名人语录,不失时机地抛出寓意深刻的典故,演讲就会有声势、有威力。

7.讲述故事

在演讲稿的开头通过跌宕起伏的故事情节,将听众引入一种忘我的境界,并将自己的思想观点不动声色地融入到故事中,起到“随风潜入夜,润物细无声”的作用,真正达到讲故事的目的。

(四)完整的演讲稿结局

一个完成的演讲稿结尾要包括以下几个方面:回顾要点、感谢听众、感言、呼吁行动和结束语。几种常见的结束语有以下形式。

1.诗词式

以一段诗词来结束演讲。当然,诗词要跟演讲主题或精神有关,不要随便引用某段诗词来写演讲稿结尾。

2.故事结尾

通过讲述一个故事来结尾,比如,演讲快要结束了,最后跟大家分享一个故事结束今天的演讲……

3.引用名言

如“各位,最后送大家一句话,是美国前总统林肯说的……”。

三、演讲的控场技巧

所谓控场技巧,就是演讲者对演讲场面进行有效控制的技能和方法。演讲者在演讲的过程中,由于各种各样的原因,导致听众的情绪、注意力及场上气氛、秩序常有发生变化的可能。演讲者为有效地调动听众情绪,集中听众的注意力,就需要借助控场技巧来驾驭场上气氛及秩序,使其朝有利方向发展。它包括得体亮相、脱离讲稿、动静结合、变换节奏、设置悬念、有意提问、遇乱不惊等多种技能和方法。

事实上,演讲者为了使演讲能达到满意的效果,除了要注意演讲内容的条理和逻辑以及演说词的流畅与清晰外,在演讲的过程中,整个会场氛围的把握和控制也是极为重要的。

关于控场,不同的演讲者有着不同的方法,下面是几种常规技巧与方法。

(一)上场不紧不慢,面带微笑,充满自信

控场应该从上场那一刻就开始。演讲者如果对自己的演讲胸有成竹,所散发出的那份自信会对听众产生一定的威慑作用。科学家法拉第分享自己的演讲诀窍就是假设听众一无所知,这样演讲者就不会担心演讲出错,而对自己的演讲充满自信。

(二)演讲进程中,要做到动静结合,目光和肢体动作做到相兼相合

演讲是一种五位一体的工作,演讲者要把自己的主张和见解传输给听众,就得把内部语言转化为外部语言,有时其中渗透着强烈的感情因素,这就需要透过语言、表情、眼神、动作等方式来协同传输外部语言。

(三)演讲中应适当变换节奏

演讲者应用抑扬顿挫的不同语调和急缓快慢的不同语速进行演讲,可使听众将分散的注意力又转移到演讲者身上。重点之处不断重复也是变换节奏的方法。

(四)要设置悬念

精心选择既能扣住演讲主题,又不为听众所共知的事情来设置悬念,可以有效地激发听众的兴趣,调动听众的情绪,同时又要在听众听兴正浓时戛然而止,使悬念最大限度地发挥作用。

(五)要有目的的提问

提问不但可以增进讲者与听者之间的互动,还能促使听众产生积极的思考,演讲者也可以在没人能回答准确时,用自己对问题的精准见解再次“征服”听众。在演讲过程中,演讲者控场的最高境界在于,营造一个让听众和自己完全融为一体的氛围,并确保将掌控这个氛围的总开关握在自己手中。

(六)要脱离讲稿

照稿宣读往往语言呆板,缺少激情,读的人累,听的人也累。用自己的语言进行演讲,可以极大地增加亲切感,更易让听众信服。

● 阅读

热血、辛劳、眼泪和汗水

丘吉尔(1940.5.13)

星期五晚上,我接受了英王陛下的委托,组织新政府。这次组阁,应包括所有的政党,既有支持上届政府的政党,也有上届政府的反对党,显而易见,这是议会和国家的希望与意愿。我已完成了此项任务中最重要的部分。战时内阁业已成立,由5位阁员组成,其中包括反对党的自由主义者,代表了举国一致的团结。三党领袖已经同意加入战时内阁,或者担任国家高级行政职务。三军指挥机构已加以充实。由于事态发展的极端紧迫感和严重性,仅仅用一天时间完成此项任务,是完全必要的。其他许多重要职位已在昨天任命。我将在今天晚上向英王陛下呈递补充名单,并希望于明日一天完成对政府主要大臣的任命。其他一些大臣的任命,虽然通常需要更多一点的时间,但是,我相信会议再次召开时,我的这项任务将告完成,而且本届政府在各方面都将是完整无缺的。

我认为,向下院建议在今天开会是符合公众利益的。议长先生同意这个建议,并根据下院决议所授予他的权力,采取了必要的步骤。今天议程结束时,建议下院休会到5月21日星期二。当然,还要附加规定,如果需要的话,可以提前复会。下周会议所要考虑的议题,将尽早通知全体议员。现在,我请求下院,根据以我的名义提出的决议案,批准已采取的各项步骤,将它记录在案,并宣布对新政府的信任。

组成一届具有这种规模和复杂性的政府,本身就是一项严肃的任务。但是大家一定要记住,我们正处在历史上一次最伟大的战争的初期阶段,我们正在挪威和荷兰的许多地方进行战斗,我们必须在地中海地区做好准备,空战仍在继续,众多的战备工作必须在国内完成。在这危急存亡之际,如果我今天没有向下院做长篇演说,我希望能够得到你们的宽恕。我还希望,因为这次政府改组而受到影响的任何朋友和同事,或者以前的同事,会对礼节上的不周之处予以充分谅解,这种礼节上的欠缺,到目前为止是在所难免的。正如我曾对参加本届政府的成员所说的那样,我要向下院说:“我没什么可以奉献,有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。”

