小组工作方法

二、小组工作方法

(一)小组工作的含义

小组工作是由英文social group work或group social work翻译而来，是社会小组工作的简称，又称社会团体工作、群体社会工作、团体工作、群体工作，它是一种以两个或者两个以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜能通过成员间的分享、相互支持和互相分担而发挥出来，当然，这还需要小组工作者按照既定的目标进行指导。小组工作被公认为是继个案工作之后又一经典的工作方法。

(二)小组工作的理论模式

小组工作在其发展中形成了不同的模式，其中社会目标模式、治疗模式和互动模式是经常被提到的三大模式。

1.社会目标模式

社会目标模式源于小组工作的早期实践，是最早的小组工作模式。它主要运用于社区层面，基本概念是社会意识、社会责任和社会变迁。关注的重点是强调通过一系列的原则和方法，培养公民的个人社会责任感、社会良知和社会意识，影响和促成社会变迁，实现社会整合。社会目标模式的特点是:小组目标是培养小组组员的社会归属感，实现社会整合;小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能，该模式下的小组组员可以是全社会的所有公民，特别是鼓励那些社会弱势群体参与;社会工作者是一个具有很强影响力的人物，扮演着使能者、倡导者、资源提供者和榜样等角色，在小组中传播社会意识和社会责任感。该模式的适应性较广，可用于公民教育、社会责任感培养、道德培育、倡导活动等。

2.治疗模式

治疗模式也称临床模式或康复模式，它的目标是强调通过小组经验来治疗个人心理、社会与文化的适应问题。治疗模式的特点是:着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，因此，它被看做是再教育的过程;小组组员一般有较为严重的情绪、行为、人格、精神等问题，治疗是小组首要的任务;社会工作者通常是临床心理学家、精神医学家或临床社会工作者，扮演专家和治疗者的角色。由于治疗模式对象的特殊性，所以在具体的工作实践中，工作者必须遵循以下原则:开组前需要对组员进行细致的材料收集和评估;工作者与小组组员之间要有明确的契约;工作者要确定小组的理论倾向，选择使用特定的小组治疗理论和技术;从社会治疗的角度，小组工作者还可能需要与小组之外的关系进行联络等。

3.互动模式

互动模式也称交互模式或互惠模式，强调在由具有相似问题的成员组成的小组中，通过相互协作和互助，发展解决问题的技巧，达到增强个人和社会功能的目的。该模式和前述两大模式所不同的是，它所关注的既非社会目标，也不是个人，而是互动、互助的过程本身，也就是组员与组员之间为满足其共同需要所产生的互动过程。该模式的特点是:通过组员之间经验和情感的交流，使小组组员在社会归属和相互依存中得到满足;强调小组组员之间的平等和独立性;社会工作者的角色是小组组员之间和小组与社会之间的协调者，他不负责设计方案，不直接控制小组运作，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决等。互动模式适用性较广，常见的互助小组、癌症病人俱乐部、弱智儿童家长小组等就属于这一模式。

(三)小组工作的技巧

小组工作的理论研究者指出，小组是一个有生命的发展周期，有着自身的发展规律和过程。在开展小组工作中，一定要和不同阶段的小组特征结合起来，采取不同的技巧。

小组工作的一般性技巧。作为一个小组工作者，一般而言，首先要掌握小组工作的一般性技巧，包括:与小组组员建立良好关系以及协助小组组员之间建立关系;灵敏观察小组组员、小组、环境与所需要解决问题之间的关联;组织小组并能及时干预小组出现的问题、冲突、突发事件等;与小组组员、小组有关的外部环境，如机构、社区、人员顺畅的沟通;善于调动各种资源，以利于小组问题的解决等。

社会工作者控制小组进程技巧。为使小组工作朝着有利于实现小组目标的方向发展，作为小组的组织者和领导者，社会工作者应当采取一定的技巧控制小组发展的方向，这些技巧主要有:激励组员进行“自我”挖掘和剖析，帮助他们认识自我，走出困境;帮助组员树立信心，提供精神支持;鼓励组员在小组发展过程中承担责任;提升小组凝聚力，使组员产生安全感和归属感等。

社会工作者策划小组活动技巧。小组工作中，小组活动具有重要的意义，通过小组活动，才能实现组员之间的互动，形成解决问题的合力。在小组活动的设计方面，社会工作者要在小组活动初期、中期、结束期设计好活动的重点和提出明确的目标。并且在设计的过程中一定要考虑到小组活动的最终目标、小组组员的特征及能力、开展活动的环境、可资利用的资源等因素。