从提问开始

（一）从提问开始

对于学生的教育，最基本的一条，是让他们养成勤学好问的习惯。可是人往往有另一种不好的习惯，就是怕问了而被耻笑，所以越怕越不敢问，越不敢问就越无知，越无知就越无法得到人们的尊重。这是一种恶性循环。因此，在业余党校上课的时候，我常常跟同学说，要“不耻下问”，自己不懂的就要立刻问，尽量在最短的时间内搞懂，这样才能真正学到东西。你学到的就是你自己的，别人夺不去。丰富的知识使你有了丰富的内涵，丰富的内涵能使你赢得别人的尊重。学生不理解的时候，我就拿小张的故事来举例说明：

2001年9月，小张考入了我校汽车运用与维修专业。在学期间，小张学习刻苦努力，成绩优秀；积极参加学校组织的各项活动，锻炼了自己的能力、提升了个人的综合素质。2005年7月，小张毕业了。他成为屈指可数的几个被丰田汽车4S店录用的毕业生。

刚进入单位的时候，小张的职位是“汽车维修技术员”。技术员的日常工作是负责汽车的定期养护，并从事简单的维修工作。令小张没有想到的是，虽然他找到了一份专业对口的工作，但是面对一辆辆进厂维修的车子，他仍然无从下手。于是他只能经常站在一旁看同事们诊断和排除故障，对于同事准确的判断力和熟练的操作只有羡慕的份儿。有时候，他师傅有空了会教他一两手，但他很少主动向师傅请教，这使得他仍然只能站在一边看别人做。

随着时间的推移，小张渐渐悟到了自己为什么这么久还无法真正上岗，那是因为他感到自己在学校是优秀学生，一旦向别人请教问题，会被看成是名不副实，会被笑话，所以他很少发问。明白了这一点，无论问题大小他都会向自己的师傅请教，向同事请教，这种主动学习的精神不仅没有被耻笑，反而赢得了师傅和同事的尊重，大家都很乐意教他。

故事讲到这里，总会有学生插嘴：“那小张现在怎么样了？”我继续讲故事：小张很快成长起来，成为能够独当一面的汽车维修技术员。由于小张在工作中表现出色，一年多以后，他成为一名“过程检验员”，负责监督和关心维修车辆的维修进程和质量，以确保在修车辆的一次修复率，提高维修质量，提升客户满意度。但是小张并没有因此而骄傲自满，而是更加虚心地向自己的师傅求教。

一次，小张站在自己师傅的旁边专心地看他工作。他师傅半开玩笑地说：“连我做事你也要来‘监督’啊，对师傅不放心？”小张说：“不是的，我是您徒弟，还要向师傅学习，主要是想看看您和其他师傅做事的区别，为的是寻找更加合理的工作方法。”

这时我对学生们说：“可见，勤学好问是一种很好的增长知识的方法，同时，它也可以成为人与人之间沟通交流的桥梁。所以，同学们，建议你们一切从提问开始。”

我不敢说，我的这种宣传和教育能真正起到什么作用，但是在潜移默化中，我还是能感受到“勤学好问”在校园里逐步形成了风气。

一个周五的下午，我正在处理文件，突然有人敲我办公室的门。我抬起头来，一个女生站在我办公室门口。我问她有什么事，她突然哭了起来。我忙请她进来坐，又递给她一张纸巾。我见她接过纸巾，拭去了眼泪，情绪逐渐稳定下来，就问她：“这位同学，你为什么哭？是不是有什么困难？你跟我讲，我尽量给你解决。”那女生眼里流露出焦急的神色，对我说：“不是的，校长，不是我有什么困难。问题是，我学习上有很多问题不懂，却又找不到老师问！我很怕自己再这样下去要不及格了！”我感到震惊，就问她：“为什么？老师不愿回答你吗？是哪一个老师？你告诉我！”那女生摇了摇头说：“不是的，不是老师不愿意回答我的问题，而是老师们经常不在办公室，所以我老是找不到他们。”我终于明白了。学校多年来一直沿袭这样的制度，教师是弹性工作制，每周只有周三是必须坐班的，其余时候老师们通常是有课来，没课就走的，难怪学生找不到老师了。“好的，我知道了，我一定会替你解决这个问题的！”我这样回答那位女生。那女生谢了我，转身离开了。

看着那女生离去的背影，我的心里只有歉疚和自责：有这么勤学好问的学生，怎么就找不到一个回答问题的老师？在我们学校，这种事情是绝对不应该发生的！我因此决定要改变现行的制度。然而，有时候制度会变成一种习惯，要改变制度，首先要改变这种习惯。教师的弹性工作制一时之间是无法改变的，那么我就逐步地改。

在一次教师大会上，我把这个故事讲给了全校老师听。我讲这个故事的时候，底下鸦雀无声。我相信老师们也都为之动容了。讲完故事，我对全体教师宣布：“从下个学期开始，教师坐班的时间为每周三和周五，周五下午专门安排时间给学生答疑。”底下依然是鸦雀无声，没有人反对。

此后，这个制度就这样习惯成自然，学生们有了更多机会与老师沟通交流，学校的学习风气也日渐浓厚了。

小问题不问，会成为大问题，学生如此，老师亦如此。我努力提倡“从提问开始”，就是要让“勤学好问”在校园里蔚然成风，而这种风气需要师生共同来营造。有了勤学好问的学生，将来才会有勤学好问的员工，也只有勤学好问的员工才有可能成为对社会有用的人。