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如何协调组织内部的冲突_个人创业操作全书

时间:2020-08-26 百科知识 联系我们

如何协调组织内部的冲突_个人创业操作全书

当企业组织内部出现冲突的时候,创业者或是其他相关部门要及时做好冲突的协调工作。这一点非常重要,原因如下:

(1)协调可以使个人目标与组织目标一致,促进组织目标的实现。若个人目标与组织目标相一致,人们的行为就会趋向统一,组织目标就容易得到实现。管理者可以通过协调工作,使个人目标与组织目标相辅相成,从而促进组织目标的实现。

(2)协调组织内部冲突可以促进协作。人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的矛盾冲突是不可避免的,并且这种矛盾和冲突如果积累下去,就会由缓和变为激烈、由一般形式发展到极端形式。如果这样下去,轻则干扰组织目标的实现,重则会使组织崩溃、瓦解。所以,管理者必须通过协调,很好地处理和利用冲突,发挥冲突的积极作用,并使部门之间、员工之间能够相互协作与配合。

(3)可以极大地提高组织效率。协调使组织各部门、各成员都能对自己在完成组织总目标中所需承担的角色、职责以及应提供的配合有明确的认识,组织内所有力量都集中到实现组织目标的轨道上来,各个环节紧密衔接,各项活动和谐地进行,而各自为政、相互扯皮、不顾组织整体利益的现象则会大大减少,从而极大地提高组织的效率。

(1)回避。这是解决冲突的最简单的一种方法,即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时,或当冲突双方情绪非常激动时,可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。(www.guayunfan.com)

(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速处理时,或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时,可以采取强制的办法。在强制解决中,往往以牺牲某一方的利益为代价。

(3)树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时,冲突双方可能会进行合作并作出一定让步,为完成更高的目标而统一起来。

(4)妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步,使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时,或当希望就某一问题尽快取得解决办法时,可以采取这种处理方法。

(5)合作。将冲突各方召集到一起,让他们开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足,因此从结果来说是最好的选择。

只有团结一心的团队才能更好地创业,所以,团队内部一旦出现冲突,创业者就要努力协调化解,否则后果将不堪设想。