摆在我们面前的,是一场极为痛苦的、严峻的考验、在我们面前,有许多许多漫长的斗争和苦难的岁月。你们问:我们的政策是什么?我要说,我们的政策就是用我们全部能力,用上帝所给予我们的全部力量,在海上、陆地和空中进行战争,同一个在人类黑暗悲惨的罪恶史上所从未有过的穷凶极恶的暴政进行战争。这就是我们的政策。你们问:我们的目标是什么?我可以用一个词来回答:胜利——不惜一切代价,去赢得胜利;无论多么可怕,也要赢得胜利;无论道路多么遥远和艰难,也要赢得胜利。因为没有胜利,就不能生存。大家必须认识到这一点:没有胜利,就没有英帝国的存在,就没有英帝国所代表的一切,就没有促使人类朝着自己目标奋勇前进这一世代相承的强烈欲望和动力。但是当我挑起这个担子的时候,我是心情愉快、满怀希望的。我深信,人们不会听任我们的事业遭受失败。此时此刻,我觉得我有权利要求大家的支持,我要说:“来吧,让我们同心协力,一道前进。”

四、演讲的语言艺术

如果说语言是一门艺术,那么,演讲就是艺术中的艺术。世界上最难的事,在于有意识地说出别人无意识的话,也在于说出别人想说而不能用自己的语言表述的理。

(一)演讲是一种艺术,是一种综合

任何艺术都需要创造,同时也需要借鉴,甚至采取“拿来主义”。演讲主要以有声语言和态势语言的统一以及演讲者的主体形象来作为演讲的传达手段。从实践中看,演讲具有综合性、现实性和艺术性的多重特点。

演讲家不是诗人,但他应该具备诗人的气质,要成为时代的号角。演讲中的笑料,是美化语言、活跃气氛的一种手段。演讲者要使人在笑声中思考;笑过之后,又能获得感悟。表情是演讲者真情流露的方式之一。一个面无表情的演讲者会在自己与听众间建起一条无形的鸿沟。一个演讲家在平时生活中,要善于发现世间之美、善于感悟生活的温暖。有了温暖,自然春风荡漾,自内而外通过表情传达给听众,拉近与听众的距离。

演讲是创作、是艺术,任何杰出的创作家、艺术家都有自己独到的风格。一个演讲者也需要这种独特的演讲风格,这一风格是他人格与灵魂的外化,体现了他的精神状态和思想意识。一个人格低劣的人,在演讲中是不可能有高品位的。演讲者应该是充满青春活力的人,是具有内蕴之力的人,他是能够通过演讲的方式,把自己内心积蓄的热情散发出来的人。他在台上的每一句话、每一个手势,都显示着他内心那种坚不可摧的力量。

(二)演讲应强调四易

演讲时应强调四易,即易听、易感、易记、易悟。也就是说,既有美的韵律,又有真的情感;既有动人的形象,又有深邃的哲理。

演讲时,可以借景以抒怀,借人以言志,借事以喻理,借物以讽喻。如果一句话说得恰逢其时,讲得恰如其事,那么它的影响力与所产生的效益则无法估量,这对演讲者来说是智慧与胆识的考验。平庸的演讲者,经常是先说后想,讲完之后再后悔。

演讲者如果没有在语言上下一番工夫,就不会给听众以深刻的启示。不同的声音给人以不同的感受。如果我们善于把各种声音合理而巧妙地组合起来,就能使我们的演讲大为增色。只有懂得声音,并能自如地、合乎规律地运用声音,才能在演讲时营造富于情感的语言环境。

(三)演讲者的演讲是一种激情

当他对某一事物的认识和理解达到了成熟的时候,当他被所见所闻之事点燃内心激情时,能够扩展他的思绪,丰富他的词语,“思风发于胸臆,言泉流于唇齿”,这样的演讲,才能使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞”。

古人说:“情不深,则无以惊心而动魄。”演讲者没有真挚、强烈的激情,没有鲜明的爱憎,是不可能用他的语言力量去征服听众的。一个好的演讲,应既有科学性、哲理性,又有艺术性,有诗情画意,而且有情趣。当演讲者的心和听众的心一起跳动的时候,他的演讲才有群众基础;当演讲者的脉搏与时代合拍时,他的演讲才有时代性。一个好的演讲者,应当是一个懂得爱的人。一个只爱自己的人既不能奉献,也不能得到爱,这种人更不可能成为好的演讲者。

语言是一种外部表现,即内在灵魂的外部表现。因此,要使语言美起来,先要使灵魂美起来;只有美的灵魂才能铸造美的语言、美的行为。美,在于组合,尽管它不是美的全部。当你听到优美的乐曲、抒情的诗歌时,会为之倾倒、为之陶醉,这是为什么?因为音乐家借助旋律、节奏、音色和力量,组合成了悦耳的美。作家借助词语、文法、感情写成了意境的美,音乐、诗歌如此,演讲又何尝不是如此呢?

一次演讲,当无例外,是语言的组合,是诗与歌的组合。高尔基说:我所理解的“美”,是各种材料——也就是声调、色彩和语言的一种结合体,它赋予艺人的创作——制造品——以一种能影响情感和理智的形式,而这种形式就是一种力量,能唤起人们对自己的创造才能感到惊奇、骄傲和快乐。

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